Onboarding & Billing Agent (m/w/d)

ÜBER UNS

Unzer ist ein führendes FinTech-Unternehmen mit dem Ziel, Payment für E-Commerce und Retail neu zu erfinden. Die Marke Unzer fügt sich aus 13 Tochtergesellschaften zusammen und strebt nach einem einzigartigen Produkt, was den Payment-Prozess ganzheitlich abdecken soll.

Wir bei Unzer sind davon überzeugt, dass Kunden und Kundinnen ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen wollen, egal, wo sie einkaufen und wie sie bezahlen. Unser Team besteht aus über 750 Experten und Expertinnen aus 70 verschiedenen Ländern, die gemeinsam eine state-of-the-art Handelsplattform entwickeln. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kunden mit einem viel besseren Zahlungserlebnis zu begeistern.

Begleite uns als Experte oder Expertin auf deinem Gebiet. Denn wir suchen Technikbegeisterte, Zahlungsexpertinnen, engagierte Support-Profis und vor allem Menschen, die für das brennen, was sie tun.

Unsere Offices: Wir haben Standorte in Österreich, Dänemark, Deutschland und Luxemburg mit dem Headquarter in Berlin.

ÜBER DAS TEAM

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams von über 12 Onboarding-Agenten, die an verschiedenen Standorten tätig sind und sich darauf spezialisiert haben, technische Setups für neue und bestehende Point-of-Sale-Händler effizient durchzuführen.

Wie Ihre Arbeit aussehen wird:

• Validierung der Billing Setup, Überprüfung der Händlerdokumente auf Compliance und Überwachung der technischen Integration
• Aktualisierung und Pflege von Stammdaten von Neukunden sowie Konfiguration von Gebühren und Zahlungsmethoden im Abrechnungssystem
• Aktivierung der Billing-Produktion, Sicherstellung der Qualitätskontrolle während der Testphase und Validierung der technischen Integrationen über verschiedene Tools
• Bearbeitung von Händleranfragen, Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung, Überwachung von Auszahlungsstopps und Koordinierung mit der IT-Abteilung für technische Lösungen
• Sie fungieren als Hauptansprechpartner für den Onboarding-Prozess der Billing Setup und sorgen für eine nahtlose Zusammenarbeit mit internen Teams und Stakeholdern

Das brauchst du, um erfolgreich zu sein:

• Ein gutes Verständnis von Billing-Systemen, Zahlungsmethoden und KYC/Compliance-Anforderungen
• Detailgenauigkeit
• Effektive Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Probleme von Händlern und technische Herausforderungen unverzüglich zu lösen
• Gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, um sich mit Händlern und internen Stakeholdern zu koordinieren
• Sie müssen organisiert sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen können und die Bearbeitung für die Billing Onboarding-Prozess zeitnah durchführen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Visum oder Ihren Umzug für diese Position nicht sponsern werden und Sie eine gültige Arbeitserlaubnis haben müssen, um für diese Position in Frage zu kommen.

Was kommt jetzt?

• Klingt das spannend? – Bewirb dich mit deinem Lebenslauf auf Englisch oder Deutsch. Bitte fühle dich nicht abgeschreckt, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
• Wir werden uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bewerbung bei dir melden.
• Das Interview umfasst: ein 30-minütiges Interview mit einem Talent Acquisition-Partner, ein 45- bis 60-minütiges Gespräch mit dem Team und ein Gespräch mit deinem potenziellen Manager (bis zu 45 Minuten).

DEINE BENEFITS:

Arbeite bis zu 60 % der Zeit von zu Hause. Wir fördern deine Work-Life-Balance.

Mentaler Support durch eine Kooperation mit dem Fürstenberg-Institut.

Altersvorsorge – wir wollen etwas zurückgeben und dir helfen, deine Zukunft zu sichern.

️15 Tage im Jahr Workation – von deinem Wunschort innerhalb der EU.

Flexible Arbeitszeiten – Wähle die Arbeitszeit, die am besten zu dir passt!

Weiterbildungsbudget von 1000 Euro pro Jahr – du kannst deine Leidenschaft mit uns entfalten.

Genieße ein paar coole Momente mit deinen Kollegen – wir veranstalten einmal im Jahr eine Firmenfeier und mehrere Team-Events!

*Wir verpflichten uns, Mitarbeiter ungeachtet ihrer Ethnie, ihres Geschlechts, ihrer geschlechtlichen Identität, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer nationalen Herkunft, ihrer Muttersprache, ihrer Religion, ihres Alters, ihrer Einschränkung, ihres Familienstands, ihrer Staatsangehörigkeit, ihrer genetischen Disposition, Schwangerschaft oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale einzustellen. Bitte siehdavon ab, dein Foto und dein Alter in der Bewerbung anzugeben.

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