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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Bindeglied zwischen Kunden und Technik-Team, übernehme Verantwortung für den Dienstleistungszyklus.
- Arbeitgeber: UPGREAT AG, ein dynamisches IT-Unternehmen mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Veränderungen und begeistere Kunden mit exzellentem Service.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik und Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
- Andere Informationen: Junges Team mit 140 engagierten Mitarbeitern und hervorragenden Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Bist Du ein leidenschaftlicher Dienstleister mit Innovationsdrang? Möchtest Du etwas bewegen, Veränderungen anstossen und Kunden begeistern? Dann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG!
UPGREAT mit Hauptsitz in Fehraltorf und Neiderlassungen in Bern und Aarau ist Dein kompetenter Partner für Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz. Diese Werte prägen unser Denken, Fühlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschäftspartnern.
Aufgaben
- Als Service Manager bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Technik-Team.
- Mit Leidenschaft für exzellenten Service übernimmst Du Verantwortung für den gesamten Dienstleistungszyklus, von der Anforderung bis zum Betrieb.
- Du betreust unsere Kunden persönlich, direkt und mit echter Service-Leidenschaft.
- Du führst einen kontinuierlichen, bedarfsorientierten Dialog und sorgst für eine enge Abstimmung mit den Kunden.
- Du stellst ein transparentes und aussagekräftiges Reporting sicher.
- Du koordinierst, steuerst und überwachst unsere Serviceleistungen und -vereinbarungen, zuverlässig und vorausschauend.
- Du behältst bei geschäftskritischen Störungen (Major Incidents) den Überblick und sorgst für eine schnelle Lösung.
- Du nimmst Changes auf, bewertest sie und steuerst deren Umsetzung.
- Du übernimmst die Leitung kleiner bis mittelgrosser Projekte und koordinierst das gesamte Projektportfolio.
- Du erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb, treibst Verbesserungen aktiv voran und gestaltest unsere Services kontinuierlich weiter.
- Du unterstützt das Key Account Management mit technischem und organisatorischem Know-how.
- Du erstellst selbständig Offerten in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team.
- Du führst den jährlichen Kosten- und Budgetprozess und behältst die Zahlen im Griff.
- Du prüfst die erbrachten Leistungen und gibst die Verrechnungen an unsere Kunden frei.
Qualifikation
- Du bringst eine Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Managed Services.
- Du hast ein tiefes Verständnis für Infrastruktur-, Outsourcing- und Cloud-Services sowie Erfahrung im Service Delivery Management.
- Du überzeugst durch methodische Stärke in Projektmanagement, Präsentation und lösungsorientiertem, vernetztem Denken.
- Du packst an, setzt um und lieferst Ergebnisse – ein echter Machertyp mit Hands-on-Mentalität.
- Du kommunizierst stilsicher in Deutsch (Muttersprache oder mind. C1) und Englisch (mind. B2).
Benefits
- Ein junges & dynamisches Team von 140 engagierten Mitarbeitern.
- Attraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbstständigkeit und Flexibilität.
- Ein solide finanziertes & wachsendes IT-Unternehmen.
- Fortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55% Übernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags.
- Attraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke & Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern.
- Unterstützung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung.
Interessiert den Weg mit uns zu gehen? Bei Fragen steht Dir unser Recruiting Manager Sebastian Keller sehr gerne zur Verfügung! Überzeugt, dass Du bei uns richtig bist? Dann sende uns doch Deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen & allfälligen Zertifikaten.
WICHTIG: Für diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlern können wie Direktbewerbungen behandelt werden, ohne Anspruch auf Honorar.
Mach Karriere bei uns als IT Service Manager 80%-100% (w/m) Arbeitgeber: UPGREAT AG
Kontaktperson:
UPGREAT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mach Karriere bei uns als IT Service Manager 80%-100% (w/m)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei UPGREAT arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über aktuelle Trends im IT-Service-Management. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Machertyp bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und wirklich an der Position interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mach Karriere bei uns als IT Service Manager 80%-100% (w/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den IT-Service sind entscheidend. Lass deine Begeisterung für die Branche in deiner Bewerbung durchscheinen.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die UPGREAT AG an. Erkläre, warum du genau zu uns passt und wie du unsere Werte von Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz verkörperst.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen im IT-Service-Management oder Projektmanagement klar und prägnant darstellst. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Nutze unser Online-Formular, um sicherzustellen, dass wir alle Informationen schnell und einfach erhalten. So können wir dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UPGREAT AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Grundwerte der UPGREAT AG: Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Werdegang verkörpern konntest und bringe konkrete Beispiele mit, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des IT Service Managers technisches Know-how erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Service-Management, Cloud-Lösungen und Projektmanagement vorbereiten. Überlege dir, welche Herausforderungen du in diesen Bereichen gemeistert hast und wie du Lösungen gefunden hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, wie du mit Kunden und dem Technik-Team interagieren würdest, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Stand sind.
✨Hebe deine Hands-on-Mentalität hervor
Die UPGREAT AG sucht einen Machertypen, der anpackt und Ergebnisse liefert. Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Probleme gelöst oder Verbesserungen initiiert hast. Zeige, dass du nicht nur Ideen hast, sondern auch bereit bist, diese umzusetzen.