Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der zentrale Ansprechpartner für IT-Anfragen und löse spannende technische Herausforderungen.
- Unternehmen: USU, führender Anbieter für IT- und Customer Service Management mit über 600 tollen Kolleg:innen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, individuelle Weiterbildung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Karrierechancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Nutze deine IT-Expertise in einem modernen, internationalen Umfeld und arbeite mit KI-Tools.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Systemintegration und Erfahrung im IT Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.
Als zentrale Anlaufstelle im 1st & 2nd Level Support unterstützt Du unsere Mitarbeitenden bei Systemfragen, analysierst Störungen, findest nachhaltige Lösungen und sorgst für eine saubere Dokumentation in unserer Wissensdatenbank. Wenn Du Deine IT-Expertise in einem modernen, international geprägten Umfeld einbringen und mit aktuellen Tools sowie KI-Lösungen arbeiten möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
Wir haben spannende Aufgaben für Dich:
- Im Team bist Du Single Point of Contact für die Support Anfragen unserer Mitarbeitenden. Dabei klassifizierst du Anfragen und begibst dich auf Fehlersuche und -behebung.
- Mit Deinem Know How bist du verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support und unterstützt unsere Anwender:innen in Systemfragen.
- Unsere Wissensdatenbank und Ticketdokumentation pflegst Du gewissenhaft.
Das bringst Du mit:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du konntest bereits Berufserfahrung im IT Support sammeln und bringst Kenntnisse in modernen Collaborationslösungen (z.B. Atlassian, Microsoft) mit.
- Idealerweise hast du bereits Kenntnisse und Erfahrungen mit ITIL sowie in der Virtualisierung mit VMware, Linux und Scripting.
- Du überzeugst durch Deine hohe Kundenorientierung sowie eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise.
- Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
- Die Nutzung von KI Tools, wie ChatGPT, Claude etc. sind dir geläufig.
Unsere Benefits:
- Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
- Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
- Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
- Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
- 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
- Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Unfallversicherung
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
- Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitenden
- Mitarbeitendenrabatte
- USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
- Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge
IT Service Engineer (m/w/d) 1st and 2nd Level Support Arbeitgeber: USU Solutions DACH
USU ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein modernes und internationales Arbeitsumfeld bietet, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch das U Step Up! Programm. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem Pat:innenprogramm für neue Mitarbeitende und zahlreichen Zusatzleistungen wie einem Firmenfitnessprogramm und 30 Tagen Urlaub jährlich, fördert USU eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, die auf Wachstum und Zusammenarbeit ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Engineer (m/w/d) 1st and 2nd Level Support erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, an denen sie arbeiten.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Support und über die Tools, die USU verwendet. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Technologien zu lernen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für eine bessere Servicewelt zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Engineer (m/w/d) 1st and 2nd Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine IT-Expertise!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen im IT Support und wie du Probleme gelöst hast. Wir suchen nach konkreten Beispielen, die zeigen, dass du die nötigen Skills für den 1st & 2nd Level Support mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei USU Solutions DACH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Engineers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im 1st und 2nd Level Support passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Themen wie ITIL, Virtualisierung, und modernen Collaboration-Tools. Übe, wie du deine Kenntnisse in diesen Bereichen klar und präzise erklären kannst, um dein Know-how zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder einen hervorragenden Kundenservice geboten hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Anwender:innen verstehst und darauf eingehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Tools, die im Team verwendet werden, oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat.
