Product Owner (m/w/d)

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Product Owner (m/w/d), der unser Team bei der Weiterentwicklung unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung eines Software-Teams im SAFe-Umfeld und arbeiten eng mit internen und externen Stakeholdern zusammen. Sie tragen dazu bei, unser Produkt ITM weiterzuentwickeln und die Anforderungen unserer Kunden optimal umzusetzen. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

• Du repräsentierst die Kunden- und Geschäftsanforderungen in allen Phasen der Produktentwicklung.
• Du verantwortest und pflegst das Team-Backlog, wobei du funktionale und nicht-funktionale Anforderungen in Balance hältst.
• Du treibst Sprint-Ziele voran und stellst sicher, dass die Backlog-Einträge priorisiert sind, um maximalen Kundennutzen zu erzielen.
• Du sorgst dafür, dass User Stories klar definiert, verfeinert und umsetzungsbereit sind.
• Du gewährleistest die Sichtbarkeit und Transparenz des Backlogs für das Entwicklungsteam.
• Du sammelst und integrierst Feedback von Nutzern, Stakeholdern und durch Datenanalysen.
• Du arbeitest eng mit dem Product Management zusammen, um die Produktvision und Roadmap zu gestalten.
• Du teilst die Verantwortung für das Program Increment mit dem Product Management.
• Du nimmst aktiv an PI Planning, Iteration Planning, System Demos und Retrospektiven im SAFe-Umfeld teil.
• Du überwachst und berichtest den Fortschritt des PI sowie relevante KPIs (z. B. Vorhersagbarkeit, Spillover) an Stakeholder.

Das bringst Du mit:

• Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im agilen Umfeld (SAFe-Kenntnisse sind von Vorteil).
• Tiefes Verständnis von Lean-Agile-Prinzipien und End-to-End-Wertschöpfung.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit UI/UX-Designern und Entwicklungsteams.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständig und gut organisiert – du strukturierst deine Arbeit und gehst mit gutem Beispiel voran.
• Kommunikationsstark – du verhandelst professionell, gibst und nimmst Feedback auf Augenhöhe.
• Analytisch denkend – du triffst fundierte Entscheidungen auf Basis von Daten, Kontext und Wirkung.
• Kunden- und qualitätsorientiert – du findest die Balance zwischen geschäftlichem Mehrwert und technischer Exzellenz.
• Teamplayer mit kollaborativem Mindset – du glaubst daran, dass die besten Lösungen gemeinsam entstehen.

Unsere Benefits:

• Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
• Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung.
• Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien.
• Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung.
• 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube.
• Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung.
• Unfallversicherung.
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm.
• Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender.
• Mitarbeitendenrabatte.
• USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot.
• Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
• Partnerschaftliches Miteinander.