Customer Succes Manager (m/w/d) in Vollzeit & vor Ort

Die Unternehmercoach GmbH mit Standort Eschbach bei Freiburg ist Pionier und Marktführer im Persönlichkeits-, Führungs- und Strategiecoaching für Unternehmer. Wir helfen den Inhabern kleiner und mittelständischer Unternehmen, sich weiterzuentwickeln, ihr Potential zu entfalten und lebenswerte Unternehmen aufzubauen.

Bei uns erwarten dich viele Möglichkeiten für deine Weiterentwicklung, offene Türen bei unseren Führungskräften, eine sinnhafte Tätigkeit und ein großartiges Team, das dir den Rücken stärkt. Arbeite bei einem 3-fach ausgezeichneten Great Place to Work Arbeitgeber.

Kundenberatung: Du sprichst mit Unternehmern, die bewusst den nächsten Schritt gehen wollen. Ohne Kaltakquise, ohne Druck – stattdessen führst du fundierte Gespräche, erkennst Potenziale und entwickelst individuelle Lösungen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind - sei es das richtige Seminar, ein persönliches Coaching oder unser Unternehmertraining.

Community-Management: Du betreust unsere Campus-Plattform, eine exklusive Online-Community für unsere Kunden. Mit deiner Erfahrung förderst du echtes Miteinander und bleibst verlässliche*r Ansprechpartner*in für unsere Unternehmer-Community.

Nachfassen: Du bleibst im Gespräch – mit Fingerspitzengefühl und einem Blick für das Wesentliche. Du meldest dich proaktiv, wenn es Sinn macht, baust Vertrauen auf und pflegst Beziehungen mit Weitblick.

Passende Vertriebsstrategien entwickeln: Du bringst deine Vertriebserfahrung ein, um neue sowie bestehende Wege zu testen und sinnvolle Ansätze zu entwickeln – von digitalen Kanälen über Events bis zu persönlicher Empfehlung. Du weißt, was funktioniert – und wie man es noch besser macht.

Qualitäts- und Projektmanagement: Du denkst mit: Welche Maßnahmen bringen echte Ergebnisse? Du analysierst unsere Kundeneingänge, erkennst Zusammenhänge und hilfst dabei, unsere Kundenansprache weiter zu schärfen. Auf Basis der Ergebnisse erarbeitest du in abwechslungsreichen Projekten z.B. die Weiterentwicklung unserer Angebote und unserer Services hinsichtlich Kundenansprache und Kundenbindung.

Neue Ideen einbringen: Du bringst nicht nur neue Impulse ein, sondern verstehst auch, was Kunden wirklich brauchen. Gemeinsam mit dem Marketing-Team gestaltest du nachhaltige Kampagnen und starke Botschaften.

Seminar-Begleitung: Du nimmst an ausgewählten Live- und Online-Seminaren teil und bist dort Ansprechpartner*in für die Teilnehmer. An max. 8 Wochenenden im Jahr wirst du die Entwicklung unserer Kunden bei Live-Seminaren hautnah miterleben können.

Du bist überzeugt davon, dass echter Mehrwert entsteht, wenn du individuelle Kundenbedürfnisse verstehst und passgenaue Lösungen anbietest. Du hast bereits Erfolge in der Kundenakquise erzielt, kennst innovative Vertriebsstrategien und scheust dich nicht, unkonventionelle Wege zu gehen, um Beziehungen zu vertiefen und neue Kunden zu gewinnen.

Du bist ein Beziehungsmensch mit Einfühlungsvermögen, sicherem Auftreten und dem Talent, komplexe Herausforderungen schnell zu erfassen. Du liebst den Kontakt mit Menschen, hörst aufmerksam zu und siehst deine Aufgabe darin, ein Teil ihrer persönlichen Entwicklungsreise zu werden.

Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Problemlösungskompetenz, punktest durch eine genaue Arbeitsweise und durchdachtes Projektmanagement. Du arbeitest gerne im Team, packst an, bringst deine Ideen proaktiv ein und trägst so aktiv zur Weiterentwicklung unseres Services bei.

