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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und entwickle langfristige Beziehungen fĂĽr echten Mehrwert.
- Arbeitgeber: DATAGROUP Rhein-Main GmbH, ein fĂĽhrender IT-Dienstleister in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, attraktive VergĂĽtung und unbefristeter Vertrag.
- Andere Informationen: Moderne Büros, regelmäßige Teamevents und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Vertriebserfahrung im IT-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland‑Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein‑Main‑Region, deutschlandweit und in Österreich.
Aufgaben
- Betreuung bestehender Kunden ganzheitlich und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit langfristig.
- Ăśberwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden.
- Unterstützung bei der Anwendung unserer Lösungen und Services, damit sie echten Mehrwert im Alltag unserer Kunden stiften.
- Strategische Weiterentwicklung der Bestandskunden und Erschließung von Cross‑ und Upselling‑Umsatzchancen.
- Durchführung regelmäßiger Business‑Reviews, Definition gemeinsamer Ziele und Steuerung der Umsetzung.
- Einbringen von Kunden‑Insights in die Teams und Förderung der kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote.
- Erkennen von Herausforderungen frühzeitig und Finden pragmatischer Lösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder (Hochschul‑)Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt.
- Mindestens 3 Jahre Vertriebserfahrung im IT‑Dienstleistungsumfeld sowie nachweisbare Vertriebserfolge.
- Idealerweise ausgeprägtes Kunden‑ und Partnernetzwerk vorhanden.
- Verhandlungsgeschick, Ăśberzeugungskraft sowie ein hohes MaĂź an Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Kommunikationsstärke gepaart mit einem souveränen Auftreten.
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Reisebereitschaft innerhalb des Rhein‑Main‑Gebiets.
Was wir bieten
- Work‑Life‑Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12.
- Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts‑ und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz‑Kultur und kurze Entscheidungswege.
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows‑Laptop sowie iPhone mit Dual‑SIM.
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT‑Unternehmen.
- Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog und regelmäßige Entwicklungsgespräche.
- Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar.
- Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne BĂĽros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn.
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe.
- JobRad: Zuschuss zur Leasingrate.
- Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online‑Quiz und mehr.
(Senior) Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: URANO eBusiness GmbH
Kontaktperson:
URANO eBusiness GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Success Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Vertrieb parat hast. Zeige, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das ist für die Rolle als Customer Success Manager entscheidend!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Erkläre, wie du Herausforderungen frühzeitig erkannt und Lösungen gefunden hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und hey, wir freuen uns immer ĂĽber neue Talente, die unser Team bereichern!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei URANO eBusiness GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden von DATAGROUP. Überlege, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Erfahrungen zu untermauern.
✨Kenntnis der SLAs und KPIs
Informiere dich über die gängigen Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) im IT-Dienstleistungsbereich. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese überwachen und optimieren würdest, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Cross- und Upselling-Strategien
Bereite dich darauf vor, Strategien für Cross- und Upselling zu diskutieren. Überlege dir, welche Ansätze du in der Vergangenheit verwendet hast, um den Umsatz bei Bestandskunden zu steigern und wie du diese auf die Kunden von DATAGROUP anwenden könntest.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da Kommunikationsstärke eine wichtige Anforderung ist, übe, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Fragen oder Anmerkungen einzugehen, um dein souveränes Auftreten zu zeigen.