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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und unvergessliche Service-Erlebnisse schaffen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen fĂŒr E-Bikes mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Hohe FlexibilitÀt, persönliche Entwicklung und internationales Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der E-MobilitÀt und hilf Kunden bei ihren FahrradkÀufen.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute KommunikationsfĂ€higkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Upway ist die erste global Plattform fĂŒr generalĂŒberholte E-Bikes , die in den ersten 18 Monaten von 0 auf 5 LĂ€nder angewachsen ist und sich auf einer Expansionsreise befindet, um E-MobilitĂ€t fĂŒr alle zugĂ€nglich zu machen und gleichzeitig Gutes fĂŒr den Planeten zu tun . Wir stellen nach Einstellung und Eignung ein Wir stellen einen Support-Spezialisten ein, der dafĂŒr verantwortlich ist, Kunden durch den Kaufprozess zu fĂŒhren und sicherzustellen, dass Upway ein unvergessliches Service-Erlebnis ist, das sich auf eine groĂartige After-Sales-QualitĂ€t erstreckt. Der Support-Spezialist wird auch bei den Verhandlungen ĂŒber den Kauf von FahrrĂ€dern helfen. Ein Spezialist ist ein echter Problemlöser , dem Upway seine Kunden anvertrauen kann. Aufgaben Kundenanfragen effizient bearbeiten: Stelle sicher, dass alle Kundenanfragen und -probleme schnell und zufriedenstellend gelöst werden. Ăbertreffe die Erwartungen der Kunden in jeder Interaktion. Schnelle Reaktion ĂŒber verschiedene KanĂ€le: Reagiere prompt auf Kundenanfragen per E-Mail, Chat und gelegentlich telefonisch. Halte ein hohes MaĂ an ReaktionsfĂ€higkeit aufrecht, um eine zeitnahe UnterstĂŒtzung fĂŒr Kunden zu gewĂ€hrleisten. UnterstĂŒtzung bei der Auswahl des perfekten E-Bikes: Hilf Kunden dabei, das fĂŒr sie am besten geeignete E-Bike auszuwĂ€hlen, basierend auf ihren BedĂŒrfnissen, Vorlieben und Budget. Gib genaue und detaillierte Informationen zu verfĂŒgbaren E-Bike-Modellen, Funktionen und Spezifikationen. After-Sales-Service: Gib Kunden regelmĂ€Ăig Updates zum Status der Lieferung ihres E-Bikes. Bearbeite GarantiefĂ€lle effizient und koordiniere mit relevanten Abteilungen, um Probleme schnell zu lösen. UnterstĂŒtze Kunden bei allen Anfragen oder Bedenken nach dem Kauf und gewĂ€hrleiste eine reibungslose After-Sales-Erfahrung. Adresse jegliche Probleme oder Diskrepanzen nach der Lieferung, wie fehlende Teile oder SchĂ€den, und koordiniere entsprechende Lösungen. Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen: Identifiziere proaktiv Bereiche zur Verbesserung der Kundenbetreuung und der Betriebsprozesse. Arbeite mit dem Team zusammen, um innovative Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu entwickeln und umzusetzen. Teile Feedback und VorschlĂ€ge zur Optimierung von ArbeitsablĂ€ufen, Verbesserung von KommunikationskanĂ€len und Optimierung von Kundenserviceverfahren. Deine Meinung zĂ€hlt Trage zur Entwicklung von Schulungsmaterialien und Ressourcen bei, um die FĂ€higkeiten und Kenntnisse des Kundenservice-Teams zu verbessern. Qualifikation Eine optimistische Einstellung, die den Umgang mit Kunden liebt SelbststĂ€ndigkeit und die FĂ€higkeit, in einem rasanten Umfeld zu arbeiten Ausgezeichnete schriftliche und mĂŒndliche KommunikationsfĂ€higkeiten FlieĂende Beherrschung der deutschen Sprache Sie kennen und lieben FahrrĂ€der Benefits Du legst buchstĂ€blich den Grundstein fĂŒr ein schnellwachsendes, internationales Unternehmen, das E-MobilitĂ€t fĂŒr alle zugĂ€nglich macht Du arbeitest mit sehr erfahrenen Mitarbeitern zusammen, die in ihrem Fach wahre Rockstars sind Viel FlexibilitĂ€t und Autonomie in deinem Job Möglichkeiten, innerhalb des Unternehmens zu wachsen
Customer Care - Bike Expert Arbeitgeber: Upway
Kontaktperson:
Upway HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Customer Care - Bike Expert
âšTip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich fĂŒr die Stelle als Customer Care - Bike Expert bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr ĂŒber die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
âšTip Nummer 2
Nutze Social Media! Folge Upway auf Plattformen wie LinkedIn oder Instagram. Interagiere mit ihren BeitrÀgen und zeige, dass du ein echter Fan von E-Bikes bist. Das kann dir helfen, einen persönlichen Bezug zum Unternehmen aufzubauen.
âšTip Nummer 3
Bereite dich auf das VorstellungsgesprĂ€ch vor! Informiere dich ĂŒber die hĂ€ufigsten Kundenanfragen und ĂŒber die Produkte von Upway. Sei bereit, deine ProblemlösungsfĂ€higkeiten zu demonstrieren und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
âšTip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂŒber unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. AuĂerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen ĂŒber die Stelle und das Unternehmen an einem Ort hast.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Customer Care - Bike Expert
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung fĂŒr E-Bikes durchscheinen.
Betone deine Kundenorientierung: Da du als Support-Spezialist arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. ErzÀhl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Mach es ĂŒbersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende AbsĂ€tze und AufzĂ€hlungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich ĂŒber unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt ĂŒber unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Upway vorbereitest
âšKenntnis ĂŒber E-Bikes zeigen
Mach dich mit den verschiedenen E-Bike-Modellen und deren Funktionen vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur ein Interesse an FahrrÀdern hast, sondern auch die technischen Details und Vorteile der Modelle von Upway kennst. Das wird dir helfen, als echter Bike-Experte wahrgenommen zu werden.
âšKundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die FĂ€higkeit hast, die Erwartungen der Kunden zu ĂŒbertreffen und ein unvergessliches Service-Erlebnis zu bieten. Das ist entscheidend fĂŒr die Rolle des Support-Spezialisten.
âšKommunikationsfĂ€higkeiten unter Beweis stellen
Da du mit Kunden ĂŒber verschiedene KanĂ€le kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine KommunikationsfĂ€higkeiten zu demonstrieren. Ăbe, klar und prĂ€zise zu sprechen und achte darauf, freundlich und hilfsbereit zu wirken. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
âšProaktive Problemlösung prĂ€sentieren
Sei bereit, ĂŒber Situationen zu sprechen, in denen du proaktiv Lösungen gefunden hast. Upway sucht nach jemandem, der nicht nur reagiert, sondern auch Verbesserungsmöglichkeiten erkennt und umsetzt. Zeige, dass du ein echter Problemlöser bist, der bereit ist, die Initiative zu ergreifen.
