Head of Front Desk-Team (m/w/d) - Garching

ÜBER UNS

Erfahren Sie unten mehr über die allgemeinen Aufgaben, die mit dieser Stelle verbunden sind, sowie über die erforderlichen Fähigkeiten. Der MakerSpace ist eine öffentlich zugängliche, 1.500 qm große Hightech-Werkstatt und Teil von UnternehmerTUM, Europas führendem Zentrum für Innovation und Gründung. Hier haben Mitglieder Zugang zu Maschinen, Werkzeugen, Software und einer kreativen Community - vom ersten Prototyp bis zum fertigen Produkt. Ambitionierte Start-ups, Studierende, Do-it-yourself-Aktive und kreative Köpfe treffen bei uns aufeinander, egal ob Einsteiger:in oder Profi.

Der Front Desk ist die erste Anlaufstelle für Mitglieder, Interessierte und Gäste im MakerSpace Garching. Da sich hier zugleich die Zentrale von UnternehmerTUM in Garching befindet, begrüßt das Front-Desk-Team auch Gäste und Besuchende von UnternehmerTUM. Als Head unseres Front Desk Teams übernimmst du die Leitung des Front-Desk-Teams, prägst den ersten Eindruck unserer Community und sorgst dafür, dass der MakerSpace organisatorisch reibungslos läuft. So trägst du direkt dazu bei, dass unsere Community wachsen und ihre Ideen umsetzen kann.

Deine Aufgaben:

• Teamführung & Qualität: Du führst dein Front-Desk-Team fachlich und disziplinarisch und planst die Einsätze. Prozesse und Qualitätsstandards am Empfang entwickelst du kontinuierlich weiter und setzt sie im Team um.
• Standort & Sicherheit: Das Sicherheitsmanagement am Standort liegt in deiner Verantwortung, inklusive der Einhaltung aller Vorgaben. Für Standort und Infrastruktur trägst du die Verantwortung und behältst deren technischen und organisatorischen Zustand im Blick.
• Mitglieder, Kurse & Events: Du betreust Mitglieder und Kursteilnehmende und bist erste Ansprechperson bei Fragen und Anliegen. Events und Raumbuchungen koordinierst du und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort.
• Kommunikation & Administration: Als Schnittstelle zu anderen Teams und Abteilungen sorgst du für einen klaren Informationsfluss. Administrative Aufgaben und die Abrechnung rund um den Front-Desk-Betrieb übernimmst du ebenfalls.

Dein Profil:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung am Empfang, im Front Office oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Rolle mit, idealerweise aus der Hotelerie, inklusive erster Führungserfahrung.
• Du hast bereits ein Team koordiniert oder eingearbeitet, zum Beispiel im Rahmen von Schichtplanung.
• Du arbeitest sicher mit MS Office.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift.
• Als erste Anlaufstelle bist du persönlich vor Ort im MakerSpace Garching für unsere Community da und bringst die Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit mit.
• Du bist offen für den Einsatz von KI-Tools und hast Lust, Front-Desk-Prozesse damit weiterzuentwickeln.
• Organisationstalent und Freude daran, mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten, runden dein Profil ab.

Das ist ein Plus:

• Erfahrung mit Mitgliederverwaltungssystemen wie Nexudus ist von Vorteil.
• Idealerweise bringst du Interesse an Making, Prototyping oder der Start-up-Szene mit.
• Freude daran, dich schnell in neue Tools und Arbeitsweisen einzuarbeiten.

Deine Vorteile:

• Jährliches, großzügiges Fortbildungsbudget und Katalog für interne Trainings, externe Seminare, Konferenzen und Keynotes.
• Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung.
• Unbegrenzter Zugang zu unserer Hightech-Werkstatt «MakerSpace».
• Zugang zu TU-Krippenplätzen, Teilzeit- und Elternzeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss.
• Flexibles, monatliches Mobilitätsbudget über die Moovster App (MVG, Lime, Uber, Jobrad, etc.).
• Umfangreiches Sportprogramm (Yoga, Pilates, Achtsamkeit, Cross Fit, Wellpass-Mitgliedschaft, sowie Zugang zu TUM-Sportangebote).

Wir freuen uns über Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen. Vielfalt ist uns wichtig. Vielfalt bereichert unser Team. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion, Alter oder Behinderung.