Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und Inside Sales, entwickle Prozesse und fördere dein Team.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes KMU in der Schweiz mit einem tollen Team von 30 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Exklusive Rabatte, Zuschüsse für Lunch und vergünstigte Fitnessangebote.
- Weitere Informationen: Nutze digitale Technologien zur Weiterentwicklung und profitiere von Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum und die Servicekultur eines innovativen Unternehmens.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Vertriebsinnendienst sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Menschen schützen.
Kunden begeistern.
Wachstum gestalten.
Die UVEX Arbeitsschutz (Schweiz) AG in Basel ist eine erfolgreiche KMU mit 30 Mitarbeitenden und einer starken Position im Schweizer Markt.
Als Teil der uvex group wachsen wir kontinuierlich und setzen auf erstklassigen Kundenservice als entscheidenden Erfolgsfaktor.
Für die Führung von Customer Service und Inside Sales suchen wir daher eine engagierte Persönlichkeit, die Menschen entwickelt, Prozesse voranbringt und Chancen erkennt.
In direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung übernehmen Sie Verantwortung für ein zentrales Team, fördern eine ausgeprägte Service- und Vertriebskultur und tragen mit datenbasierten Entscheidungen aktiv zu unserem zukünftigen Wachstum bei.
benefits
- Wir haben einiges zu bieten
- Attraktive Mitarbeitendenvorteile: Freuen Sie sich auf exklusive Rabatte von 30-44 % auf die hochwertigen Produkte der uvex group.
- Zuschuss zu Ihren Lunch-Checks: Wir unterstützen Sie bei Ihrer täglichen Verpflegung und übernehmen einen Teil der Kosten.
- Gesundheit, die sich auszahlt: Profitieren Sie von vergünstigten Konditionen für Sport- und Fitnessangebote und investieren Sie in Ihr persönliches Wohlbefinden.
- Ihre Aufgaben
- In dieser Schlüsselposition verantworten Sie Inside Sales und Kundenservice und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Unternehmens- und Vertriebsziele.
Direkt der Geschäftsführung unterstellt, entwickeln Sie den Bereich kontinuierlich weiter.
- Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie eine hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und eine ausgeprägte Kundenorientierung sicher.
Durch gezieltes Coaching fördern Sie Eigenverantwortung, Leistung und Vertriebsaffinität.
- Sie verantworten das operative Tagesgeschäft, die Produktgruppe KSB (korrigierte Schutzbrillen) sowie die aktive Unterstützung in Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung.
- Als zentrale Schnittstelle koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Produktmanagement, HR, IT, Lager und weiteren Gesellschaften der uvex group.
Dabei optimieren Sie Prozesse und treiben Veränderungen nachhaltig voran.
- Sie nutzen CRM-Systeme, Forecasts und Kennzahlenanalysen, um Kundenpotenziale zu identifizieren, Umsatzchancen auszubauen und fundierte Entscheidungen für Vertrieb und Management zu ermöglichen.
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Customer Service Management.
Führungserfahrung sowie ein sicheres Gespür für Menschen und Veränderungsprozesse runden Ihr Profil ab.
- SAP, Excel und CRM-Systeme beherrschen Sie sicher.
Datenbasierte Entscheidungen, Kundensegmentierungen und die Ableitung wirksamer Maßnahmen zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung gehören für Sie zum Arbeitsalltag.
- Unternehmerisches Denken, Vertriebsaffinität und ausgeprägtes Prozessverständnis zeichnen Sie aus.
Sie erkennen Potenziale, hinterfragen Bestehendes und setzen pragmatische Lösungen erfolgreich um.
- Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein verbinden Sie mit einem modernen Führungsverständnis.
Digitale Entwicklungen und neue Technologien nutzen Sie als Chance zur Weiterentwicklung Ihres Bereichs.
- Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch und bewegen sich souverän zwischen strategischen und operativen Fragestellungen.
Französischkenntnisse sowie Erfahrung mit KI-gestützten Tools sind von Vorteil.
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Leiter Customer Service & Inside Sales (100%) (m/w/d) Arbeitgeber: uvex group
Die Uvex Safety Textiles GmbH in Neuensalz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Mit einem engagierten Team von 80 Mitarbeitern, das leidenschaftlich an der Entwicklung hochwertiger Arbeitsschutzbekleidung arbeitet, fördern wir eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur, in der jeder Tag neue Herausforderungen und Chancen bereithält.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Customer Service & Inside Sales (100%) (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei uvex group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Customer Service & Inside Sales (100%) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei uvex group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei uvex group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über uvex group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
