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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenkonten und unterstütze bei Onboarding und Rechnungsanfragen.
- Arbeitgeber: Fortune Global 500 Unternehmen mit einer inspirierenden Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Langfristige Karrierechancen, Teamarbeit und persönliche Entwicklung.
- Andere Informationen: Proaktive Einstellung und Teamarbeit sind der Schlüssel zum Erfolg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen einen proaktiven und kundenorientierten Customer Success Specialist, der unser Team verstärkt. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der in einem schnelllebigen Umfeld gedeiht und gerne funktionsübergreifend arbeitet, um außergewöhnlichen Service zu bieten. Der erfolgreiche Kandidat wird Kundenkonten durch Onboarding, Service- und Rechnungsanfragen sowie Vertriebsunterstützung unterstützen – insbesondere mit dem Fokus auf die Bindung und Stärkung von Kundenbeziehungen.
Was Sie tun werden
- Kundenkontomanagement
- Als primärer Ansprechpartner für zugewiesene Kundenkonten fungieren.
- Genauigkeit der Kundenprofile und Dokumentation sicherstellen.
- Geschäfts- und Qualitätsüberprüfungen durchführen.
- Onboarding & Willkommensgespräche
- Willkommensgespräche für neue Kunden durchführen, um ein reibungsloses Onboarding sicherzustellen.
- Schulung und Unterstützung zu UPS Capital-Systemen und -Prozessen anbieten.
- Rechnungs- & Inkassounterstützung
- Kundenanfragen zu Rechnungen und Zahlungen bearbeiten.
- Mit Finanz- und Buchhaltungsteams zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen und genaue Zuordnungen sicherzustellen.
- Vertriebsunterstützung & Kundenbindung
- Mit dem Vertrieb zusammenarbeiten, um Möglichkeiten für das Wachstum und die Bindung von Konten zu identifizieren.
- Bindungsmaßnahmen unterstützen, indem Kundenanliegen angesprochen und die Zufriedenheit erhöht wird.
- Unterstützung bei der Wiederherstellung von Servicefehlern und Eskalation, wo nötig.
- Sendungen verfolgen und Leistungsberichte erstellen.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit
- Eng mit den Teams für Schadensfälle, Vertrieb und F&A zusammenarbeiten, um eine kohärente Unterstützung sicherzustellen.
- Bei Bedarf Backup-Unterstützung über Kundenkonten hinweg leisten.
Was Sie benötigen
- Vorherige Erfahrung in einer Kundenservice-Rolle bevorzugt.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Versiert im Umgang mit CRM-Systemen (Salesforce bevorzugt) und Microsoft Office-Anwendungen.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und effektiv zu priorisieren; Zusammenarbeit im Team.
- Starke Detailgenauigkeit und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kundenorientierte Denkweise mit einem proaktiven Ansatz für die Servicebereitstellung.
- Fähigkeit zur Datenanalyse und Erstellung von Berichten.
- Kenntnisse in der Versicherungs- oder Logistikbranche sind von Vorteil.
- Sprachkenntnisse – Fließend in Englisch und Französisch erforderlich; Deutsch und Italienisch sind von großem Vorteil.
Ihre Karriere bei UPS Capital:
Große Möglichkeiten, Ihr Potenzial in einem global erfolgreichen Unternehmen zu entdecken. Teamarbeit und Leidenschaft für Ihren Job sind die Grundlage für eine langfristige Karriere, auf die Sie sich verlassen können.
Customer Success Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: UPS
Kontaktperson:
UPS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Specialist (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Specialist interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung, indem du uns eine kurze Nachricht schickst, in der du erklärst, warum du perfekt ins Team passt.
✨Tipp Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von UPS Capital in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt Initiative und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über UPS Capital und die Branche. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich managen kannst. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft! In einem schnelllebigen Umfeld wie dem unseren ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für den Kundenservice und die Zusammenarbeit im Team zeigst. Lass uns wissen, wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen mit Leidenschaft und Persönlichkeit, also lass das in deinen Worten durchscheinen!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und warum du zu uns passt!
Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du die Fähigkeiten hast, um in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UPS vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du durchdachte Fragen vorbereitest. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Erfolg in dieser Rolle gemessen wird. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Zusammenarbeit interessiert bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da starke Kommunikationsfähigkeiten für diese Rolle entscheidend sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen. Das zeigt, dass du nicht nur gut kommunizieren kannst, sondern auch ein guter Teamplayer bist.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrung mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, und Microsoft Office Anwendungen betonst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv genutzt hast, um Kundenanfragen zu bearbeiten oder Berichte zu erstellen.