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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level Support und unterstütze bei IT-Themen.
- Arbeitgeber: DATAGROUP Rhein-Main GmbH, ein führender IT-Dienstleister in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag und moderne Arbeitsumgebung.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, regelmäßige Teamevents und individuelle Förderung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Karriere in der IT-Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ingelheim am Rhein Vollzeit Festanstellung Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Desk‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Engineer (all genders) - Service Desk in Ingelheim am Rhein.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
- Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
- Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
- Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
- Support im Microsoft 365-Umfeld
- Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
- Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
- Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Kommunikationsgeschick
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
- Teamfähig und belastbar
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
- Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
Service Engineer (all genders) - Service Desk Arbeitgeber: URANO eBusiness GmbH
Kontaktperson:
URANO eBusiness GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Engineer (all genders) - Service Desk
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über DATAGROUP und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, deine Fähigkeiten im Service Desk einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Engineer (all genders) - Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!: Schau dir die Anforderungen genau an und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle ernst nimmst und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei URANO eBusiness GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben und Anforderungen der Stelle als Service Engineer. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es um IT-Support geht, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten, insbesondere zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und ITSM-Tools. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Problemlösungskompetenz zeigen. Das gibt dir mehr Sicherheit im Gespräch.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle wird ein hohes Maß an Kundenorientierung gefordert. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Endnutzer verstehst und bereit bist, einen exzellenten Service zu bieten.
✨Fragen stellen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach dem Team, den Herausforderungen im Service Desk oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.