Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der strategische Partner für unsere Kunden und unterstütze sie während ihres gesamten Lebenszyklus.
- Unternehmen: Utimaco, ein weltweit führender Anbieter von Cyber-Sicherheitslösungen mit Sitz in Aachen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Urlaubstage bei besonderen Anlässen.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit 42 Nationalitäten und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cyber-Sicherheit und arbeite in einem dynamischen, vielfältigen Team.
- Qualifikationen: 3–7 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Utimaco ist ein weltweit tätiger Anbieter von professionellen Cyber-Sicherheitslösungen mit Sitz in Aachen, Deutschland. Seit 1983 entwickelt Utimaco Hardware-Sicherheitsmodule und Compliance-Lösungen für die Vorschriften von Telekommunikationsanbietern. Utimaco ist Marktführer in beiden Segmenten und steht für Produktqualität, benutzerfreundliche Software, exzellenten Support und vertrauenswürdige Hochsicherheit – made in Germany.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der als strategischer Partner für unsere Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus fungiert – von der Pre-Sales-Phase über die Bereitstellung bis hin zum fortlaufenden Account-Management. Diese Rolle kombiniert technische Expertise, Projektmanagement und starke Kundenkontaktfähigkeiten, um eine erfolgreiche Lösungseinführung und langfristige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Als vertrauenswürdiger Berater für Kunden während der Pre-Sales-Phase agieren, Unterstützung bei der Lösungsentwicklung, technischen Diskussionen und Wertpositionierung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb leisten.
- End-to-End-Kunden-Onboarding, Implementierungs- und Bereitstellungsprojekte leiten, um die termingerechte Lieferung im Rahmen des Umfangs und in Übereinstimmung mit den Kundenerwartungen sicherzustellen.
- Kundenkonten nach der Implementierung verwalten, Adoption, Bindung und Expansionsmöglichkeiten vorantreiben.
- Kundenanforderungen in klare Projektpläne übersetzen und funktionsübergreifende Teams, einschließlich Produkt, F&E und Support, koordinieren.
- Projektfortschritt, Risiken und Abhängigkeiten überwachen; proaktiv Probleme lösen, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.
Ihr Profil
- 3–7 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Technisches Account Management oder Projektmanagement in einer SaaS- oder Technologieumgebung.
- Starke technische Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, komplexe Lösungen (APIs, Integrationen oder Unternehmenssysteme) zu verstehen und zu erklären.
- Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, mit Erfahrung in der Ansprache sowohl technischer als auch geschäftlicher Zielgruppen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Hintergrund in Unternehmenssoftware oder B2B-SaaS-Umgebungen.
Wir bieten
- Eine offene und freundliche Unternehmenskultur, die durch konstruktive und kollaborative Interaktion geprägt ist.
- Unterstützung für Ihre zukünftigen Pläne mit einer betrieblichen Altersvorsorge (je nach landesspezifischen Umständen).
- Dank eines flexiblen Arbeitsmodells können Sie Ihren Arbeitstag selbst organisieren.
- Zusätzliche Vorteile wie Sonderzahlungen oder zusätzliche Urlaubstage zu Jubiläen oder anderen besonderen Anlässen.
- Utimaco wächst und lebt Vielfalt! Unser globales Team umfasst Kollegen aus 42 Nationalitäten und 45 verschiedenen gesprochenen Sprachen.
Customer Success Manager Arbeitgeber: Utimaco
Utimaco ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und freundliche Unternehmenskultur fördert, in der konstruktive Zusammenarbeit im Vordergrund steht. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem umfassenden Unterstützungsangebot für die persönliche und berufliche Entwicklung bietet Utimaco seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Karriere in einem dynamischen und vielfältigen Umfeld zu gestalten. Werden Sie Teil eines internationalen Teams, das sich leidenschaftlich für die Sicherheit digitaler Informationen einsetzt und profitieren Sie von besonderen Vergünstigungen wie zusätzlichen Urlaubstagen und einer betrieblichen Altersvorsorge.
