Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen und Reklamationen von Vermögenskunden im B2B-Bereich.
- Unternehmen: V-Bank, Deutschlands erste Bank für Vermögensverwalter mit kollegialer Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Essenszuschuss.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Team-Events und Fortbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Vermögensverwaltung in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1134 - 1259 € pro Monat.
Über die V-Bank: Die V-BANK wurde 2008 als Deutschlands erste Bank für Vermögensverwalter gegründet. Heute sind wir Marktführer als Verwahrbank mit ca. 180 Mitarbeitenden für unabhängige Vermögensverwalter in Deutschland und verlässlicher Partner auch für Family Offices, Stiftungen, vermögensverwaltende Banken und institutionelle Kunden. Mit uns haben Sie einen verlässlichen Arbeitgeber an Ihrer Seite, dem ein kollegiales und persönliches Miteinander auf Augenhöhe wichtig ist. Durch unser starkes Wachstum erwarten Sie ein vielfältiges und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Gleichzeitig legen wir viel Wert auf unsere Traditionen, die wir stets versuchen durch neue innovative Ideen zu verbessern.
Über dieses Profil würden wir uns freuen:
- Abgeschlossene Bankausbildung: Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung im Bankwesen und können Ihr Wissen gezielt in der Praxis anwenden.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung: Sie telefonieren gerne und beantworten kompetent alle Fragen rund um das Bankgeschäft. Erste Erfahrungen bei einer Depotbank in der Kundenbetreuung oder im Call-Center sind von Vorteil.
- Technische Affinität und MS-Office Kenntnisse: Sie überzeugen mit sehr guten Kenntnissen in MS-Office und haben eine hohe technische Affinität.
- Motivation und Kundenorientierung: Sie sind dynamisch, motiviert und es bereitet Ihnen Freude, unsere Kunden in ihren Anliegen zu unterstützen. Ihre Kunden- und Dienstleistungsorientierung macht Sie zu einem wertvollen Ansprechpartner.
- Stressresistenz: In hektischen Phasen bewahren Sie einen kühlen Kopf und bleiben fokussiert.
- Teamfähigkeit und Engagement: Wenn Sie ein echter Teamplayer sind, der eigene Ideen einbringt und sich aktiv engagiert, dann sind Sie bei uns genau richtig!
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Auf diesen Aufgaben können Sie sich freuen:
- Ihre Hauptaufgabe: Die selbständige und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen unserer Vermögenskunden im B2B-Bereich.
- Kundenbindung: Sie legen besonderen Wert auf eine langfristige Kundenbindung und tragen somit aktiv zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
- Kommunikation: Als Bindeglied zwischen unseren Fachabteilungen gewährleisten Sie eine effiziente und zielgerichtete Kommunikation und tragen so zum reibungslosen Ablauf bei.
- Vertrags- und Prozessmanagement: Sie prüfen und bearbeiten erforderliche Vertragsunterlagen, optimieren Arbeitsprozesse und arbeiten dabei eng mit den Fachabteilungen zusammen, um eine hohe Prozessqualität zu gewährleisten.
- Systemeinführung: Professionell machen Sie die Nutzer mit den Systemen der V-Bank vertraut und sorgen dafür, dass sie diese effizient und sicher nutzen können.
Unser Angebot: Benefits, die überzeugen
- Betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung: Sicherheit für Ihre Zukunft
- Variable Vergütung und Gewinnbeteiligung: Ihre Leistungen werden nicht nur mit Worten honoriert
- Wellpass-Programm: Gesundheitsförderung für Ihre persönliche Balance
- Fahrtgeldzuschuss von 100 € netto pro Monat
- Essenszuschuss für unsere Kantine: Mehr Komfort für Ihre Mittagspause
- Flexibles Arbeiten und Gleitzeit: Inklusive Zeiterfassung und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am 24.12. und 31.12.
- Zentrale Lage mit optimaler Anbindung
- Firmenevents: Sommerfest, Weihnachtsfeier und mehr, um Teamgeist zu stärken
- Fortbildungsmöglichkeiten: Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Vermögensverwaltung! Wenn Sie Lust auf eine neue Herausforderung und einen verlässlichen Arbeitgeber haben, der Sie fördert und unterstützt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ganz pragmatisch: Zum aktuellen Zeitpunkt benötigen wir lediglich Ihren Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse, Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung.
Hinweis zum Datenschutz: Hinweise zum Umgang mit Ihren Daten im Bewerbungsprozess und ihre Rechte (Informationen nach Artikeln 13, 14 und 21 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)) der V-Bank finden Sie im Internet unter Punkt B. 12. über folgenden Link: Mit dem Absenden meiner Bewerbung erkläre ich, dass ich mit der Erhebung und Verwendung meiner angegebenen Daten für das Bewerbungsverfahren einverstanden bin.
Bankkaufmann / Bankkauffrau (gn.) im Bereich Kundenbetreuung Arbeitgeber: V-Bank Ag
Die V-BANK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld bietet, in dem Eigenverantwortung und kollegiale Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert die V-BANK nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die berufliche Entfaltung ihrer Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von einer zentralen Lage mit guter Verkehrsanbindung und einem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld, das Ihnen Einblicke in alle wesentlichen Bereiche der Bank ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bankkaufmann / Bankkauffrau (gn.) im Bereich Kundenbetreuung erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Bankkaufmann/-frau interessierst, zögere nicht, direkt bei der V-Bank anzurufen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Finanzbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die V-Bank, ihre Werte und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für das Team bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar weitere interessante Positionen entdecken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bankkaufmann / Bankkauffrau (gn.) im Bereich Kundenbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell und übersichtlich ist. Hebe deine Bankausbildung und relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervor, damit wir sofort sehen, was du drauf hast!
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen untermauern. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine bisherigen Leistungen und hilft uns, dich besser einzuschätzen.
Gehaltsvorstellung klar kommunizieren:Sei transparent mit deiner Gehaltsvorstellung. Das zeigt uns, dass du dir über deine Erwartungen im Klaren bist und erleichtert die weitere Kommunikation.
Bewerbung über unsere Website einreichen:Nutze unbedingt unsere Website für deine Bewerbung! So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei V-Bank Ag vorbereitet
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Informiere dich über häufige Interviewfragen im Bankwesen, insbesondere zu Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine technische Affinität
Da technische Kenntnisse und MS-Office-Fähigkeiten wichtig sind, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel geben, wie du diese Technologien in der Vergangenheit effektiv genutzt hast.
✨Betone deine Kundenorientierung
Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und gerne zur Kundenzufriedenheit beiträgst, indem du konkrete Situationen schilderst, in denen du das unter Beweis gestellt hast.
✨Bleibe ruhig und fokussiert
In stressigen Situationen ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren. Übe, wie du in hektischen Phasen reagierst und welche Strategien du anwendest, um konzentriert zu bleiben. Dies zeigt, dass du auch in anspruchsvollen Momenten professionell agieren kannst.
