Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice / Vertriebsinnendienst Deutschland

Deine Aufgaben

Bei uns im Kundenservice der UVEX ARBEITSSCHUTZ GmbH dreht sich alles um eines: Menschen an ihrem Arbeitsplatz mit innovativer persönlicher Schutzausrüstung von Kopf bis Fuß zu schützen – von Schutzbrillen über Helme und Atemschutz bis hin zu Handschuhen, Sicherheitsschuhen und Workwear. Damit unsere Kunden genau die Lösungen bekommen, die sie brauchen, sorgen wir im Kundenservice für reibungslose Abläufe, klare Kommunikation und eine Beratung, die wirklich weiterhilft. Wenn Sie Lust haben, moderne Serviceprozesse mitzugestalten, eng mit dem Außendienst zusammenzuarbeiten und Teil eines Teams zu werden, das protecting people jeden Tag lebt, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Sie beraten kleine, mittelständische und große Firmenkunden zu Produkt‑, Service‑ und Distributionsfragen, wie z. B. E-Commerce Anbindungen. Gemeinsam mit den Kolleg:innen im Außendienst betreuen Sie zwei definierte Vertriebsgebiete. Ihr Einsatz sorgt dafür, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen. Sie koordinieren den gesamten Verkaufsprozess von der Angebotserstellung bis zum Forderungsmanagement. Dabei pflegen Sie Kundenkonditionen, erfassen Aufträge, halten Kundenstammdaten stets aktuell und kümmern sich um Reklamationen. Bei Nichtverfügbarkeiten bieten Sie unseren Kunden proaktiv Alternativprodukte an und behalten den Fortschritt im Blick. Als Schnittstelle zwischen Kunden, Außenorganisation, Logistik, Supply‑Chain‑Management und Produktmanagement führen Sie interne Abstimmungen für reibungslose Prozesse und hohe Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst mit – und haben vor allem Freude daran, Kundenthemen strukturiert, serviceorientiert und mit einem klaren Kopf zu meistern. Digital denken macht Ihnen Spaß: SAP, Office 365 und CRM‑Tools nutzen Sie gern, und neue eCommerce‑Prozesse schrecken Sie nicht ab – im Gegenteil, Sie probieren sie einfach aus. Kommunikation liegt Ihnen: Sie können freundlich, klar und verbindlich auftreten – ob telefonisch, per Mail oder intern im Team. Teamplay ist Ihr Ding: Sie arbeiten pragmatisch, packen an, behalten auch in hektischen Momenten den Überblick und bleiben dabei fokussiert. Energie und Motivation bringen Sie von Natur aus mit. Ihre systematische, lösungsorientierte Herangehensweise rundet Ihr Profil ab – und wenn Sie noch Englischkenntnisse mitbringen, freuen wir uns umso mehr.

Unsere Benefits für Dich

• Betriebsrestaurant uvexeria: Freuen Sie sich auf täglich wechselnde Gerichte – vegetarisch, mit Fleisch oder Fisch – in unserem Betriebsrestaurant in Fürth.
• Fahrradleasing mit JobRad: Leasen Sie Ihr Wunschfahrrad über uns als Arbeitgeber und profitieren Sie von attraktiven Konditionen.
• Mitarbeitendenrabatte: Sie erhalten 30–44 % Rabatt auf alle Produkte der uvex group – bequem bestellbar über den uvex-group-shop.com oder direkt im Outlet Fürth.
• Deutschlandticket: Mit unseren vergünstigten Konditionen für das Deutschlandticket gestalten Sie Ihren Arbeitsweg und Ihre privaten Reisen flexibel und günstig.
• Gesundheitsmanagement: Vielfältige digitale und Präsenzangebote wie Aktionstage, Laufgruppen oder Hautscreenings unterstützen Ihre Work-Life-Balance.
• Hansefit: Trainieren Sie deutschlandweit flexibel in tausenden Partnerstudios, Schwimmbädern und Wellnesseinrichtungen – für Ihren aktiven Ausgleich, wann immer Sie möchten.
• Work-Life-Balance & Urlaub: Bei uns arbeiten Sie in Vollzeit 38 Stunden pro Woche und erhalten 30 Urlaubstage im Kalenderjahr.

Die uvex group als Arbeitgeber

Unsere Mission lautet protecting people. Mit innovativen Produkten schützt die uvex group seit 100 Jahren Menschen in Beruf, Sport und Freizeit. Weltweit. Bei uns in der uvex safety group dreht sich alles um den Arbeitsschutz: Wir produzieren persönliche Schutzausrüstung von Kopf bis Fuß – vom Schutzhelm bis zum Sicherheitsschuh. Dabei hat sich uvex safety als Markensystemanbieter mit internationaler Herstellerkompetenz in zahlreichen Branchen einen Namen gemacht. Unsere Produkte sind made to perform – für maximale Sicherheit und höchste Ansprüche. Um zu den Besten zu gehören, gibt unser Team alles! Wir entwickeln brandneue Technologien rund um Persönliche Schutzausrüstung. Wir vermarkten unsere preisgekrönten Produkte mit Kreativität und Begeisterung. Wir setzen auf die Fertigung unserer Innovationen in eigenen Produktionsstätten. Wir versehen unsere Produkte mit digitalen Features – für noch mehr Sicherheit im Alltag.