Customer Happiness Manager

UPYU ist die Freelancing-Plattform und das Jobportal für flexible, familienfreundliche Karrieren. Wir matchen Unternehmen mit 7.000 kuratierten Talenten für Freelance-Projekte & familienfreundliche Jobs. Lets unlock potentialAufgabenDu liebst den persönlichen Kontakt mit Kund:innen, denkst serviceorientiert und hast Spaß daran, Prozesse nicht nur zu dokumentieren, sondern aktiv besser zu machen? Dann suchen wir genau dich für unser wachsendes TeamAls Customer Happiness Manager (w/m/d) bist du erste Ansprechperson für unsere Kund:innen.Dein Ziel: zufriedene, langfristige Kundenbeziehungen – persönlich, strukturiert und wirkungsvoll.Deine Aufgaben- Aktive Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund:innen- Persönlicher Kontakt auf Augenhöhe- Saubere Dokumentation und Pflege aller Kundeninteraktionen in HubSpot- Optimierung bestehender Customer-Happiness- und Service-Prozesse- Onboarding neuer Kund:innen inkl. individueller Begleitung- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Zusammenarbeit mit den Teams Sales & Produkt- Sammeln, Auswerten und Weitergeben von Kundenfeedback- Mitdenken, Mitgestalten, Verbessern – nicht nur \“abarbeiten\“QualifikationErfahrung im B2B Customer Success, Customer Happiness, Account Management oder Service- Idealerweise Erfahrung im Bereich Personaldienstleistung/ Recruiting/ Freelancing- Freude an echtem Kundenkontakt und Beziehungspflege- Strukturierte Arbeitsweise und Lust auf Prozessoptimierung- Erfahrung mit HubSpot- Kommunikationsstark, empathisch und lösungsorientiert- Begeisterung für Themen wie New Work, Vereinbarkeit & moderne ArbeitsweltenWichtig: Du lebst in Rheinbach/ Bonn und freust dich über regelmäßige persönliche Meetings und Co-Working vor Ort.BenefitsWir arbeiten alle vorrangig remote. Bei uns findest Du die perfekte Mischung aus remote und Präsenz. Eine Vor-Ort-Präsenz in Rheinbach wird individuell abgestimmt.Ein motiviertes, wachsendes Team mit offener Kommunikation und einer HerzensmissionDie Chance, mit uns gemeinsam zu wachsen und direkten Einfluss auf den Erfolg eines Impact-Start-ups