Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Bindeglied zwischen Kunden und Technik-Teams, übernehme Verantwortung für den Dienstleistungszyklus.
- Unternehmen: UPGREAT AG, ein dynamisches IT-Unternehmen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Fringe Benefits.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit exzellenten Karrierechancen und flexiblen Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Gestalte Services aktiv mit und bringe deine Ideen in einem jungen Team ein.
- Qualifikationen: Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bist Du ein leidenschaftlicher Dienstleister mit Innovationsdrang? Möchtest Du etwas bewegen, Veränderungen anstossen und Kunden begeistern? Dann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG!
UPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch in Aarau ist Dein kompetenter Partner für Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz. Diese Werte prägen unser Denken, Fühlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschäftspartnern.
Deine Perspektiven bei der UPGREAT:
- Ein junges & dynamisches Team von 140 engagierten Mitarbeitern
- Attraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbstständigkeit und Flexibilität
- Ein solide finanziertes & wachsendes IT-Unternehmen
- Fortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55% Übernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags
- Attraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke & Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern
- Unterstützung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung
Deine Aufgaben als IT Service Manager:
- Als Service Manager bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Technik-Teams.
- Mit Leidenschaft für exzellenten Service übernimmst Du Verantwortung für den gesamten Dienstleistungszyklus, von der Anforderung bis zum Betrieb.
- Du steuerst, koordinierst und begeisterst und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.
- Du betreust unsere Kunden persönlich, direkt und mit echter Service-Leidenschaft.
- Du führst einen kontinuierlichen, bedarfsorientierten Dialog und sorgst für eine enge Abstimmung mit den Kunden.
- Du stellst ein transparentes und aussagekräftiges Reporting sicher.
- Du koordinierst, steuerst und überwachst unsere Serviceleistungen und -vereinbarungen, zuverlässig und vorausschauend.
- Du behältst bei geschäftskritischen Störungen (Major Incidents) den Überblick und sorgst für eine schnelle Lösung.
- Du nimmst Changes auf, bewertest sie und steuerst deren Umsetzung.
- Du übernimmst die Leitung kleiner bis mittelgrosser Projekte und koordinierst das gesamte Projektportfolio.
- Du erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb, treibst Verbesserungen aktiv voran und gestaltest unsere Services kontinuierlich weiter.
- Du unterstützt das Key Account Management mit technischem und organisatorischem Know-how.
- Du erstellst selbständig Offerten in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team.
- Du führst den jährlichen Kosten- und Budgetprozess und behältst die Zahlen im Griff.
- Du prüfst die erbrachten Leistungen und gibst die Verrechnungen an unsere Kunden frei.
Deine Erfahrungen:
- Du bringst eine Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Managed Services.
- Du hast ein tiefes Verständnis für Infrastruktur-, Outsourcing- und Cloud-Services sowie Erfahrung im Service Delivery Management.
- Du überzeugst durch methodische Stärke in Projektmanagement, Präsentation und lösungsorientiertem, vernetztem Denken.
- Du packst an, setzt um und lieferst Ergebnisse – ein echter Machertyp mit Hands-on-Mentalität.
- Du kommunizierst stilsicher in Deutsch (Muttersprache oder mind. C1) und Englisch (mind. B2).
Interessiert den Weg mit uns zu gehen? Bei Fragen steht Dir unser Recruiting Manager Sebastian Keller unter +41 44 244 96 32 sehr gerne zur Verfügung!
Überzeugt, dass Du bei uns richtig bist? Dann sende uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten an: jobs@upgreat.ch
WICHTIG: Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlern können wie Direktbewerbungen behandelt werden, ohne Anspruch auf Honorar.
IT Service Manager (w/m) 80-100% Arbeitgeber: UP-GREAT AG
Die UPGREAT AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch attraktive Sozialleistungen und Fringe Benefits. In den Standorten Fehraltorf und Aarau erwartet Dich ein engagiertes Team, das Innovation und exzellenten Service lebt und Dir die Möglichkeit gibt, aktiv Veränderungen zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (w/m) 80-100% erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei UP-GREAT AG bewerben
Viele Unternehmen, wie UP-GREAT AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (w/m) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf UP-GREAT AG und die ausgeschriebene Position IT Service Manager (w/m) 80-100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UP-GREAT AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von UP-GREAT AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
