Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie während ihres gesamten Lebenszyklus.
- Unternehmen: Utimaco IS GmbH, ein innovatives Unternehmen mit freundlicher Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit Vielfalt aus 42 Nationalitäten und 45 gesprochenen Sprachen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung.
- Qualifikationen: 3–7 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 77000 € pro Jahr.
Join Utimaco IS GmbH als Customer Success Manager in Düsseldorf oder Aachen. Gestalten Sie dauerhafte Kundenbeziehungen und genießen Sie attraktive Vorteile.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der als strategischer Partner für unsere Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus fungiert – von der Pre-Sales-Phase über die Bereitstellung bis hin zum laufenden Account-Management. Diese Rolle kombiniert technische Expertise, Projektmanagement und starke kundenorientierte Fähigkeiten, um eine erfolgreiche Lösungseinführung und langfristige Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten- Als vertrauenswürdiger Berater für Kunden während der Pre-Sales-Phase agieren, Unterstützung bei der Lösungsentwicklung, technischen Diskussionen und Wertpositionierung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb leisten.
- End-to-End-Kunden-Onboarding, Implementierungs- und Bereitstellungsprojekte leiten, um die pünktliche Lieferung im Rahmen des Umfangs und in Übereinstimmung mit den Kundenerwartungen sicherzustellen.
- Kundenkonten nach der Implementierung verwalten, um Adoption, Bindung und Expansionsmöglichkeiten voranzutreiben.
- Kundenanforderungen in klare Projektpläne übersetzen und funktionsübergreifende Teams, einschließlich Produkt, F&E und Support, koordinieren.
- Projektfortschritt, Risiken und Abhängigkeiten überwachen; proaktiv Probleme lösen, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen.
- 3–7 Jahre Erfahrung im Customer Success, Technical Account Management oder Projektmanagement in einer SaaS- oder Technologieumgebung.
- Starke technische Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, komplexe Lösungen (APIs, Integrationen oder Unternehmenssysteme bevorzugt) zu verstehen und zu erklären.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten, mit Erfahrung in der Ansprache sowohl technischer als auch geschäftlicher Zielgruppen.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Hintergrund in Unternehmenssoftware oder B2B-SaaS-Umgebungen.
- Eine offene und freundliche Unternehmenskultur, die durch konstruktive und kollaborative Interaktion geprägt ist.
- Unterstützung für Ihre Zukunftspläne mit einer betrieblichen Altersvorsorge (je nach landesspezifischen Umständen).
- Flexibles Arbeitsmodell, um Ihren Arbeitstag selbst zu organisieren.
- Zusätzliche Vorteile wie Sonderzahlungen oder zusätzliche Urlaubstage zu Jubiläen oder anderen besonderen Anlässen.
- Utimaco wächst und lebt Vielfalt! Unser globales Team umfasst Kollegen aus 42 Nationalitäten und 45 verschiedenen gesprochenen Sprachen.
Customer Success Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Utimaco
Utimaco IS GmbH bietet als Arbeitgeber eine offene und freundliche Unternehmenskultur, die von konstruktiver Zusammenarbeit geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge sowie zusätzlichen Urlaubstagen an besonderen Anlässen unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. In Düsseldorf oder Aachen zu arbeiten bedeutet, Teil eines vielfältigen Teams aus 42 Nationalitäten zu sein, was den Austausch und das Lernen in einem dynamischen Umfeld fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann oft den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, deinen Bewerbungsprozess zu optimieren. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du die beste Chance auf den Job hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer offenen und freundlichen Unternehmenskultur passen.
Betone deine Erfolge!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfolgen im Bereich Customer Success oder Projektmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass du die Begriffe und den Jargon aus der Stellenbeschreibung verwendest. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit der Rolle identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Utimaco vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner beruflichen Laufbahn, die deine Fähigkeiten in der Kundenberatung, technischen Diskussionen und Projektleitung zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen in der Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Rolle ist. Zeige, dass du sowohl technische als auch geschäftliche Zielgruppen ansprechen kannst.
