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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und entwickle innovative Renewals-Strategien für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: USU, führender Anbieter von Softwarelösungen im IT- und Customer Service Management.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, individuelle Weiterbildung und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicewelt aktiv mit und führe ein dynamisches Team zu neuen Höhen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.
Du möchtest Renewals nicht nur verwalten, sondern aktiv skalieren und weiterentwickeln? Du arbeitest datenbasiert, setzt auf klare Prozesse und Automatisierung und willst Kundenbindung messbar verbessern? Dann werde Teil des Teams und baue mit uns den Low Touch Bereich weiter auf. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. Join us now!
Wir haben spannende Aufgaben für Dich:
- Du baust den Low Touch Renewals & Adoption Desk auf und verantwortest den Prozess für ein definiertes Low-Touch-Portfolio (SaaS-Abonnements/Wartung) – von der Kundenansprache über Angebot und Verhandlung bis zum Abschluss und der vollständigen Dokumentation im CRM.
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Renewal-Teams sowie das Kapazitätsmanagement für High-Volume-Portfolios.
- Du steuerst die Retention- und Churn-Prävention anhand von Health- und Usage-Signalen, identifizierst Risiken frühzeitig und eskalierst sie nach definierten Kriterien.
- Du reportest regelmäßig relevante Renewal-KPIs an das Revenue-/Sales-Leadership.
- Du entwickelst das Low-Touch-Operating-Model weiter – von Segmentierung bis zur Standardisierung und Automatisierung von Playbooks, Templates und CRM-Workflows.
- Du stimmst dich eng mit Finance und Legal zu Standardvertragskonditionen ab und stellst Compliance, korrekte Vertragsdaten sowie einen sauberen Billing- und Order-Prozess sicher.
Das bringst Du mit:
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Renewals, Inside Sales, Account oder Subscription Management im B2B-SaaS-Umfeld.
- Erfahrung im Aufbau oder der Optimierung eines LowTouch-/ Renewal-Modells.
- Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden.
- Ausgeprägtes Systemverständnis (CRM, Automatisierung, Workflows), starkes Stakeholder-Management sowie hohe Forecast-Disziplin und datengetriebene Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise gute bis sehr gute Französischkenntnisse.
Unsere Benefits:
- Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
- Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung.
- Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien.
- Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung.
- 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube.
- Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung.
- Unfallversicherung.
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm.
- Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender.
- Mitarbeitendenrabatte.
- USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot.
- Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Team Lead (m/w/d) Renewals - DACH und Frankreich Arbeitgeber: USU Solutions DACH
Kontaktperson:
USU Solutions DACH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead (m/w/d) Renewals - DACH und Frankreich
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma oder die Rolle, die dich interessiert – oft helfen persönliche Empfehlungen mehr als jede Bewerbung!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und zeig ihnen, warum du die perfekte Ergänzung für ihr Team bist. Ein persönlicher Kontakt kann Wunder wirken!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und Antworten, die in einem Vorstellungsgespräch aufkommen könnten. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst. Wir wollen schließlich überzeugen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du bei uns arbeiten möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam die Servicewelt verändern!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead (m/w/d) Renewals - DACH und Frankreich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Vermeide es, zu formell zu sein und lass deinen eigenen Stil durchscheinen. Das macht deine Bewerbung authentisch und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im Bereich Renewals und B2B-SaaS hervorzuheben. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei USU Solutions DACH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensmission und den Werten von USU vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich Renewals und SaaS-Management dazu passen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Low-Touch-Modell aufgebaut oder optimiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Fähigkeiten in der Führung und im Stakeholder-Management zu demonstrieren.
✨Datengetrieben argumentieren
Da die Rolle stark datenbasiert ist, solltest du bereit sein, über KPIs und Metriken zu sprechen, die du in der Vergangenheit verwendet hast. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu verbessern. Das wird deine analytischen Fähigkeiten unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Low-Touch-Bereichs interessiert bist. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie das Unternehmen die Kundenbindung weiter verbessern möchte. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.