Guest Relation Mitarbeiter (m/w/d)

Das Upstalsboom Kühlungsborn liegt direkt an der Strandpromenade und verfügt über 169 Zimmer, 2 Restaurants, ein Café, eine Bar sowie einen großen Wellnessbereich und drei miteinander kombinierbare Tagungs- und Veranstaltungsräume. Upstalsboom ist ein werteorientiertes Unternehmen, das sich sozial engagiert und Schulen in Ruanda baut sowie regionale karitative Einrichtungen unterstützt.

Wir suchen Wegbegleiter, die zu uns und unserer Unternehmensphilosophie passen. Für uns ist die Potenzialentfaltung jedes einzelnen Mitarbeiters von höchster Priorität. Wenn für Dich sinnorientiertes Arbeiten wichtig ist, Du ein herzlicher Gastgeber bist und gerne im Team arbeitest, dann herzlich willkommen!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Du bist das strahlende, herzliche Gesicht in unserer Lobby und sorgst für ein echtes Willkommen.
• Du unterstützt unser Front Office Team während des Tagesgeschäfts und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du gehst proaktiv auf Gäste zu, nimmst Bedürfnisse wahr und erfüllst individuelle Wünsche – persönlich, aufmerksam und charmant.
• Du berätst Gäste kompetent zu unserem Haus und zur Region und lässt echte Vorfreude aufkommen.
• Du begleitest Gäste während ihres Aufenthalts, kümmerst dich um Anliegen und trägst zu einer warmen, wertschätzenden Atmosphäre bei.
• Du bist Bindeglied zwischen Gast und Team – und unterstützt so unsere besondere Upstalsboom-Gastkultur.

Profil:

• Du bist offen, herzlich und kommunikativ im Umgang mit Menschen.
• Du bist wortgewandt – sowohl im persönlichen Gespräch als auch am Telefon und per E-Mail.
• Du arbeitest eigenständig, verantwortungsvoll und bist ein Teamplayer durch und durch.
• Du hast Freude daran, unseren Gästen einzigartige Momente zu bereiten.
• Auch in stressigen Situationen bleibst du gelassen, aufmerksam und freundlich.
• Dein Produkt kennst du in- und auswendig und gibst Empfehlungen authentisch und aus Überzeugung.

Wir bieten:

• Wir und der Ort: ein Arbeitsplatz direkt an der Ostsee, eine Chance, Dich komplett in einen Verantwortungsbereich mit einzubringen und mitzugestalten, einmal im Quartal wählen wir den Upstalsboomer des Quartals, zwei Mitarbeiterfeiern im Jahr, Geburtstags- und Weihnachtsgeschenk sowie Hochzeits- und Geburtenüberraschungen, deine Betriebszugehörigkeit wird bei uns gefeiert, deine Arbeitskleidung wird gestellt und kostenlos gereinigt.
• Arbeitszeiten & Urlaub: eine geregelte 5-Tage-Woche mit Freizeitausgleich bei Überstunden, bereits in Deiner Probezeit hast Du Anspruch auf Urlaub, Du hast 2 Tage im Jahr zur Verfügung für soziales Engagement Deiner Wahl, Du startest mit 26 Urlaubstagen, diese werden mehr je länger Du hier bist.
• Rabatte: kostenfreie Verpflegung in unserer Crew Lounge sowie Getränke wie Kaffee, Tee, Wasser und Saftschorle, vergünstigter Urlaub via branchenspezifisches Buchungssystem in über 800 Hotels in D/A/CH, Mitarbeiterrabatt auf F&B-Leistungen bei uns, Rabatt auf SPA-Leistungen bei uns und in allen Hotels der Upstalsboom-Gruppe auf Anfrage möglich, Corporate Benefits bei verschiedenen Firmen.
• Gesundheit und Rente: betriebliche Altersvorsorge möglich nach Wunsch, kostenfreie Nutzung des Fitnessbereichs (nach Verfügbarkeit), jährliche Gesundheitstage mit der DAK.
• Weiterbildung: Eine einzigartige Unternehmensphilosophie sowie fachliche und persönliche Weiterbildung, über unsere Upstalsboom Wegbegleiter bieten wir Dir die Möglichkeit: An Klostertagen teilzunehmen, unsere Kulturwerkstatt zu besuchen, in verschiedenen Curricula hast Du die Möglichkeit Deine Selbst- und Fremdführung zu entwickeln sowie fachliche Fähigkeiten auszubauen oder zu verfeinern, persönliches Individual-Coaching möglich, an externen Weiterbildungen kannst Du ebenso gerne teilnehmen.
• Unterkunft & Mobilität: Möglichkeit ein Fahrrad über die Lohnmeldung kostengünstig zu leasen, Mitarbeiterunterkunft (nach Verfügbarkeit).