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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Unternehmenskunden und sorge fĂĽr einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
- Arbeitgeber: Urban Connect, ein innovatives Unternehmen im Mobilitätssektor.
- Mitarbeitervorteile: Monatliches Mobilitätsbudget, Zugang zu E-Bikes und modernes Büro mit frischen Früchten.
- Andere Informationen: Internationale, motivierte Teamkultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und habe direkten Einfluss auf Kundenbeziehungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ăśber Urban Connect
Bei Urban Connect denken wir darüber nach, wie Unternehmen sich bewegen. Wir bauen und betreiben eine vollständig integrierte Mobilitätsplattform – von vollservierten, gemeinsamen Unternehmens-E-Bikes und Fahrzeugflotten bis hin zu unseren eigenen intelligenten Park- und EV-Ladesystemen – alles nahtlos verbunden über eine einzige Benutzeranwendung und ein Admin-Portal. Wir arbeiten mit einigen der größten Unternehmen und Immobilienbetreibern in der Schweiz zusammen und wachsen schnell.
Aufgaben
Als Account Manager bei Urban Connect sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Unternehmenskunden – von der letzten Phase des Verkaufsprozesses über das Onboarding bis hin zum langfristigen Beziehungsmanagement. Ihre Mission: sicherstellen, dass Unternehmen und deren Mitarbeiter einen hervorragenden Start mit Urban Connect haben, unsere Mobilitätslösung weiterhin mit Begeisterung nutzen und im Laufe der Zeit ihr Produkt- und Dienstleistungsportfolio mit uns erweitern.
Ihre Aufgaben:
- Begleitung des Verkaufsprozesses während der Übergabephase und Verantwortung für ein reibungsloses Onboarding neuer Unternehmenskunden.
- Koordination der Implementierung von Anfang bis Ende – von der Fahrzeuglieferung bis zum Rollout der App – in enger Zusammenarbeit mit unserem Operationsteam, um einen erfolgreichen Start für alle Mitarbeiter sicherzustellen.
- Durchführung von Schulungen für Kunden (online oder vor Ort) und Sicherstellung, dass der Wert unserer Lösung vom Unternehmen und seinen Teams klar verstanden wird.
- Langfristige Verwaltung eines Kundenportfolios: Analyse von Nutzungsdaten, enge Verfolgung der Zahlen und proaktive Identifizierung von Optimierungs-, Upselling- und Expansionsmöglichkeiten.
- Kenntnis Ihrer Kunden und ihrer spezifischen Bedürfnisse – ihre Nutzungsmuster, ihre Schmerzpunkte, ihr Potenzial.
- Verwendung dieser Erkenntnisse, um die Kunden zufrieden zu stellen und sicherzustellen, dass jedes Konto wirtschaftlich tragfähig für Urban Connect ist.
- Informieren Sie die Kunden über neue Funktionen, Produkte und Plattformfähigkeiten, während wir sie einführen – Positionierung von Urban Connect als Partner, der kontinuierlich mehr Wert liefert.
- Aufbau starker, vertrauensvoller Beziehungen zu Ihren Hauptansprechpartnern und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, Vertragsverlängerungen und Erweiterungen.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Betrieb, Produkt und Support, um Kundenfeedback in die Organisation einzubringen und Verbesserungen voranzutreiben.
- Pflege aller Aktivitäten und Kundeninteraktionen im CRM (HubSpot) – strukturiert, vollständig und aktuell.
Zusammengefasst: Sie übernehmen die Kundenbeziehung, nachdem der Vertrag unterzeichnet ist – und stellen sicher, dass jeder Kunde echten Wert von Urban Connect erhält und mit uns wächst.
Qualifikation
Was Sie mitbringen:
- Erfahrung als Account Manager, Customer Success Manager oder in einer vergleichbaren B2B-Rolle (oder nachgewiesene Motivation und Talent, in einer solchen Rolle erfolgreich zu sein).
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mĂĽndlich.
- Gute CRM-Kenntnisse (idealerweise mit HubSpot).
- Erfahrung im Projekt- oder Implementierungsmanagement ist von Vorteil.
- Sie sind eine kontaktfreudige Person mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten – Sie genießen den Kundenkontakt, Präsentationen und lösungsorientierte Zusammenarbeit.
- Starke organisatorische Fähigkeiten, Initiative und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu koordinieren.
- Sie sind ein ausgezeichneter Teamplayer und fĂĽhlen sich wohl dabei, funktionsĂĽbergreifend mit Vertriebs-, Betriebs-, Technik- und Supportteams zu arbeiten.
Schön zu haben:
- Französisch und/oder Schweizerdeutsch.
- Erfahrung im Mobilitäts-, SaaS- oder Technologiebereich.
Vorteile
Warum Urban Connect?
- Die Chance, aktiv zu gestalten, wie Unternehmen sich bewegen – in einem sich schnell verändernden Markt.
- Eine bedeutende Rolle mit unmittelbarem, sichtbarem Einfluss auf Kunden.
- Ein motiviertes, einladendes, internationales Team und eine offene Unternehmenskultur.
- Monatliches Mobilitätsbudget für jede Transportart, kostenloser Zugang zu gemeinsamen E-Bikes und attraktive interne Tarife für gemeinsame Premium-E-Autos.
- Ein modernes Büro mit viel Platz, Außenterrassen, Barista-Kaffee und täglich frischen Früchten.
Wenn Sie an dieser Rolle interessiert sind, senden Sie bitte Ihre Bewerbung direkt über Join. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!
Account / Customer Success Manager Arbeitgeber: Urban Connect AG
Kontaktperson:
Urban Connect AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Account / Customer Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur von Urban Connect vertraut! Schau dir ihre Website an und finde heraus, was sie einzigartig macht. Wenn du im Vorstellungsgespräch darüber sprichst, zeigst du echtes Interesse und dass du gut ins Team passen würdest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen!
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bei Urban Connect arbeitet oder dort war. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, die Stelle zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch eine kurze Dankesnachricht zu senden! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hinterlässt einen positiven Eindruck. Und hey, bewirb dich direkt über unsere Website für die besten Chancen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Account / Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für Urban Connect bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei Urban Connect schätzen!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie zu der Rolle passen, für die du dich bewirbst. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von Urban Connect zu werden, ist, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Urban Connect AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit der Unternehmenskultur von Urban Connect vertraut. Schau dir ihre Werte und Mission an, um zu verstehen, wie du in das Team passen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich einzubringen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung als Account Manager oder Customer Success Manager. Zeige, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut, Probleme gelöst und Erfolge erzielt hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Stelle Fragen zur Rolle
Bereite einige durchdachte Fragen zur Position und den Erwartungen vor. Frage nach den Herausforderungen, die Urban Connect sieht, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Rolle.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundeninteraktion erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.