Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Bindeglied zwischen Kunden und Technik-Teams, übernehme Verantwortung für den Dienstleistungszyklus.
- Unternehmen: UPGREAT AG, ein dynamisches IT-Unternehmen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Fringe Benefits.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit exzellenten Karrierechancen und flexiblen Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Gestalte Services aktiv mit und bringe deine Ideen in einem jungen Team ein.
- Qualifikationen: Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bist Du ein leidenschaftlicher Dienstleister mit Innovationsdrang? Möchtest Du etwas bewegen, Veränderungen anstossen und Kunden begeistern? Dann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG!
UPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch in Aarau ist Dein kompetenter Partner für Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz. Diese Werte prägen unser Denken, Fühlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschäftspartnern.
Deine Perspektiven bei der UPGREAT:
- Ein junges & dynamisches Team von 140 engagierten Mitarbeitern
- Attraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbstständigkeit und Flexibilität
- Ein solide finanziertes & wachsendes IT-Unternehmen
- Fortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55% Übernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags
- Attraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke & Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern
- Unterstützung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung
Deine Aufgaben als IT Service Manager:
- Als Service Manager bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Technik-Teams.
- Mit Leidenschaft für exzellenten Service übernimmst Du Verantwortung für den gesamten Dienstleistungszyklus, von der Anforderung bis zum Betrieb.
- Du steuerst, koordinierst und begeisterst und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.
- Du betreust unsere Kunden persönlich, direkt und mit echter Service-Leidenschaft.
- Du führst einen kontinuierlichen, bedarfsorientierten Dialog und sorgst für eine enge Abstimmung mit den Kunden.
- Du stellst ein transparentes und aussagekräftiges Reporting sicher.
- Du koordinierst, steuerst und überwachst unsere Serviceleistungen und -vereinbarungen, zuverlässig und vorausschauend.
- Du behältst bei geschäftskritischen Störungen (Major Incidents) den Überblick und sorgst für eine schnelle Lösung.
- Du nimmst Changes auf, bewertest sie und steuerst deren Umsetzung.
- Du übernimmst die Leitung kleiner bis mittelgrosser Projekte und koordinierst das gesamte Projektportfolio.
- Du erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb, treibst Verbesserungen aktiv voran und gestaltest unsere Services kontinuierlich weiter.
- Du unterstützt das Key Account Management mit technischem und organisatorischem Know-how.
- Du erstellst selbständig Offerten in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team.
- Du führst den jährlichen Kosten- und Budgetprozess und behältst die Zahlen im Griff.
- Du prüfst die erbrachten Leistungen und gibst die Verrechnungen an unsere Kunden frei.
Deine Erfahrungen:
- Du bringst eine Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Managed Services.
- Du hast ein tiefes Verständnis für Infrastruktur-, Outsourcing- und Cloud-Services sowie Erfahrung im Service Delivery Management.
- Du überzeugst durch methodische Stärke in Projektmanagement, Präsentation und lösungsorientiertem, vernetztem Denken.
- Du packst an, setzt um und lieferst Ergebnisse – ein echter Machertyp mit Hands-on-Mentalität.
- Du kommunizierst stilsicher in Deutsch (Muttersprache oder mind. C1) und Englisch (mind. B2).
Interessiert den Weg mit uns zu gehen? Bei Fragen steht Dir unser Recruiting Manager Sebastian Keller unter +41 44 244 96 32 sehr gerne zur Verfügung!
Überzeugt, dass Du bei uns richtig bist? Dann sende uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten an: jobs@upgreat.ch
WICHTIG: Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlern können wie Direktbewerbungen behandelt werden, ohne Anspruch auf Honorar.
IT Service Manager (w/m) 80-100% Arbeitgeber: UP-GREAT AG
Die UPGREAT AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bietet auch attraktive Sozialleistungen und Fringe Benefits. In den Standorten Fehraltorf und Aarau erwartet Dich ein engagiertes Team, das Innovation und exzellenten Service lebt und Dir die Möglichkeit gibt, aktiv Veränderungen zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (w/m) 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Austausch oder einem Kaffee – Networking kann dir Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeig deine Leidenschaft für den Job! Wenn du über deine Motivation sprichst, wird das dein Gegenüber begeistern. Lass sie wissen, warum du genau bei UPGREAT arbeiten möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (w/m) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den IT-Service sind entscheidend. Lass deine Begeisterung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Individualisiere dein Anschreiben:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Anforderungen des IT Service Managers passen und was du für UPGREAT tun kannst.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen im IT-Service-Management und hebe deine Erfolge hervor. Wir wollen schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewerbung über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du deine Bewerbung direkt über unsere Website einreichst. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du schnell von uns hörst. Also, leg los und bewirb dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UP-GREAT AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit den Werten von UPGREAT vertraut: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpern konntest und bringe konkrete Beispiele mit, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des IT Service Managers technisches Know-how erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Service-Management, Cloud-Lösungen und Projektmanagement vorbereiten. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du mit Kunden und Technik-Teams interagieren würdest, um einen reibungslosen Dienstleistungszyklus sicherzustellen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Unternehmensentwicklung.
