Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Renewal-Lifecycle und sorge für langfristige Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: USU, führender Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Firmenfitness und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein partnerschaftliches Miteinander in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Servicewelt und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Bereich Renewals oder Account Management sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.
Gestalte Kundenbeziehungen aktiv mit und mache aus Zufriedenheit langfristige Partnerschaften. In dieser Rolle verbindest du Kommunikation, Verhandlung und Struktur, um Renewals erfolgreich abzuschließen. Du möchtest Verantwortung übernehmen und messbare Wirkung erzielen? Dann bist du hier genau richtig! Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für den Renewal-Lifecycle eines definierten Kundenportfolios (SaaS/Subscription/Maintenance). Du steuerst proaktiv alle anstehenden Renewals und übernimmst das Follow-up bei offenen Renewals. Du verhandelst eigenständig Pricing und Vertragsbedingungen innerhalb definierter Leitplanken. Du identifizierst Churn-Risiken anhand von Nutzungs-, Health- und Kundenfeedback-Daten und setzt definierte Retention-Maßnahmen zur Sicherung der Vertragsverlängerung ein. Du dokumentierst alle Aktivitäten, Forecasts und Abschlusswahrscheinlichkeiten im CRM und trägst die Forecast-Verantwortung für dein Portfolio. Du identifizierst und schließt Upsell-/Add-on-Potenziale eigenständig innerhalb definierter Grenzen ab. Du qualifizierst größere Expansionspotenziale und übergibst diese strukturiert an Sales.
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfahrung im Bereich Renewals, Inside Sales, Account Management oder Subscription Management (B2B SaaS)
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) inkl. sauberer Pipeline- und Forecast-Pflege
- Erfahrung mit strukturierten Outreach-Methoden sowie sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeit
- Verständnis von SaaS-Kennzahlen (Churn, GRR, NRR, ARR) sowie Erfahrung mit Usage-/Health-Daten
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir bieten:
- Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
- Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
- Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
- Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
- 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
- Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Unfallversicherung
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
- Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
- Mitarbeitendenrabatte
- USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
- Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge
- Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
- Partnerschaftliches Miteinander
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Renewal Manager (m/w/d) - DACH und Frankreich Arbeitgeber: USU GmbH
USU bietet als Arbeitgeber eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Mit über 600 engagierten Kolleg:innen an 14 Standorten weltweit fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bieten auch flexible Arbeitsmodelle und ein unterstützendes Miteinander, das den Austausch und die Kreativität anregt. Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Servicewelt revolutioniert und dabei auf eine positive Unternehmenskultur setzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Renewal Manager (m/w/d) - DACH und Frankreich erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Renewal Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die das Unternehmen im Bereich Renewals hat.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Verhandlungen vor! Da du in dieser Rolle viel mit Pricing und Vertragsbedingungen zu tun haben wirst, übe deine Verhandlungstechniken. Überlege dir, wie du den Wert deiner Fähigkeiten und Erfahrungen am besten kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer besseren Servicewelt zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Renewal Manager (m/w/d) - DACH und Frankreich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
Mach deine Hausaufgaben!:Informiere dich über USU und unsere Produkte. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du weißt, wofür wir stehen und was wir tun, wird das einen großen Eindruck hinterlassen!
Betone deine Erfolge!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Renewals oder Account Management. Konkrete Beispiele und Zahlen helfen uns, deine Erfolge besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu unserem Team passen könntest.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich erhalten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei USU GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Renewal Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen Renewals, Account Management oder SaaS-Management dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Kommunikation, Verhandlung und Struktur zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Kenntnis von Kennzahlen
Stelle sicher, dass du die wichtigsten SaaS-Kennzahlen wie Churn, GRR und NRR verstehst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Kennzahlen in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um Erfolge zu erzielen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Renewal-Prozess und den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
