Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination des IT Servicedesk-Teams und Bearbeitung von Anfragen.
- Unternehmen: Ursapharm Arzneimittel GmbH, ein innovatives Familienunternehmen.
- Vorteile: Sichere Anstellung, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben und langfristige Perspektiven in einem spannenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in der wachsenden Pharmabranche.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitgeber: Ursapharm Arzneimittel GmbH
Arbeitsort: Saarbrücken
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Die Mission
Unsere Mitarbeiter stellen hochwertigste Markenprodukte für die Gesundheit her. Die stabile und außergewöhnliche Qualität unserer Produkte gründet unter anderem auf unserem Innovationsgeist, dem uneingeschränkten Qualitätsbewusstsein und unserer besonderen Qualitätskultur.
Ihre zukünftigen Aufgaben
- Koordination des Servicedesk-Teams zur Sicherstellung der effizienten, zuverlässigen Bearbeitung der Anfragen unserer internen IT-Anwender
- Mitarbeit bei und Überprüfung von schwierigen bzw. besonderen Tickets, die längere Bearbeitungszeiten oder spezielle Aufmerksamkeit erfordern
- Überwachung und Betreuung von Eskalationen, um schnelle und prozesstreue Lösungen zu unterstützen
- Analyse der Ursachen für Lösungs-Verzögerungen oder Incidents, Ableiten von geeigneten Maßnahmen
- Customizing und Optimierung des Ticket-Systems
- Etablieren von KPIs zur Steuerung eines erfolgreichen Servicedesks
- Zuständig für die Endpoint-Verwaltung (Beschaffung, Asset Management)
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbar
- Erfahrung aus der Arbeit im IT-Support
- Erfahrung in der Koordination eines IT-Service-Teams
- Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Ticket-Systemen (z.B. TOPdesk und ähnliche), Servicedesk-Prozessen, gängigen IT-Standards und ITIL-Framework
- Strukturierte, organisierte, prozessorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Service- und lösungsorientiertes Arbeiten, analytische und konzeptionelle Stärke und die Fähigkeit, Probleme schnell auf den Punkt zu bringen
- Sichere Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern im Unternehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot
- Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz in der wachsenden Pharmabranche
- Teil eines innovativen und modernen Familienunternehmens
- Vielseitige Tätigkeiten und Aufgaben in einem spannenden Arbeitsumfeld
- Ausführliche und fundierte fachliche Einarbeitung
- Langfristige Perspektiven und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung gemäß Chemie-Tarifvertrag
- Zusammenarbeit mit motivierten und professionellen KollegInnen
Koordinator (m/w/d) IT Servicedesk, im Bereich IT Arbeitgeber: URSAPHARM Arzneimittel GmbH
Als IT Prozess- und Anwendungsmanager (m/w/d) in unserem innovativen Familienunternehmen profitieren Sie von einem krisen- und zukunftssicheren Arbeitsplatz in der wachsenden Pharmabranche. Unsere Unternehmenskultur fördert die Entwicklung unserer Mitarbeiter durch umfassende Einarbeitung und langfristige Perspektiven, während ein kollegiales Arbeitsumfeld und eine starke Willkommenskultur den Einstieg erleichtern. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem spannenden Arbeitsumfeld vielseitige Aufgaben zu übernehmen und aktiv an Digitalisierungsprojekten mitzuarbeiten.
Kontaktdaten:
URSAPHARM Arzneimittel GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Koordinator (m/w/d) IT Servicedesk, im Bereich IT erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei URSAPHARM Arzneimittel GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie URSAPHARM Arzneimittel GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Koordinator (m/w/d) IT Servicedesk, im Bereich IT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf URSAPHARM Arzneimittel GmbH und die ausgeschriebene Position Koordinator (m/w/d) IT Servicedesk, im Bereich IT zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei URSAPHARM Arzneimittel GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von URSAPHARM Arzneimittel GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