Berufserfahrung & Studium: Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in einem Umfeld, das einen Fokus auf Dienstleistung oder digitale Produkte hat. Dabei hast du bereits erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und optimiert. Ein Studium im Bereich Wirtschaft, Psychologie, Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Viel wichtiger ist uns deine praktische Erfahrung und dein Know-how im Vertrieb.

Bei uns arbeiten wir mit dem CRM-System Cobra. Falls du bereits Erfahrungen damit hast, ist das großartig! Falls nicht, keine Sorge – wir bringen dir alles bei, was du wissen musst, damit du dich schnell zurechtfindest. Die Neugier und dein Interesse an der KI runden dein Profil ab.

Du erfüllst nicht alle Kriterien, aber fühlst dich gerufen und glaubst, dass du ein richtig gutes Match für uns wärst? Dann möchten wir dich zur Bewerbung ermutigen! Bei uns hast du die Chance, dich mit all deiner Kreativität und Umsetzungsfreude einzubringen und Projekte selbstverantwortlich zu rocken.

Wir leben Persönlichkeitsentwicklung und der Mensch – ob Kunde oder Mitarbeiter – steht bei uns mit seiner Entwicklung im Zentrum. Dadurch erwartet dich eine hochdynamische Umgebung, in der alle (!) Kunden und Mitarbeiter sich stets weiterentwickeln. Außerdem sind wir Marktführer und dennoch ein kleines Unternehmen mit flachen Hierarchien. Hier begegnen wir einander stets auf Augenhöhe und erleben so eine zielführende und inspirierende Zusammenarbeit – mit echter Wertschätzung und spürbarem Team-Flow.

Klingt zu gut um wahr zu sein? Mit unserer dreifachen Auszeichnung durch Great Place to Work®, unter anderem als bester Arbeitgeber in Baden-Württemberg, beweisen wir dir, dass wir mehr sind als nur irgendein Arbeitgeber. Wir bieten dir ein attraktives Arbeitsumfeld, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein Team, das zusammenhält.

Kultur & Team: Unsere Kultur ist geprägt von einer hohen (Selbst-)Verantwortung, High-Performance und Offenheit. Auf internen Events und unserer jährlichen Teamreise arbeiten wir – mit viel Spaß an der Sache – an unserem Zusammenhalt und wachsen miteinander. So können wir gemeinsam Großartiges erschaffen und bewirken.

Weiterentwicklung: Wir investieren in dein Potenzial: wir unterstützen deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung auf vielen Ebenen. Dich erwarten u.a. regelmäßige Teamschulungen, Talks mit dem Inhaber (Bestsellerautor Stefan Merath), der dir seine Strategien zur Verfügung stellt, zweiwöchentliche Personalgespräche, externe Seminare und vieles mehr.

Sinn: Bei uns bewirkst du etwas Sinnvolles. Wir unterstützen Unternehmer in ihrer (Persönlichkeits-)Entwicklung und gestalten so die Arbeitswelt aktiv mit. Dadurch entstehen lebenswerte, gesunde Unternehmen und Arbeitsplätze mit Wertschätzung und Teamflow.

Sicherheit: Als Marktführer in unserem Segment bieten wir dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz (auch während Corona hatten wir als Seminaranbieter keine Umsatzeinbußen – und ohne Corona wachsen wir jedes Jahr deutlich).

"On-Top" Selbstverständlichkeiten: Kaffee, Wasser, Vitamin-Shots in der Erkältungszeit und Obst stehen dir natürlich frei zur Verfügung. Wir bieten dir von Anfang an 30 Tage Urlaub. Du willst deine Woche flexibel gestalten? Gar kein Thema, mit deinem persönlichen Monatskontingent von zwei Home-Office-Tagen, jedem Montag als „Home-Office Monday“ und regulärer Gleitzeit (Kernarbeitszeit von 10-15 Uhr), kannst du deine Arbeit gestalten. Du hast bestimmte Wünsche an die Ausstattung deines Arbeitsplatzes? Kein Problem. Ein Budget von eintausend Euro steht dir alle zwei Jahre zur Verfügung. Stehschreibtisch? Pflanze? Ein spezielles Headset? Tob dich aus!