Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front-Desk-Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf im MakerSpace.
- Unternehmen: MakerSpace Garching, Teil von UnternehmerTUM - Europas Innovationszentrum.
- Vorteile: Fortbildungsbudget, Zugang zur Hightech-Werkstatt und flexibles Mobilitätsbudget.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem kreativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die erste Anlaufstelle für kreative Köpfe und unterstütze innovative Projekte.
- Qualifikationen: Erfahrung im Empfangsbereich und Teamführung, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der MakerSpace ist eine öffentlich zugängliche, 1.500 qm große Hightech-Werkstatt und Teil von UnternehmerTUM, Europas führendem Zentrum für Innovation und Gründung. Hier haben Mitglieder Zugang zu Maschinen, Werkzeugen, Software und einer kreativen Community - vom ersten Prototyp bis zum fertigen Produkt. Ambitionierte Start-ups, Studierende, Do-it-yourself-Aktive und kreative Köpfe treffen bei uns aufeinander, egal ob Einsteiger:in oder Profi.
Der Front Desk ist die erste Anlaufstelle für Mitglieder, Interessierte und Gäste im MakerSpace Garching. Da sich hier zugleich die Zentrale von UnternehmerTUM in Garching befindet, begrüßt das Front-Desk-Team auch Gäste und Besuchende von UnternehmerTUM. Als Head unseres Front Desk Teams übernimmst du die Leitung des Front-Desk-Teams, prägst den ersten Eindruck unserer Community und sorgst dafür, dass der MakerSpace organisatorisch reibungslos läuft. So trägst du direkt dazu bei, dass unsere Community wachsen und ihre Ideen umsetzen kann.
Standort: Garching | Vollzeit, unbefristet
Deine Aufgaben:
- Fachliche Führung des Front-Desk-Teams am Standort Garching, inklusive Schicht- und Einsatzplanung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
- Weiterentwicklung von Front-Desk-Prozessen und -Standards, etwa Servicekatalog, tägliche Abläufe und Automatisierungen
- Erste Anlaufstelle für Mitglieder, Interessierte und Gäste bei Fragen und Anliegen sowie Übernahme allgemeiner Office- und Empfangsaufgaben im Bereich Front Desk
- Verantwortung für die Mitgliederverwaltung sowie die Abwicklung von Zahlungen für Mitgliedschaften, Kurse und Material über Nexudus
- Organisation der komplexen Kursabläufe, inklusive Vorbereitung der Kursunterlagen und Abstimmung mit Trainer:innen
- Proaktives Management der Schnittstellenfunktion für klaren Informationsfluss & professionelle Zusammenarbeit zwischen: Front-Desk-Team des Munich Urban Colab, MakerSpace München, Werkstatt-Crew, Eventteam sowie zur UnternehmerTUM-Zentrale.
- Regelmäßiger Austausch mit dem Führungsteam (Jour Fixe, Weekly Operations) sowie Reporting zum Front-Desk-Betrieb
- Mitgestaltung einer einladenden und sicheren Atmosphäre für die gesamte Community
Dein Profil:
- Du bringst mehrjährige Erfahrung am Empfang, im Front Office oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Rolle mit - idealerweise aus der Hotelerie - inklusive erster Führungserfahrung
- Du hast bereits ein Team koordiniert oder eingearbeitet, z.B. im Rahmen von Schichtplanung
- Du bist bereit min. einmal wöchentlich zum Standort München (Munich Urban Colab) zu kommen
- Du bist als erste Anlaufstelle persönlich vor Ort im MakerSpace Garching für unsere Community da und bringst die Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit mit
- Du bist offen für den Einsatz von KI-Tools und hast Lust, Front-Desk-Prozesse damit weiterzuentwickeln
- Du bist ein Organisationstalent und hast Freude daran, mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten
- Du arbeitest sicher mit MS Office
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
Das ist ein Plus:
- Erfahrung mit Mitgliederverwaltungssystemen wie Nexudus
- Interesse an Making, Prototyping oder der Start-up-Szene
- Freude daran, dich schnell in neue Tools und Arbeitsweisen einzuarbeiten
Deine Vorteile:
- Jährliches, großzügiges Fortbildungsbudget und Katalog für interne Trainings, externe Seminare, Konferenzen und Keynotes.
- Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung
- Unbegrenzter Zugang zu unserer Hightech-Werkstatt «MakerSpace»
- Zugang zu TU-Krippenplätzen, Teilzeit- und Elternzeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss
- Flexibles, monatliches Mobilitätsbudget über die Moovster App (MVG, Lime, Uber, Jobrad, etc.).
- Umfangreiches Sportprogramm (Yoga, Pilates, Achtsamkeit, Cross Fit, Wellpass-Mitgliedschaft, sowie Zugang zu TUM-Sportangebote).
Vielfalt ist uns wichtig. Vielfalt bereichert unser Team. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion, Alter oder Behinderung.
Head of Front Desk-Team (m/w/d) - MakerSpace Garching Arbeitgeber: UnternehmerTUM MakerSpace GmbH
MakerSpace ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur Zugang zu modernster Technologie in einer inspirierenden Umgebung bietet, sondern auch ein großzügiges Fortbildungsbudget und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die offene und kreative Arbeitskultur fördert Eigeninitiative und Teamarbeit, während flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Benefits wie Kinderbetreuungszuschüsse und Sportangebote das Wohlbefinden der Mitarbeiter unterstützen.
Kontaktdaten:
UnternehmerTUM MakerSpace GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Front Desk-Team (m/w/d) - MakerSpace Garching erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei UnternehmerTUM MakerSpace GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Front Desk-Team (m/w/d) - MakerSpace Garching mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei UnternehmerTUM MakerSpace GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UnternehmerTUM MakerSpace GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über UnternehmerTUM MakerSpace GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
