Concierge

Was wir bieten:

• Ein Team mit 5 Clefs d'Or Mitgliedern - Möglichkeit Heranführung zur Mitgliedschaft Clefs d'Or Suisse
• Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Interne Schulungen und bezahlte Team-Events (monatlich)
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen - Incentive Limousinenservice

Ihre Aufgaben:

• Sie sind eine engagierte, äusserst dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, bei der das Wohl des Gastes an oberster Stelle steht.
• Mit der professionellen und diskreten Erbringung von vernetzten und hoch personalisierten Dienstleistungen verschaffen Sie unseren Gästen Zeit und Raum für einen Aufenthalt mit bleibenden Erinnerungen.
• Sie machen Aussergewöhnliches möglich und schaffen dadurch Vertrauen und eine persönliche Verbindung zu Ihren Gästen.
• Sicherstellen der Gästezufriedenheit während des Aufenthaltes und Koordination eines lösungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenüber allen Hotelgästen.
• Sicherstellung der Dienstleistungs- und Produkteangebote für die Bereiche Concierge mit dem damit verbundenen Aufbau und Pflege eines nachhaltigen Netzwerks.
• Gewährleistung der Aktualität und Relevanz der Empfehlungslisten für externe Dienstleistungsanbieter und Sicherstellung deren Einhaltung.
• Koordination, Planung, Kommunikation der An- und Abreisen mit den involvierten Departments.
• Professionelle Programmgestaltung für Leisure, Business und Gruppen Gäste.
• Gewährleistung eines vollumfänglichen Datenschutzes und Diskretion.

Ihr Profil:

• Einige Jahre Berufserfahrung in der Luxushotellerie oder einem verwandten Bereich in einer ähnlichen / gleichen Funktion.
• Gute Fachkenntnisse im Bereich Rooms Division setzen wir voraus.
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen und deren Präferenzen.
• Sie wissen Prioritäten zu setzen und können sich gut organisieren.
• Äusserst gewandte Umgangsformen, ausgeprägte Sozialkompetenz und ein professionelles und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab.
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio.