Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem herzlichen und unterstützenden Team.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines Teams, das anpackt und gemeinsam Lösungen findet.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle dein Team in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Gespür für Menschen und fließende Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Als Leitung unseres Kundenservice-Teams übernimmst du die Verantwortung für ein Team, das täglich dafür sorgt, dass sich unsere Kund:innen bei uns gut aufgehoben fühlen – im direkten Kontakt genauso wie im Hintergrund.
Du führst mit Herz und Verstand, bist selbst mittendrin statt nur nebenbei dabei, und packst auch dann mit an, wenn es mal hoch hergeht. Du coachst und entwickelst dein Team weiter, sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und behältst dabei die wichtigen Kennzahlen im Blick. Wo du Verbesserungspotenzial siehst, gehst du es gemeinsam mit deinem Team aktiv an – pragmatisch, lösungsorientiert und mit Blick fürs große Ganze.
Was du mitbringst:
- Ein gutes Gespür für Menschen – im Team genauso wie im Kundenkontakt
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und andere weiterzuentwickeln
- Fließende Deutschkenntnisse
Was dich bei uns erwartet:
- Ein Team, in dem dein Führungsstil wirklich zählt
- Raum, um Prozesse aktiv mitzugestalten statt nur umzusetzen
- Kolleg:innen, die anpacken, wenn es drauf ankommt – so wie du
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Schick uns deine Bewerbung – wir sind gespannt auf dich!
Teamlead Customer Service (m/w/d) mit echtem Gestaltungsspielraum Arbeitgeber: Urbify
Als Arbeitgeber im Herzen der Stadt bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, wo dein Führungsstil geschätzt wird. Wir fördern eine offene und kollegiale Kultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung schafft, während du aktiv an der Gestaltung unserer Kundenservice-Prozesse mitwirken kannst. Mit einem engagierten Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt, bist du hier genau richtig, wenn du nach einer sinnvollen und erfüllenden Tätigkeit suchst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamlead Customer Service (m/w/d) mit echtem Gestaltungsspielraum erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Urbify suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead Customer Service (m/w/d) mit echtem Gestaltungsspielraum mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Urbify im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Urbify vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Urbify und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
