IT-Consultant (w/d/m) Knowledgemanagement

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Mit Deiner Expertise begleitest Du, Seite an Seite mit dem Kunden die komplette Konzeptions- und Implementierungsphase. Damit ermöglichst Du unseren Kunden mit einer auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Knowledgemanagement zu gestalten. Begleite uns auf unserem Weg und habe teil an unserem Erfolg.

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice. Join us now!

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

• Du führst konzeptionelle Kundenberatung von Wissens- und Lösungsdatenbanken sowie Self-Service-Lösungen wie z.B. Chatbots durch
• Du stellst unsere Knowledgemanagement-Produktsuite mit ihren verschiedenen Modulen bei Großkonzernen und mittelständischen Unternehmen weltweit bereit und passt diese an die Bedürfnisse unserer Kunden an z.B. AI-Integrationen
• Du begleitest unsere Kund:innen im Implementierungsprozess mit Präsentationen und Workshops
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklerteam, dem Vertrieb und dem Produktmanagement zusammen

Das bringst Du mit:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, technische BWL, Informatik, Software Engineering und fundierte Berufserfahrung mit der Einführung von standardisierten Softwarelösungen
• Du bringst Erfahrung in Java und HTML mit und bist mit unterschiedlichen Datenbanksystemen vertraut
• Du hast Spaß daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und zeigst dabei Eigeninitiative und Lernwille
• Du besitzt Kommunikationsstärke, Teamgeist und Kundenorientierung
• Sehr gute Englischkenntnisse und Reisebereitschaft runden Dein Profil ab

Unsere Benefits:

• Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
• Buddyprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
• Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
• Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
• Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
• Unfallversicherung
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
• Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
• Mitarbeitendenrabatte
• USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
• Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge
• Partnerschaftliches Miteinander

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