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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Stammdatenmanagement und Kommunikation mit Händlern.
- Arbeitgeber: Unzer, ein führendes FinTech-Unternehmen mit innovativer Handelsplattform.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Förderung der Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Zahlungserlebnis neu.
- Gewünschte Qualifikationen: Analytische Denkweise, Kommunikationsstärke und Begeisterung für neue Technologien.
- Andere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ÜBER UNS
Unzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigen Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll. Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen wollen, egal, wo sie einkaufen und wie sie bezahlen. Unser Team besteht aus über 700 Experten und Expertinnen aus 70 verschiedenen Ländern, die gemeinsam eine state-of-the-art Handelsplattform entwickeln. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden mit einem viel besseren Zahlungserlebnis zu begeistern.
ÜBER DAS TEAM
Als Customer Support B2B (m/w/d) wirst du Teil eines dynamischen Teams bei Unzer. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Händler – und liebst es, das Telefon in die Hand zu nehmen, um mit Charme und Klarheit schnelle Lösungen zu finden. Du bringst nicht nur Struktur in komplexe Prozesse, sondern auch ein Lächeln in jede Interaktion.
Deine Aufgaben:
- Stammdatenmanagement mit 360°-Sicht: Du übernimmst die Verantwortung für die Qualität, Konsistenz und Aktualität unserer Stammdaten. Du leitest Projekte zu wichtigen Abläufen und Systemen und bist der fachliche Ansprechpartner für alle beteiligten Teams.
- Qualitätssicherung & Schnittstellenarbeit: Du stellst die Datenqualität sicher – sowohl bei der Erstanlage als auch bei Change-Requests – und arbeitest eng mit crossfunktionalen Teams zusammen.
- Wissensmanagement & Prozessoptimierung: Du pflegst und aktualisierst unsere Wissensdatenbank und beobachtest Ticket-Trends, um daraus Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
- Kommunikation mit Herz & Verstand: Du arbeitest bereichsübergreifend, kommunizierst klar und lösungsorientiert – ob schriftlich oder am Telefon. Du bist nicht nur Support, du bist ein echter Möglichmacher.
- AI-Affinität & Zukunftsdenken: Du hast Lust, mit uns zu entdecken, wie künstliche Intelligenz unsere Arbeit smarter machen kann.
Das brauchst du, um erfolgreich zu sein:
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Genauigkeit.
- Kommunikationsstärke und Teamgeist.
- Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse.
- Begeisterung für Stammdatenmanagement und Prozessoptimierung.
- Neugier auf neue Technologien und smarte Tools.
Bitte beachte, dass wir Dein Visum oder Deinen Umzug für diese Position nicht sponsern werden und eine gültige Arbeitserlaubnis vorhanden sein muss, um für diese Position in Frage zu kommen.
Was kommt jetzt?
Klingt das spannend? - Bewirb dich mit deinem Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch. Bitte fühle dich nicht abgeschreckt, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Wir werden uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bewerbung bei dir melden. Das Interview umfasst: ein 30-minütiges Interview mit einem Talent Acquisition-Partner, ein Gespräch mit deinem potenziellen Manager (bis zu 45 Minuten) sowie ggf. ein Kennenlernen mit dem Team. Bitte beachte, dass sich der Ablauf je nach Verfügbarkeit unseres Teams ändern kann.
Arbeite an bis zu 3 Tagen pro Woche von zu Hause. Wir fördern deine Work-Life-Balance.
Customer Support B2B (m/w/d) Arbeitgeber: Unzer Group
Kontaktperson:
Unzer Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support B2B (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Support B2B interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor! Informiere dich über Unzer und unsere Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Stammdatenmanagement und der Prozessoptimierung am besten präsentieren kannst. Wir lieben es, wenn du mit konkreten Beispielen glänzt!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Customer Support B2B ist es wichtig, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst – das wird dir im Interview helfen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns, wenn du deinen Lebenslauf direkt bei uns einreichst. So hast du die beste Chance, schnell von unserem Talent Acquisition-Team kontaktiert zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support B2B (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach Menschen, die für das brennen, was sie tun. Lass deinen Charakter durchscheinen und erzähl uns, warum du zu Unzer passen würdest.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben gut strukturiert sind. Wir lieben klare Kommunikation! Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen.
Sprich unsere Sprache: Nutze die Sprache aus der Stellenanzeige in deiner Bewerbung. Wenn wir von 'Kommunikation mit Herz & Verstand' sprechen, dann zeig uns, dass du das auch so siehst! Das zeigt, dass du die Anforderungen verstanden hast.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Unzer Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über Unzer und deren Werte. Schau dir an, wie sie ihre Kunden unterstützen und welche Technologien sie nutzen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Kommunikationsstärke oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Customer Support B2B zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den verwendeten Technologien sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Zeige deine Begeisterung für neue Technologien
Da Unzer Wert auf AI-Affinität legt, solltest du deine Neugier und Begeisterung für neue Technologien und smarte Tools betonen. Sprich darüber, wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast oder wie du dir deren Einsatz im Kundenservice vorstellen kannst.