Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) mit dem Schwerpunkt Kundenbetreuung

Wohnen ist ein Grundbedürfnis. Die eigenen vier Wände sind Rückzugsort, ein Stück der eigenen Identität und Mittelpunkt guter, lebendiger Nachbarschaften. So entsteht „Zufrieden Wohnen“ – unser Leitbild, nach dem wir Wohnungen und Quartiere selbst planen, bauen und bewirtschaften. Als Familienunternehmen setzen wir unseren Wachstumskurs in der dritten Generation fort – mit 1.200 Kolleginnen und Kollegen an mehr als 40 Standorten in Deutschland und einem Bestand von rund 23.000 Wohnungen.

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner in unserem Kundencenter vor Ort für unsere Mieter in allen Belangen rund um das Mietverhältnis.
• Präsenz im Quartier durch regelmäßige Mietersprechstunden und Einzelgespräche mit Mietern sowie Objektbegehungen.
• Durchführung und Dokumentation von Wohnungsendabnahmen gemeinsam mit dem technischen Kollegen.
• Proaktive, persönliche Kontaktaufnahme zu Mietern bei Zahlungsrückständen mit dem Fokus auf eine sinnvolle Regelung im Sinne unseres sozialen Inkassos.
• Vermittlung als „Anwalt des Mieters“ zwischen Mieterinteressen und Unternehmenszielen sowie enge Zusammenarbeit mit Gebäudemanagement und externen Partnern.
• Förderer und Unterstützer guter Nachbarschaften in den Quartieren durch Mieteraktivierung und Mieterfeste – auch in Zusammenarbeit mit unserer Kooperationspartnerin der sozialen Dienstleistungsgesellschaft Parea gGmbH.

Ihr Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Immobilienwirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Hohe Empathie und Kommunikationsstärke verbunden mit strukturierter, eigenständiger Arbeitsweise.
• Freude an der Arbeit im Quartier sowie am direkten Austausch mit Mietern.
• Bereitschaft zu regelmäßiger Präsenz im Quartier mit der nötigen zeitlichen Flexibilität orientiert an den Bedürfnissen der Mieter.
• Idealerweise Erfahrung in der Mieterbetreuung.
• Führerschein der Klasse B.

Wir sehen darin Potenzial für neue Perspektiven. Gemeinsam finden wir heraus, ob wir zueinander passen.

Wir bieten:

• Ein kleines Team vor Ort im Kundencenter mit der Möglichkeit zur freien Entfaltung und einem hohen Maß an selbständigem Arbeiten.
• Ein vielseitiges Aufgabenfeld mit täglich wechselnden Herausforderungen als Kundenbetreuer.
• Den täglichen, persönlichen Austausch mit unserer vielfältigen und lebendigen Mieterschaft.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Familienunternehmen.
• Leistungsgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Betriebsfeste, flexible Arbeitszeitregelung, ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, regelmäßige Fortbildungen, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Bike-Leasing sowie bei Bedarf Unterstützung bei Ihrer Wohnungssuche.