Principal, Technical Product Manager - AI Frontiers

Upwork Inc.’s (Nasdaq: UPWK) family of companies connects businesses with global, AI-enabled talent über alle Arten von temporärer Arbeit, einschließlich Freelance, fractional und payrolled. Dieses Portfolio umfasst den Upwork Marketplace, der Unternehmen mit sofortigem Zugang zu hochqualifizierten Talenten weltweit verbindet, sowie Lifted, das eine speziell entwickelte Lösung für Unternehmensorganisationen bietet, um Talente über das gesamte Spektrum der temporären Arbeit zu beschaffen, zu beauftragen, zu verwalten und zu bezahlen. Von Fortune 100-Unternehmen bis hin zu Unternehmern verlassen sich Unternehmen auf Upwork Inc., um Experten-Talente zu finden und einzustellen, KI-gestützte Arbeitslösungen zu nutzen und die Geschäftstransformation voranzutreiben.

AI Frontiers operiert wie ein finanziertes Startup innerhalb von Upwork: ein kleines, erfahrenes Team mit einem echten Produkt auf dem Markt und einem klaren Mandat, die KI-native Zukunft der Arbeit aufzubauen. Wir suchen einen Principal Technical Product Manager, der eine unserer strategisch wichtigsten 0-zu-1-Wetten end-to-end verantwortet, von Produkt und Markteinführungsstrategie bis hin zum operativen Programm dahinter. Sie werden die Strategie festlegen, um eine menschlich unterstützte Erfahrung in eine zunehmend automatisierte zu verwandeln, entscheiden, welche menschlichen Schritte zuerst von KI übernommen werden und wie dieser Übergang gesteuert werden kann, ohne Qualität oder Kundenvertrauen zu opfern.

Verantwortlichkeiten

• Das Produkt end-to-end besitzen, die Vision und Roadmap festlegen, die Spezifikation schreiben und pflegen sowie schwierige Entscheidungen über den Umfang in einem mehrstufigen, KI-unterstützten Workflow treffen, um validierte Kundenergebnisse in großem Maßstab zu erzielen.
• Den Fortschritt von Mensch zu KI vorantreiben, indem entschieden wird, welche menschlichen Schritte zuerst automatisiert werden, das System so instrumentieren, dass jeder Schritt sauber gegen KI austauschbar ist, und die Automatisierung planmäßig vorantreiben, ohne Qualität oder Wirtschaftlichkeit zu beeinträchtigen.
• Eine breite funktionsübergreifende Zusammenarbeit über Engineering (Frontend, Backend, ML, Architektur), Design, Daten und Plattformpartner (Zahlungen, Sicherheit, rechtliche und datenschutzrechtliche Aspekte, Suche, Zuverlässigkeit) koordinieren und ein kleines, hochdynamisches Kernteam ungehindert halten.
• Das operative Programm in Partnerschaft mit Operations leiten, die Funktion der menschlichen Experten, das Angebot und die Handbücher skalieren, die die heutige Erfahrung unterstützen, während der menschliche Aufwand pro Engagement schrittweise reduziert wird.
• Die Markteinführung für frühe Kohorten zusammen mit Vertrieb und Kundenengagement übernehmen, die richtigen Kunden in den Funnel leiten, das Wertversprechen schärfen und das Geschäftsmodell beim Wachstum schützen.
• Fortschritte, Erkenntnisse und Entscheidungen der Führungsebene präsentieren und die chaotische Realität der frühen Phase in prägnante strategische Empfehlungen übersetzen.
• Die Lernagenda führen, indem jeder Workflow-Schritt in strukturierte Daten umgewandelt wird, mit der Nutzerforschung an moderierten Studien zusammenarbeiten und sowohl quantitative als auch qualitative Signale nutzen, um zu entscheiden, was als Nächstes gebaut, automatisiert oder eingestellt werden soll.

Was es braucht, um unser Interesse zu wecken

• Eine Erfolgsbilanz in der Produktführung von 0-zu-1, bei der mehrdeutige, frühzeitige Produkte von der Idee zu realen Nutzern und Einnahmen gebracht wurden, idealerweise mehr als einmal, mit der Fähigkeit, in Situationen zu arbeiten, in denen die Spezifikation halb geschrieben ist.
• AI-native Produkturteil, das auf agentischen und LLM-gesteuerten Systemen basiert, einschließlich Design mit Mensch-in-der-Schleife: zu wissen, wo KI in einem Workflow gewinnt, wo aufgesetzte KI versagt und wie man mit Menschen als Sicherheitsnetz beginnt und sie ersetzt, wenn das Vertrauen wächst.
• Praktische technische Fähigkeiten, um eigene Ideen zu prototypisieren und funktionierende Demos mit KI-Coding-Tools zu erstellen, indem man gemeinsam mit KI-Workflows arbeitet, um Konzepte zu testen, die Technik abzustimmen und schneller voranzukommen. Sie müssen kein Produktionsingenieur sein, aber Sie sind ausreichend mit der Technologie vertraut, um damit zu bauen und nicht nur darüber zu sprechen.
• Starke technische Partnerschaft mit Engineering-Leitern zu API-Grenzen, Datenmodellierung und Build-vs-Buy-Abwägungen, neben einem Service-Design- und Betriebssinn, der das menschliche Betriebsprogramm als Teil des Produkts behandelt.
• Kommunikation auf Führungsebene und eine Neigung zum Versenden, gepaart mit der Fähigkeit, direktes Feedback zu geben, neugierig zu sein, wenn sich Pläne ändern, und sich wirklich für den Erfolg des Teams zu engagieren.

Kommt und verändert, wie die Welt funktioniert. Bei Upwork gestalten Sie die Zukunft der Arbeit für eine globale, remote-first Belegschaft und schaffen wirtschaftliche Chancen für Fachkräfte weltweit. Während wir ein physisches Büro in Palo Alto haben, stellen wir derzeit Vollzeitmitarbeiter in 34 US-Bundesstaaten ein, was es einfacher denn je macht, unserer Mission von überall aus nachzukommen.

Unsere Kultur basiert auf Vertrauen, Risikobereitschaft, Kundenorientierung und Exzellenz, alles im Dienste unserer Kernmission: wirtschaftliche Chancen zu schaffen, damit Menschen ein besseres Leben haben. Wir fördern Authentizität und Inklusion und ermutigen alle, ihr ganzes Ich zur Arbeit zu bringen. Persönliches und berufliches Wachstum hat hier Priorität, unterstützt durch Entwicklungsprogramme, Mentoring und unsere Upwork Belonging Communities.

Wir sind stolz darauf, Leistungen anzubieten, die über das Grundlegende hinausgehen, einschließlich umfassender medizinischer Versorgung für Sie und Ihre Familie, unbegrenztem PTO, einem 401(k)-Plan mit Matching, 12 Wochen bezahltem Elternurlaub und einem Mitarbeiteraktienkaufplan.

Upwork ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, eine vielfältige und inklusive Belegschaft zu rekrutieren und zu halten. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandte medizinische Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit Behinderung, genetischen Informationen oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen gemäß Bundes-, Landes- oder lokaler Gesetzgebung.