Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Kundenservice und sorge für erstklassige Betreuung.
- Unternehmen: Die uvex group schützt Menschen mit innovativen Produkten seit 100 Jahren.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines kreativen Teams, das Innovationen vorantreibt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Arbeitsschutzes und schütze Menschen weltweit.
- Qualifikationen: Mindestens vier Jahre Erfahrung im Vertrieb und zwei Jahre in der Mitarbeiterführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50850 - 62150 € pro Jahr.
Unsere Mission lautet protecting people. Mit innovativen Produkten schützt die uvex group seit 100 Jahren Menschen in Beruf, Sport und Freizeit. Weltweit. Bei uns in der uvex safety group dreht sich alles um den Arbeitsschutz: Wir produzieren persönliche Schutzausrüstung von Kopf bis Fuß - vom Schutzhelm bis zum Sicherheitsschuh. Dabei hat sich uvex safety als Markensystemanbieter mit internationaler Herstellerkompetenz in zahlreichen Branchen einen Namen gemacht.
Um zu den Besten zu gehören, gibt unser Team alles! Wir entwickeln brandneue Technologien rund um Persönliche Schutzausrüstung. Wir vermarkten unsere preisgekrönten Produkte mit Kreativität und Begeisterung. Wir setzen auf die Fertigung unserer Innovationen in eigenen Produktionsstätten. Wir versehen unsere Produkte mit digitalen Features - für noch mehr Sicherheit im Alltag. Und in Zukunft wollen wir sie auch ein bisschen "grüner" machen.
Für unsere Gesellschaft UVEX SAFETY AUSTRIA GMBH suchen wir genau SIE!
- Die operative Betreuung definierter Kunden und Kundengruppen gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.
- Gemeinsam mit Ihrem Team sorgen Sie für eine verlässliche Betreuung rund um unser Arbeitsschutzportfolio und tragen dazu bei, Menschen von Kopf bis Fuß bestmöglich zu schützen.
- Mit Ihrem hohen Anspruch an Kundenorientierung gewährleisten Sie eine erstklassige Servicequalität über alle Kommunikationskanäle hinweg und schaffen langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen.
- Sie steuern das Kundenservice-Team unter Einhaltung der definierten Prozesse und Regelwerke und stellen eine effiziente Bearbeitung aller kundenrelevanten Themen sicher.
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice-Teams der uvex Safety Austria und arbeiten eng mit dem Außendienst sowie weiteren internen Schnittstellen zusammen, um pragmatische und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
- Sie verfügen über mindestens vier Jahre Erfahrung im Vertrieb und in der Kundenbetreuung und haben dabei ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und serviceorientierte Lösungen entwickelt.
- Darüber hinaus bringen Sie mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung mit und verstehen es, Ihr Team im operativen Tagesgeschäft erfolgreich zu begleiten.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in SAP und CRM auf Key User-Niveau sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung.
- Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, eine professionelle und pragmatische Arbeitsweise sowie Freude an operativen Themen zeichnen Sie aus.
- Kundenorientierung ist für Sie gelebter Bestandteil Ihres Arbeitsalltags.
Teamleitung Customer Service B2B (m/w/d) Arbeitgeber: uvex group
Die Uvex Safety Textiles GmbH in Neuensalz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Mit einem engagierten Team von 80 Mitarbeitern, das leidenschaftlich an der Entwicklung hochwertiger Arbeitsschutzbekleidung arbeitet, fördern wir eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur, in der jeder Tag neue Herausforderungen und Chancen bereithält.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Customer Service B2B (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei uvex group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Customer Service B2B (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei uvex group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei uvex group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über uvex group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
