Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe das Front-Desk-Team und sorge für einen reibungslosen Ablauf am Empfang.
- Unternehmen: UnternehmerTUM - ein innovativer Ort für Kreativität und Zusammenarbeit.
- Vorteile: Großzügiges Fortbildungsbudget, flexibles Mobilitätsbudget und Zugang zu Sportprogrammen.
- Weitere Informationen: Vielfalt ist uns wichtig – wir freuen uns auf Bewerbungen von allen qualifizierten Personen.
- Warum dieser Job: Gestalte den ersten Eindruck und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamführung und gute PC-Kenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Bei UnternehmerTUM gestaltest du den ersten Eindruck, den Mitglieder, Kursteilnehmende und Gäste von unserem Standort bekommen und sorgst dafür, dass er zuverlässig positiv ist. Als Führungskraft des Front Desk übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung für dein Team und stellst sicher, dass Service, Sicherheit und Ablauf am Standort reibungslos ineinandergreifen. Du bringst Struktur in den Alltag am Empfang und entwickelst dein Team dabei kontinuierlich weiter.
Deine Aufgaben
- Teamführung & Qualität: Du führst dein Front-Desk-Team fachlich und disziplinarisch und planst die Einsätze. Prozesse und Qualitätsstandards am Empfang entwickelst du kontinuierlich weiter und setzt sie im Team um.
- Standort & Sicherheit: Das Sicherheitsmanagement am Standort liegt in deiner Verantwortung, inklusive der Einhaltung aller Vorgaben. Für Standort und Infrastruktur trägst du die Verantwortung und behältst deren technischen und organisatorischen Zustand im Blick.
- Mitglieder, Kurse & Events: Du betreust Mitglieder und Kursteilnehmende und bist erste Ansprechperson bei Fragen und Anliegen. Events und Raumbuchungen koordinierst du und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort.
- Kommunikation & Administration: Als Schnittstelle zu anderen Teams und Abteilungen sorgst du für einen klaren Informationsfluss. Administrative Aufgaben und die Abrechnung rund um den Front-Desk-Betrieb übernimmst du ebenfalls.
Dein Profil
- Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Umsetzungsorientierung zeichnet dich aus.
- Entscheidungen triffst du klar und übernimmst Verantwortung – für dein Team und für den Standort.
- Auf Menschen gehst du offen zu und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick. Idealerweise bringst du praktische Erfahrungen aus der Hotelbranche mit.
- Gute PC-Kenntnisse bringst du mit und nutzt Daten, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu verbessern.
- Schicht- und Wochenenddienst sind für dich kein Hindernis.
Das ist ein Plus:
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
- Erste Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
- Freude daran, dich schnell in neue Tools und Arbeitsweisen einzuarbeiten.
Deine Vorteile
- Jährliches, großzügiges Fortbildungsbudget und Katalog für interne Trainings, externe Seminare, Konferenzen und Keynotes.
- Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Verantwortung.
- Unbegrenzter Zugang zu unserer Hightech-Werkstatt “MakerSpace”.
- Zugang zu TU-Krippenplätzen, Teilzeit- und Elternzeitmodelle, Kinderbetreuungszuschuss.
- Flexibles, monatliches Mobilitätsbudget über die Moovster App (MVG, Lime, Uber, Jobrad, etc.).
- Umfangreiches Sportprogramm (Yoga, Pilates, Achtsamkeit, Cross Fit, Wellpass-Mitgliedschaft, sowie Zugang zu TUM-Sportangebote).
Vielfalt ist uns wichtig
Vielfalt bereichert unser Team. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, sozialer und ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion, Alter oder Behinderung.
Kontakt
Ursula Jocham, Interim Business Partner People & Culture
UnternehmerTUM GmbH
Lichtenbergstraße 6, 85748 Garching/München
Head of Front Desk-Team (m/w/d) Arbeitgeber: UnternehmerTUM
UnternehmerTUM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Talentmarketing die Möglichkeit bietet, aktiv an spannenden Marketingprojekten zu arbeiten und deine kreativen Ideen einzubringen. Mit einem großzügigen Fortbildungsbudget, flexiblen Arbeitszeiten und einem umfangreichen Sportprogramm fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem schätzt UnternehmerTUM Vielfalt und Inklusion, was ein inspirierendes und unterstützendes Arbeitsumfeld schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Front Desk-Team (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei UnternehmerTUM suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Front Desk-Team (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei UnternehmerTUM im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UnternehmerTUM vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über UnternehmerTUM und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
