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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und entwickle innovative Low Touch Renewals für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: USU, führender Anbieter von Software- und Servicelösungen im IT-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, individuelle Weiterbildung und Firmenfitnessprogramm.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicewelt aktiv mit und führe ein motiviertes Team zum Erfolg.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Renewals und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.
Du möchtest Renewals nicht nur verwalten, sondern aktiv skalieren und weiterentwickeln? Du arbeitest datenbasiert, setzt auf klare Prozesse und Automatisierung und willst Kundenbindung messbar verbessern? Dann werde Teil des Teams und baue mit uns den Low Touch Bereich weiter auf. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt.
Wir haben spannende Aufgaben für Dich:
- Du baust den Low Touch Renewals & Adoption Desk auf und verantwortest den Prozess für ein definiertes Low-Touch-Portfolio (SaaS-Abonnements/Wartung) – von der Kundenansprache über Angebot und Verhandlung bis zum Abschluss und der vollständigen Dokumentation im CRM.
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Renewal-Teams sowie das Kapazitätsmanagement für High-Volume-Portfolios.
- Du steuerst die Retention- und Churn-Prävention anhand von Health- und Usage-Signalen, identifizierst Risiken frühzeitig und eskalierst sie nach definierten Kriterien.
- Du reportest regelmäßig relevante Renewal-KPIs an das Revenue-/Sales-Leadership.
- Du entwickelst das Low-Touch-Operating-Model weiter – von Segmentierung bis zur Standardisierung und Automatisierung von Playbooks, Templates und CRM-Workflows.
- Du stimmst dich eng mit Finance und Legal zu Standardvertragskonditionen ab und stellst Compliance, korrekte Vertragsdaten sowie einen sauberen Billing- und Order-Prozess sicher.
Das bringst Du mit:
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in Renewals, Inside Sales, Account oder Subscription Management im B2B-SaaS-Umfeld.
- Erfahrung im Aufbau oder der Optimierung eines LowTouch-/ Renewal-Modells.
- Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden.
- Ausgeprägtes Systemverständnis (CRM, Automatisierung, Workflows), starkes Stakeholder-Management sowie hohe Forecast-Disziplin und datengetriebene Arbeitsweise.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise gute bis sehr gute Französischkenntnisse.
Unsere Benefits:
- Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
- Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung.
- Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien.
- Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung.
- 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube.
- Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung.
- Unfallversicherung.
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm.
- Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender.
- Mitarbeitendenrabatte.
- USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot.
- Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Team Lead (m/w/d) Renewals - DACH und Frankreich Arbeitgeber: USU Solutions DACH
Kontaktperson:
USU Solutions DACH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead (m/w/d) Renewals - DACH und Frankreich
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Erfolge klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Wenn du dich über USU informierst und zeigst, dass du die Vision teilst, wird das einen großen Eindruck hinterlassen. Lass uns gemeinsam deine Leidenschaft zum Ausdruck bringen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller in den Prozess einzubeziehen. Lass uns zusammenarbeiten, um deinen Traumjob zu finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead (m/w/d) Renewals - DACH und Frankreich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was dich antreibt.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen, und zeige, wie du unser Team bereichern kannst.
Klarheit ist der Schlüssel!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du uns sagen möchtest!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei USU Solutions DACH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensmission und den Werten von USU vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Bereich Renewals und SaaS-Management dazu passen. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Servicewelt beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Low-Touch-Modell aufgebaut oder optimiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Teamführung zu demonstrieren.
✨Datengetriebenes Denken zeigen
Da die Rolle stark datenbasiert ist, sei bereit, über KPIs und Metriken zu sprechen, die du in der Vergangenheit verwendet hast. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren. Das zeigt, dass du die Wichtigkeit von Daten in der Kundenbindung verstehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Renewal-Team oder wie das Unternehmen die Automatisierung von Prozessen plant. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.