Account Management Intern

Über Urban Connect

Bei Urban Connect denken wir darüber nach, wie Unternehmen sich bewegen. Wir bauen und betreiben eine vollständig integrierte Mobilitätsplattform – von vollservierten, gemeinsamen Unternehmens-E-Bikes und Fahrzeugflotten bis hin zu unseren eigenen intelligenten Park- und EV-Ladesystemen – alles nahtlos verbunden über eine einzige Benutzeranwendung und ein Admin-Portal. Wir arbeiten mit einigen der größten Unternehmen und Immobilienbetreibern in der Schweiz zusammen und wachsen schnell.

Wir suchen einen außergewöhnlichen Praktikanten im Account Management, der den ersten Schritt in Richtung Account Manager machen möchte – jemand, der bereit ist, die Fähigkeiten praktisch mit echten Unternehmenskunden zu entwickeln.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Unternehmenskunden: Koordination von Fahrzeuglieferungen, App-Rollouts und interner Kommunikation – enge Zusammenarbeit mit unserem Operationsteam, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
• Hilfe für Account Manager bei der Erfüllung täglicher Kundenanforderungen: Beantwortung von Anfragen, Vorbereitung von Materialien, Koordination mit internen Teams (Operations, Tech, Support) und Sicherstellung, dass nichts durch die Lappen geht.
• Vorbereitung von Kundenberichten, Datenanalyse und Identifizierung von Mustern – was gut funktioniert, wo Optimierungsmöglichkeiten bestehen und wo Upselling- oder Expansionchancen existieren.
• Pflege eines starken Kundenwissens über unser Kundenportfolio: Verfolgung wichtiger Datenpunkte, Nutzungsmuster, Vertragsdetails und offener Anfragen.
• Unterstützung bei Schulungen für Kunden und, während Sie in die Rolle hineinwachsen, beginnen, Teile davon selbst durchzuführen.
• Kunden über neue Funktionen, Produkte und Plattformfähigkeiten informieren – Urban Connect als Partner positionieren, der kontinuierlich mehr Wert liefert.
• Alle Kundenaktivitäten und Interaktionen im CRM (HubSpot) pflegen – strukturiert, vollständig und aktuell.
• Unterstützung bei der Verfolgung von KPIs im Account Management: Kundenzufriedenheit, Nutzungstrends, Verlängerungsfristen und Expansionsmetriken.
• Gelegentliche andere Aufgaben umfassen Unterstützung bei kommerziellen Veranstaltungen, Live-Launches von Kunden und bereichsübergreifende Unterstützung, wo Ressourcen am dringendsten benötigt werden.

In Kürze: Sie lernen, was es bedeutet, eine Kundenbeziehung zu besitzen – indem Sie die echte Arbeit neben erfahrenen Account Managern erledigen.

Anforderungen

• Sie haben eine höhere Ausbildung abgeschlossen, idealerweise einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Finanzen, Marketing, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich. Ein Master-Abschluss und erste Berufserfahrung sind ein großer Vorteil.
• Sie sind ein Menschenfreund – Sie arbeiten gerne mit Kunden und bauen Beziehungen auf, es fällt Ihnen leicht, mit verschiedenen Stakeholdern zu sprechen.
• Sie sind strukturiert, detailorientiert und zuverlässig – wenn Sie eine Aufgabe übernehmen, wird sie erledigt.
• Sie sind ein starker Kommunikator: klare schriftliche Kommunikation, sicher in Gesprächen, wohlfühlend im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern.
• Sie denken analytisch und sind sicher im Umgang mit Daten, Zahlen und Nutzungsberichten.
• Sie sind mit digitalen Tools vertraut und lernen schnell: CRM-Systeme, PowerPoint, Excel, Designsoftware und mehr.
• Sie ergreifen die Initiative und warten nicht darauf, gesagt zu bekommen, was zu tun ist.
• Sie sind begeistert von der Arbeit in einem schnelllebigen Startup, in dem sich Dinge schnell ändern und Ihr Beitrag sichtbar ist.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.

Schön zu haben

• Frühere Praktika oder Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Vertrieb, Consulting oder ähnlichen Rollen.
• Erfahrung mit CRM-Tools, Figma/Design-Tools und ausgezeichnete PowerPoint/Excel-Kenntnisse.
• Fließend in Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch.

Vorteile

• Echte Verantwortung ab dem ersten Tag – Ihre Arbeit zählt und ist sichtbar.
• Direkte Exposition gegenüber Unternehmenskunden und dem gesamten Kundenlebenszyklus.
• Arbeiten Sie an der Seite erfahrener Account Manager und des CCO – lernen Sie, wie Kundenbeziehungen in einem wachsenden B2B-Unternehmen funktionieren.
• Ein klarer Weg: Bei starker Zusammenarbeit kann das Praktikum zu einer Festanstellung als Account Manager führen.
• Monatliches Mobilitätsbudget für alle Transportarten, kostenloser Zugang zu gemeinsamen E-Bikes und attraktive interne Tarife für gemeinsame Premium-E-Autos.
• Ein modernes Büro mit viel Platz, Außen-Terrassen, Kaffee auf Barista-Niveau und täglich frischen Früchten.
• Ein motiviertes, internationales Team und eine offene Unternehmenskultur.

Wenn Sie bereit sind, den ersten Schritt in eine Karriere im Account Management zu machen, schließen Sie sich unserem Team für 6 Monate an – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung direkt über Join ein.