Operations Customer & Logistics Coordinator (f/m/d), Düsseldorf

Über das Unternehmen: Bei Upway machen wir elektrische Mobilität für alle zugänglich. Wir bauen den größten Marktplatz für aufbereitete E-Bikes und bieten den Verbrauchern die größte Auswahl an E-Bikes zu einem großartigen Preis, mit der Sicherheit professioneller Aufbereitung und Garantien. Durch die schnelle Umsetzung unserer Mission werden wir den Übergang zu umweltfreundlicheren Fortbewegungsarten beschleunigen und gleichzeitig die Menge an Abfall reduzieren, indem wir den Lebenszyklus von E-Bikes verlängern. Wir freuen uns, diese Vision zum Leben zu erwecken und unseren Teil zur Bewältigung einiger der größten Umweltprobleme von heute beizutragen.

Die Operations-Abteilung hat die Aufgabe, das größte und qualitativ hochwertigste E-Bike-Angebot für Upway-Kunden zu schaffen, indem die besten E-Bikes beschafft, aufgearbeitet und nahtlos an ihre neuen Besitzer geliefert werden. Der Operations Manager ist verantwortlich für die gesamte operative Abwicklung, das Management von Teams in unserem Lager, den Aufbau von Prozessen zur Optimierung der Abläufe, die Analyse von Daten zur Identifizierung und Schließung von Lücken sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Rest des Unternehmens, um erstklassige Erfahrungen für die Kunden zu bieten.

Ihre Mission:

• Kundenerfahrung & Technische Übergabe: Begrüßen Sie Kunden während der Fahrradabgabe. Führen Sie eine kurze (5-minütige) technische Überprüfung durch, bei der Rahmen, Motor und Batterie überprüft werden. Übergeben Sie verkaufte Fahrräder an ihre neuen Besitzer über Click & Collect.
• Logistik & Routenplanung: Planen und koordinieren Sie tägliche und wöchentliche Abholrouten in der NRW-Region. Optimieren Sie kontinuierlich die Routen, um Leerfahrten zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern.
• Carrier Management: Agieren Sie als Hauptansprechpartner für externe Logistikpartner, die Fernsendungen abwickeln.
• Upcenter Management: Organisieren und verwalten Sie den Check-in-Bereich innerhalb des Upcenters. Stellen Sie sicher, dass alle digitalen Aufzeichnungen (z. B. Seriennummern, Kundendaten) genau und vollständig im System gepflegt werden.

Was wir suchen:

• Logistisches Denken: Sie haben ein natürliches Talent für Planung und Organisation und denken immer zwei Schritte voraus, wenn es um Routen und Zeitpläne geht.
• Serviceorientierung: Sie genießen den Kontakt mit Menschen und bleiben auch in hektischen Zeiten ruhig, freundlich und professionell.
• Technisches Interesse: Sie müssen kein professioneller Mechaniker sein, aber Sie haben ein allgemeines Interesse an Fahrrädern und E-Bikes.
• Zweisprachigkeit: Sie kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch – sei es am Telefon mit Logistikpartnern oder persönlich mit Kunden.
• Problemlöser: Ob ein Fahrer im Stau steckt oder ein Kunde eine Frage hat, Sie finden proaktiv schnelle und effektive Lösungen mit einer positiven Einstellung.

Warum Sie sich uns anschließen sollten:

• Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das einen großzügigen Aktienoptionsplan umfasst.
• Sie profitieren von einem 15% Rabatt auf ein E-Bike aus unserem Shop pro Jahr.
• Sie erhalten Unterstützung für öffentliche Verkehrsmittel, um das Pendeln einfacher und nachhaltiger zu gestalten, sowie eine Telefonpauschale und ein brandneues MacBook.
• Sie arbeiten in einem Umfeld, in dem Sie so viel Verantwortung übernehmen können, wie Sie bewältigen können. Dies bietet großartige Lern- und Wachstumschancen.
• Sie arbeiten an einem großartigen Produkt. Elektrische und nachhaltige Mobilität wird in Ihrem Alltag stets präsent sein, und Sie werden ein Experte in diesen Themen.
• Sie genießen exklusive Offsites und Teamevents, um Zeit zum Verbinden und Genießen zu haben.

Bereit zum Durchstarten? Bewerben Sie sich jetzt über unsere Plattform. Fühlen Sie sich frei, Links zu vergangenen Kampagnen, Wachstumsergebnissen oder allem, worauf Sie stolz sind, beizufügen. Erfüllen Sie nicht 100% der Kriterien? Das ist in Ordnung. Wenn Sie sich für die Rolle und unsere Mission begeistern, würden wir uns trotzdem freuen, von Ihnen zu hören.

Diversität bei Upway: Wir glauben, dass vielfältige Teams bessere Unternehmen aufbauen. Wir ermutigen Bewerbungen von Menschen aus allen Hintergründen, Identitäten und Erfahrungen. Wenn Sie sich in dieser Rolle sehen – auch wenn Sie nicht jeden Punkt erfüllen – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Lassen Sie uns E-Bikes zur neuen Normalität machen. Treten Sie Upway bei.