Global Account Manager EMEA [REMOTE]

Upbound definiert, wie moderne Infrastruktur für die Agentic AI Ära aufgebaut wird. Wir sind die Schöpfer und Hauptverwalter von Crossplane und entwickeln die Intelligent Control Plane – eine neue Plattformebene, die Infrastruktur programmierbar, autonom und zusammensetzbar macht. Unsere Mission ist es, das AI-native Unternehmen mit einer grundlegenden Plattformebene zu unterstützen, die Teams hilft, Infrastruktur in großem Maßstab bereitzustellen, zu betreiben und anzupassen – damit Plattformen sowohl für Menschen als auch für KI-Agenten bereit sind.

Die EMEA Global Account Manager (GAM) von Upbound sind verantwortlich für die Gesundheit, das Wachstum und den langfristigen Erfolg der globalen Unternehmensbeziehungen von Upbound. Der GAM übernimmt die Verantwortung für die Kundenbindung und den Erfolg, entdeckt Erweiterungsmöglichkeiten und wird ein vertrauenswürdiger Partner für Plattform- und Infrastrukturleiter bei unseren größten globalen Konten. Dies ist keine reaktive Support-Rolle. Der GAM baut proaktiv Beziehungen zu Führungskräften auf, entwickelt Wachstumspläne in Zusammenarbeit mit dem Customer Experience-Team und führt kommerzielle Gespräche über Erneuerungen und Upsells.

In dieser Rolle werden Sie:

• Ein Portfolio globaler Unternehmenskonten besitzen mit voller Verantwortung für die Nettoumsatzbindung (NRR) und Erweiterungsziele.
• Als primärer Eigentümer der Beziehungen nach dem Verkauf fungieren und tiefgehende, vielschichtige Beziehungen zu IT, Plattformengineering und der C-Ebene aufbauen.
• Wachstumspläne entwickeln und umsetzen, die die Geschäftsziele der Kunden mit den Plattformfähigkeiten von Upbound verknüpfen und Erweiterungsmöglichkeiten identifizieren.
• Kommerzielle Verhandlungen für Erneuerungen und Upsells führen, in Partnerschaft mit Recht, Finanzen und Customer Success.
• Die Nutzung der Plattform vorantreiben, indem Sie mit Solutions Engineering, Solutions Architecture und Customer Success zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kunden messbaren Wert realisieren.
• Als Anwalt des Kunden intern agieren, Produktfeedback ansprechen, Probleme eskalieren und die Priorisierung des Fahrplans im Namen Ihrer Konten beeinflussen.
• Risiken proaktiv identifizieren und verwalten sowie genaue Prognosen und Gesundheitsbewertungen für Ihr Portfolio aufrechterhalten.
• Upbound bei vierteljährlichen Geschäftsbesprechungen (QBRs), Executive Business Reviews (EBRs), Branchenkonferenzen und vor Ort Besuchen vertreten.
• Mit dem Account Executive-Team zusammenarbeiten, um nahtlose Übergaben und einen koordinierten Marktzugang innerhalb benannter Konten sicherzustellen.

Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• Mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung mit nachweislichem Erfolg im Besitz und Wachstum globaler Unternehmenskonten haben, wobei Sie kontinuierlich Wachstums-, NRR- und Erweiterungsziele erreichen oder übertreffen.
• Erfahrung im Management komplexer, mehrstufiger Beziehungen bei Fortune 500 oder G2K-Unternehmen haben, einschließlich VP- und C-Level-Engagement.
• Hintergrund in Cloud, Infrastruktur, Plattform oder Entwicklerwerkzeugen haben: Sie verstehen die technische Landschaft und können glaubwürdig mit Ingenieuren und Architekten sprechen.
• Nachgewiesene Fähigkeit haben, Wachstumspläne zu erstellen, die die Ergebnisse der Kunden mit dem Produktwert und dem kommerziellen Wachstum verknüpfen.
• Starkes kommerzielles Gespür haben: Sie sind komfortabel darin, Erneuerungs- und Erweiterungsverhandlungen zu führen und komplexe Beschaffungszyklen in Unternehmen zu navigieren.
• Erfahrung mit wertbasierten Verkaufsrahmen und MEDDPICC-Qualifizierung haben, angewendet auf das Management und die Erweiterung nach dem Verkauf.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen: schriftlich, mündlich und in Präsentationen auf Führungsebene.
• Starke Programmmanagement- und Organisationsfähigkeiten haben, die wiederkehrende Absprachen und Kontaktpunkte mit dem Kunden vorantreiben.
• Eine kundenorientierte Denkweise haben, die mit gesunden Geschäftsinstrumenten ausgewogen ist; Sie wissen, wann Sie für den Kunden eintreten und wann Sie kommerziell festhalten müssen.
• Komfortabel in einem schnelllebigen, frühen Umfeld arbeiten, in dem das Handbuch noch geschrieben wird.

Es ist von Vorteil, wenn Sie:

• Vertrautheit mit Kubernetes, Crossplane, Terraform oder cloud-nativen Infrastrukturkonzepten haben.
• Erfahrung mit nutzungsbasierten oder verbrauchsabhängigen Preismodellen haben.
• Frühere Erfahrung in einem Series A/B-Infrastruktur- oder Entwicklerwerkzeugunternehmen haben.
• Etablierte Beziehungen innerhalb der Plattformengineering- oder Cloud-Architektur-Community haben.

Warum Upbound? Bei Upbound helfen Sie dabei, die Systeme und Strategien zu gestalten, die vorhersehbares, skalierbares Wachstum in einem produktorientierten Unternehmen fördern, das nutzungsbasierte Modelle annimmt. Wenn Sie begeistert sind, von Grund auf neu zu bauen, mit modernsten Cloud-Technologien zu arbeiten und direkt zu beeinflussen, wie Umsatz generiert und skaliert wird – dann ist dies Ihr Platz am Tisch.