Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundendienst und koordiniere Anfragen sowie Monteure für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen in einer wachsenden Gruppe mit flacher Hierarchie.
- Vorteile: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Gemeinsame Aktivitäten und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde die zentrale Anlaufstelle für Kunden und gestalte den Service aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Darauf kannst Du Dich bei uns freuen:
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Sehr sicherer Job, natürlich mit 30 Urlaubstagen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterempfehlungsprämien
- JobRad
- eGym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten
- Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strauss
- Smartphone – die Aufträge gibt es digital
- Familiär geführtes Unternehmen in einer wachsenden Unternehmergruppe mit flacher Hierarchie und Umgang auf Augenhöhe
- Gemeinsame Aktivitäten wie Kartfahren sowie Grill- & Weihnachtsfeste
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Deine zukünftige Rolle:
- Du kennst den Kundendienst nicht nur vom Schreibtisch, sondern auch aus der Praxis?
- Du kannst Abläufe steuern, Prioritäten setzen und hast ein gutes Gespür für Technik und Menschen?
- Dann übernimm bei uns die zentrale Rolle im Tagesgeschäft.
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen.
- Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah.
- Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis.
- Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams.
- Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen.
- Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen.
- Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion.
- Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik.
- Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung.
- Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern.
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B.
Zu Deiner Stelle:
Straße: Stockheimer Weg 19a
PLZ / Ort: 61250 Usingen
Kundendienstleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Usinger
Als familiär geführtes Unternehmen in einer wachsenden Unternehmergruppe bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz mit 30 Urlaubstagen, sondern auch zahlreiche Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Unsere flachen Hierarchien und der respektvolle Umgang auf Augenhöhe fördern eine positive Arbeitsatmosphäre, während regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstleiter (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstleiter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein formeller Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die vielleicht schon bei uns arbeiten. Empfehlungen sind Gold wert und können dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundendienst konkret einbringen kannst. Zeige uns, dass du die richtige Person für die zentrale Rolle im Tagesgeschäft bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Zukunft des Kundendienstes zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstleiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine Sprache, die zu dir passt und sei ehrlich in deiner Darstellung. Wir schätzen Authentizität und möchten dich so kennenlernen, wie du bist.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst und wie du Abläufe gesteuert hast. Zeige auf, wie deine technischen Kenntnisse dir geholfen haben, Probleme zu lösen. Das macht dich für uns interessant!
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Eine übersichtliche Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald gemeinsam zu grillen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Usinger vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Kundendienstleiters vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundendienst und deine technischen Kenntnisse dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du Abläufe gesteuert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundendienst oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei offen über deine Stärken und Schwächen. Ein familiär geführtes Unternehmen schätzt Mitarbeiter, die sich wohlfühlen und ehrlich sind.
