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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und unterstütze bei der Lösungseinführung.
- Arbeitgeber: Utimaco IS GmbH, ein innovatives Unternehmen mit freundlicher Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Dynamisches Team aus 42 Nationalitäten mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde strategischer Partner für Kunden und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: 3–7 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement, technische Affinität erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 77000 € pro Jahr.
Join Utimaco IS GmbH als Customer Success Manager in Düsseldorf oder Aachen. Gestalten Sie dauerhafte Kundenbeziehungen und genießen Sie attraktive Vorteile. Wir suchen einen Customer Success Manager, der als strategischer Partner für unsere Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus fungiert – von der Pre-Sales-Phase über die Bereitstellung bis hin zum fortlaufenden Account-Management. Diese Rolle kombiniert technische Expertise, Projektmanagement und starke kundenorientierte Fähigkeiten, um eine erfolgreiche Lösungseinführung und langfristige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Als vertrauenswürdiger Berater für Kunden während der Pre-Sales-Phase agieren, Unterstützung bei der Lösungsentwicklung, technischen Diskussionen und Wertpositionierung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb leisten.
- End-to-End-Kunden-Onboarding, Implementierungs- und Bereitstellungsprojekte leiten, um die termingerechte Lieferung im Rahmen des Umfangs und in Übereinstimmung mit den Kundenerwartungen sicherzustellen.
- Kundenkonten nach der Implementierung verwalten, Adoption, Bindung und Expansionsmöglichkeiten vorantreiben.
- Kundenanforderungen in klare Projektpläne übersetzen und funktionsübergreifende Teams einschließlich Produkt, F&E und Support koordinieren.
- Projektfortschritt, Risiken und Abhängigkeiten überwachen; proaktiv Probleme lösen, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.
Ihr Profil
- 3–7 Jahre Erfahrung im Customer Success, Technical Account Management oder Projektmanagement in einer SaaS- oder Technologieumgebung.
- Starke technische Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, komplexe Lösungen (APIs, Integrationen oder Unternehmenssysteme bevorzugt) zu verstehen und zu erklären.
- Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, mit Erfahrung in der Ansprache sowohl technischer als auch geschäftlicher Zielgruppen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Sie haben einen Hintergrund in Unternehmenssoftware oder B2B-SaaS-Umgebungen.
Wir bieten
- Eine offene und freundliche Unternehmenskultur, die durch konstruktive und kollaborative Interaktion geprägt ist.
- Unterstützung für Ihre zukünftigen Pläne mit einer betrieblichen Altersvorsorge (je nach landesspezifischen Umständen).
- Flexibles Arbeitsmodell, um Ihren Arbeitstag selbst zu organisieren.
- Private Unterstützung – profitieren Sie von Sonderzahlungen oder zusätzlichen Urlaubstagen zu Jubiläen oder anderen besonderen Anlässen.
- Utimaco wächst und lebt Vielfalt! Unser globales Team umfasst Kollegen aus 42 Nationalitäten und 45 verschiedenen gesprochenen Sprachen.
Customer Success Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Utimaco Safeware AG
Kontaktperson:
Utimaco Safeware AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und gut vorbereitet erscheinst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Firma! Recherchiere über Utimaco und bringe spezifische Punkte in Gesprächen ein, die dir wichtig sind. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und nicht nur irgendeinen Job suchst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass deine Bewerbung heraussticht und du die Chance bekommst, Teil unseres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Unterlagen an: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Success Manager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und erfüllen kannst.
Verwende klare Sprache: Schreibe klar und präzise. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und achte darauf, dass deine Argumente gut strukturiert sind. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Wahl für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Utimaco Safeware AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement zu den Erwartungen von Utimaco passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Laufbahn, die deine technischen Fähigkeiten und deine Erfolge im Kundenmanagement zeigen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären, da du sowohl mit technischen als auch mit geschäftlichen Zielgruppen interagieren wirst. Das wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen.