Junior Account Manager

Bei Urban Connect denken wir neu, wie sich Unternehmen fortbewegen. Wir bauen und betreiben eine vollständig integrierte Mobilitätsplattform – von vollständig gewarteten, geteilten E-Bikes und Fahrzeugflotten für Unternehmen bis hin zu unseren eigenen intelligenten Parkier- und EV-Ladesystemen – alles nahtlos verbunden über eine einzige Nutzer-App und ein Admin-Portal. Wir arbeiten mit einigen der grössten Unternehmen und Immobilienbetreibern der Schweiz zusammen und wachsen schnell.

Für unser Team suchen wir einen Junior Account Manager, der bereit ist, den nächsten Schritt zu gehen: von der Unterstützung im Kundenmanagement hin zur eigenen Verantwortung für Kundenbeziehungen. Du betreust deine eigenen Accounts von Anfang an – mit der Rückendeckung erfahrener Account Manager und unseres CCO.

Aufgaben

Deine Rolle

Als Junior Account Manager stehst du im Zentrum unserer Kundenbeziehungen. Du übernimmst ein eigenes Portfolio an B2B-Kunden – verantwortlich für Onboarding, die laufende Betreuung und das langfristige Wachstum – und arbeitest dabei eng mit unseren erfahrenen Account Managern zusammen, die dich in deiner Entwicklung begleiten und bei komplexeren Situationen unterstützen.

Diese Stelle richtet sich an jemanden, der erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hat und nun bereit ist, den nächsten Schritt zu machen: eigene Accounts zu führen, Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen und sich mit der Zeit zum vollständig eigenständigen Account Manager weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Neue B2B-Kunden vollständig onboarden: Fahrzeuglieferungen, App-Rollouts und interne Kommunikation koordinieren – in enger Zusammenarbeit mit unserem Operations-Team, damit jeder Kunde erfolgreich startet.
• Kundenschulungen durchführen (online und vor Ort) und sicherstellen, dass der Mehrwert unserer Mobilitätslösung beim Unternehmen und seinen Mitarbeitenden klar ankommt.
• Ein eigenes Kundenportfolio betreuen: Nutzungsdaten analysieren, KPIs im Blick behalten, nah an deinen Accounts bleiben und proaktiv Optimierungs-, Upselling- und Expansionsmöglichkeiten identifizieren.
• Tägliche Kundenanfragen bearbeiten: Anfragen beantworten, interne Teams koordinieren (Operations, Tech, Support) und sicherstellen, dass nichts verloren geht.
• Starke, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen zu deinen Hauptansprechpersonen und hohe Kundenzufriedenheit, Vertragsverlängerungen sowie Account-Wachstum sicherstellen.
• Immer auf dem neuesten Stand der Plattform bleiben – Kunden über neue Features, Produkte und Möglichkeiten informieren und Urban Connect als Partner positionieren, der kontinuierlich Mehrwert liefert.
• Bereichsübergreifend arbeiten mit Sales, Operations, Product und Support, um Kundenfeedback ins Unternehmen zu tragen und Verbesserungen voranzutreiben.
• Alle Kundenaktivitäten und -interaktionen in HubSpot pflegen – strukturiert, vollständig und aktuell.
• Erfahrene Account Manager bei grösseren oder komplexeren Accounts unterstützen und von ihrer Herangehensweise lernen.

Kurz gesagt: Du trägst echte Verantwortung für Kundenbeziehungen – mit der Begleitung, die du brauchst, um sicher und nachhaltig in die Rolle hineinzuwachsen.

Qualifikation

• 1–2 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Sales, Consulting oder einer vergleichbaren kundenorientierten B2B-Rolle – oder ein abgeschlossenes Praktikum in einem dieser Bereiche mit ausgezeichneter Leistung.
• Du bist ein Peopleperson: Du arbeitest gerne mit Kunden, baust Beziehungen auf und findest es leicht, mit unterschiedlichen Ansprechpersonen auf verschiedenen Hierarchieebenen zu kommunizieren.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: klar im Schreiben, sicher im Gespräch und gewandt in Präsentationen gegenüber B2B-Kunden.
• Strukturiert und detailorientiert – wenn du eine Aufgabe oder einen Account übernimmst, wird sie erledigt und nichts geht vergessen.
• Sicher im Umgang mit Daten: Du analysierst Nutzungsreports, erkennst Muster und leitest daraus konkrete Massnahmen ab.
• Gute CRM-Kenntnisse, idealerweise HubSpot. Solide Kenntnisse in Excel und PowerPoint.
• Du zeigst Initiative, arbeitest selbstständig und wartest nicht darauf, dass man dir sagt, was zu tun ist.
• Du freust dich darauf, in einem schnell wachsenden Startup zu arbeiten, wo dein Beitrag sichtbar und wirkungsvoll ist.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Nice to Have

• Erfahrung in der Mobilitäts-, SaaS- oder Tech-Branche.
• Schweizerdeutsch, Französisch und/oder Italienisch.
• Erfahrung im Projekt- oder Implementierungsmanagement.

Benefits

Echte Verantwortung vom ersten Tag an – eigenes Kundenportfolio, klare Accountability, sichtbarer Impact.

• Ein klarer Entwicklungspfad: Junior Account Manager → Account Manager, mit aktivem Mentoring durch erfahrene Teammitglieder und den CCO.
• Mitgestalten in einem wachsenden B2B-Unternehmen an der Schnittstelle von Mobilität, Technologie und Nachhaltigkeit.
• Monatliches Mobilitätsbudget für alle Verkehrsmittel, kostenloser Zugang zu geteilten E-Bikes und attraktive interne Konditionen für geteilte Premium-E-Autos.
• Modernes Büro mit viel Platz, Aussentrerrassen, Barista-Kaffee und täglich frischen Früchten.
• Ein motiviertes, internationales Team und eine offene Unternehmenskultur.

Bitte bewirb dich direkt über Join. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!