Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Bindeglied zwischen Kunden und Technik-Teams, übernehme Verantwortung für den Dienstleistungszyklus.
- Unternehmen: UPGREAT AG, ein dynamisches IT-Unternehmen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Fringe Benefits.
- Weitere Informationen: Junges Team, hohe Selbstständigkeit und flexible Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Gestalte Services aktiv mit und begeistere unsere Kunden durch exzellenten Service.
- Qualifikationen: Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik und Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Bist Du ein leidenschaftlicher Dienstleister mit Innovationsdrang? Möchtest Du etwas bewegen, Veränderungen anstossen und Kunden begeistern? Dann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG!
UPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch in Aarau ist Dein kompetenter Partner für Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz. Diese Werte prägen unser Denken, Fühlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschäftspartnern.
Deine Perspektiven bei der UPGREAT:
- Ein junges & dynamisches Team von 140 engagierten Mitarbeitern
- Attraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbstständigkeit und Flexibilität
- Ein solide finanziertes & wachsendes IT-Unternehmen
- Fortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55% Übernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags
- Attraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke & Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern
- Unterstützung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung
Deine Aufgaben als IT Service Manager:
- Als Service Manager bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Technik-Teams. Mit Leidenschaft für exzellenten Service übernimmst Du Verantwortung für den gesamten Dienstleistungszyklus, von der Anforderung bis zum Betrieb.
- Du betreust unsere Kunden persönlich, direkt und mit echter Service-Leidenschaft.
- Du führst einen kontinuierlichen, bedarfsorientierten Dialog und sorgst für eine enge Abstimmung mit den Kunden.
- Du stellst ein transparentes und aussagekräftiges Reporting sicher.
- Du koordinierst, steuerst und überwachst unsere Serviceleistungen und -vereinbarungen, zuverlässig und vorausschauend.
- Du behältst bei geschäftskritischen Störungen (Major Incidents) den Überblick und sorgst für eine schnelle Lösung.
- Du nimmst Changes auf, bewertest sie und steuerst deren Umsetzung.
- Du übernimmst die Leitung kleiner bis mittelgrosser Projekte und koordinierst das gesamte Projektportfolio.
- Du erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb, treibst Verbesserungen aktiv voran und gestaltest unsere Services kontinuierlich weiter.
- Du unterstützt das Key Account Management mit technischem und organisatorischem Know-how.
- Du erstellst selbständig Offerten in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team.
- Du führst den jährlichen Kosten- und Budgetprozess und behältst die Zahlen im Griff.
- Du prüfst die erbrachten Leistungen und gibst die Verrechnungen an unsere Kunden frei.
Deine Erfahrungen:
- Du bringst eine Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Managed Services.
- Du hast ein tiefes Verständnis für Infrastruktur-, Outsourcing- und Cloud-Services sowie Erfahrung im Service Delivery Management.
- Du überzeugst durch methodische Stärke in Projektmanagement, Präsentation und lösungsorientiertem, vernetztem Denken.
- Du packst an, setzt um und lieferst Ergebnisse – ein echter Machertyp mit Hands-on-Mentalität.
- Du kommunizierst stilsicher in Deutsch (Muttersprache oder mind. C1) und Englisch (mind. B2).
Interessiert den Weg mit uns zu gehen? Bei Fragen steht Dir unser Recruiting Manager Sebastian Keller sehr gerne zur Verfügung! Überzeugt, dass Du bei uns richtig bist? Dann sende uns Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten an: WICHTIG: Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlern können wie Direktbewerbungen behandelt werden, ohne Anspruch auf Honorar.
Mach Karriere bei uns als IT Service Manager 80-100% Arbeitgeber: UP-GREAT AG
Die UPGREAT AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld bietet, in dem Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz im Mittelpunkt stehen. Mit attraktiven Sozialleistungen, Unterstützung bei der Weiterbildung und einem engagierten Team von 140 Mitarbeitern fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine positive Work-Life-Balance. Die Standorte in Fehraltorf und Aarau bieten zudem eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einer wachsenden Branche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mach Karriere bei uns als IT Service Manager 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei UPGREAT arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über aktuelle Trends im IT-Service-Management. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Machertyp bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und wirklich an der Position interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mach Karriere bei uns als IT Service Manager 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den IT-Service sind entscheidend. Lass deine Begeisterung für die Branche in deiner Bewerbung durchscheinen.
Individualisiere dein Anschreiben:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die UPGREAT AG an. Erkläre, warum du genau zu uns passt und wie du unsere Werte von Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz verkörperst.
Strukturiere deinen Lebenslauf:Ein klar strukturierter Lebenslauf macht es uns leicht, deine Erfahrungen nachzuvollziehen. Hebe relevante Stationen hervor, die deine Eignung für die Rolle als IT Service Manager unterstreichen.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UP-GREAT AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Grundwerte der UPGREAT AG: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpern konntest und bringe konkrete Beispiele mit, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als IT Service Manager direkt mit Kunden arbeitest, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du einen kontinuierlichen Dialog führen kannst. Überlege dir, welche Fragen du stellen würdest, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und wie du deine Service-Leidenschaft demonstrieren kannst.
✨Zeige deine Projektmanagement-Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Projektmanagement zu sprechen. Sei bereit, spezifische Beispiele zu nennen, bei denen du erfolgreich Projekte geleitet hast, und erkläre, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du ein Machertyp bist, der Ergebnisse liefert.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, übe, deine Gedanken klar und strukturiert zu präsentieren. Achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher zu kommunizieren. Du könntest auch einige technische Begriffe oder Konzepte vorbereiten, um dein Fachwissen zu unterstreichen.
