CGT Operational Excellence Coordinator/Investigator

Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu'il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d'une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.

Fiche de poste :

Dans ce rôle, le candidat est responsable de l'investigation des problèmes CGT et du suivi de la conformité de la fonction CGT chez Marken. Ce rôle fournira également un soutien à d'autres rôles au sein de Marken tels que notre Senior Manager of Operational Excellence, et tous les Leads CGT, selon les besoins, et interagira avec d'autres membres de la famille Marken pour garantir la cohérence de notre responsabilité envers nos clients CGT.

Principales responsabilités :

• Agir en tant qu'enquêteur principal. Effectuer une analyse des causes profondes, fermer les écarts et vérifier l'efficacité.
• Fournir des conseils sur les enquêtes aux co-enquêteurs et au personnel opérationnel.
• Escalade et atténuation des problèmes. Identifier les tendances au sein de l'équipe d'enquête et rapporter les résultats à la direction CGT et au personnel qualité CGT.
• Créer et expédier des rapports d'incidents clients (CIR) - résumés d'enquête pour les clients. Participer activement aux appels avec les clients si nécessaire.
• Identifier et suggérer des actions correctives et préventives robustes. Analyser et mettre en évidence les problèmes et les tendances CAPA. Soutenir l'attribution des actions correctives appropriées.
• Collaborer avec les fournisseurs et les services logistiques de Marken pour compléter les enquêtes et les CAPA.
• Suivre et communiquer les améliorations de processus dans la région, y compris les procédures opérationnelles standard.
• Diriger et/ou soutenir et faciliter des événements d'amélioration continue régionaux.
• Effectuer des calculs, collecter des données pour soutenir les opérations de Marken, les initiatives mondiales et les revues de gestion.
• Identifier les incohérences et/ou les lacunes dans le QMS et les signaler à la direction CGT et au personnel qualité CGT.
• Identifier toute lacune de processus observée dans les procédures de Marken lors de l'enquête.
• Travailler en étroite collaboration avec les coordinateurs qualité locaux, les responsables qualité et les directeurs.
• Soutenir d'autres activités d'excellence opérationnelle selon les besoins.
• Effectuer des métriques hebdomadaires sur le système CAPA (nombre de problèmes et de CAPA complétés par semaine, nombre de problèmes complétés en retard, problèmes efficaces contre inefficaces).
• Faire un suivi hebdomadaire des problèmes et des CAPA.
• Soutenir les activités QA/QC selon les besoins.
• Des responsabilités supplémentaires peuvent être requises pour soutenir le programme d'excellence des conducteurs CGT.

Type de contrat : en CDI

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clés auxquelles nous sommes attachés.