Trainee (all genders) - IT Service Management

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams \’Service Management\‘ suchen wir ab sofort einenTrainee (all genders) – IT Service Management.

Aufgaben

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen und Kundenterminen
• Überwachung der SLA und KPIs bei unseren Kunden
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
• Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
• Teilnahme an CAB-Meetings
• Erstellen von Reportings und Auswertungen
• Unterstützung bei der Rechnungserstellung
• Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
• Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in den Fachbereichen
• Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
• Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
• Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
• Keine ITSM-Vorkenntnisse nötig – wir machen Sie bei uns zum ITSM-Experten!
• Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie in ITIL wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Professionelles und souveränes Auftreten
• Starke Service- und Ergebnisorientierung
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Individuelles Fahrvergnügen: Konfigurierbarer Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
• Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
• Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr

Sende uns Deinen Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-059) bequem per E-Mail an oder lade Deine Unterlagen über unser Karriereportal hoch.

Deine Ansprechpartner bei Rückfragen: Jakob Werner, Maren Jahn (Recruiting Team)

IT-Lösungen aus der Region für die Region

Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services aus einer Hand – von individueller Beratung und Konzeption über die Umsetzung bis hin zur Betreuung und Wartung von IT-Umgebungen. Unsere Expertise umfasst Shared Services, Support Services, Consulting Services und Service Management. Für unsere 330 Mitarbeiter*innen ist Digitalisierung kein Modewort, sondern Kerngeschäft. Unter der Geschäftsführung von Sebastian Schmalenbach setzen wir auf die neuesten Technologien und Trends, um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten.

Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch zahlreiche Handlungsspielräume und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten aus. Flexible Arbeitszeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind für uns selbstverständlich. Unsere positive Arbeitsatmosphäre, unterstützt durch kompetente und glaubwürdige Führungskräfte, wird von unserer Crew sehr geschätzt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen zu steigern und integrieren dies in unsere Zukunftsstrategie.

#J-18808-Ljbffr