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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen und Reklamationen unserer Vermögenskunden im B2B-Bereich.
- Arbeitgeber: V-BANK, Deutschlands erste Bank für Vermögensverwalter mit kollegialer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Zusatzleistungen, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Andere Informationen: Teamplayer gesucht, der Ideen einbringt und sich aktiv engagiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit viel Eigenverantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Bankausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die V-BANK wurde 2008 als Deutschlands erste Bank für Vermögensverwalter gegründet. Heute sind wir Marktführer als Verwahrbank mit ca. 200 Mitarbeitenden für unabhängige Vermögensverwalter in Deutschland und verlässlicher Partner auch für Family Offices, Stiftungen, vermögensverwaltende Banken und institutionelle Kunden. Mit uns haben Sie einen verlässlichen Arbeitgeber an Ihrer Seite, dem ein kollegiales und persönliches Miteinander auf Augenhöhe wichtig ist. Durch unser starkes Wachstum erwartet Sie ein vielfältiges und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Gleichzeitig legen wir viel Wert auf unsere Traditionen, die wir stets versuchen durch neue innovative Ideen zu verbessern.
Wir suchen Menschen, die Lust haben Gestaltungsspielräume zu nutzen und unser Team mit ihrem fachlichen Know-how und Ihren persönlichen Stärken zu bereichern!
Ihre Hauptaufgabe:
- Die selbständige und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen unserer Vermögenskunden im B2B-Bereich.
Kundenbindung:
- Sie legen besonderen Wert auf eine langfristige Kundenbindung und tragen somit aktiv zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
Kommunikation:
- Als Bindeglied zwischen unseren Fachabteilungen gewährleisten Sie eine effiziente und zielgerichtete Kommunikation und tragen so zum reibungslosen Ablauf bei.
Vertrags- und Prozessmanagement:
- Sie prüfen und bearbeiten erforderliche Vertragsunterlagen, optimieren Arbeitsprozesse und arbeiten dabei eng mit den Fachabteilungen zusammen, um eine hohe Prozessqualität zu gewährleisten.
Systemeinführung:
- Professionell machen Sie die Nutzer mit den Systemen der V-Bank vertraut und sorgen dafür, dass sie diese effizient und sicher nutzen können.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Bankausbildung: Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung im Bankwesen und können Ihr Wissen gezielt in der Praxis anwenden.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung: Sie telefonieren gerne und beantworten kompetent alle Fragen rund um das Bankgeschäft. Erste Erfahrungen bei einer Depotbank in der Kundenbetreuung oder im Call-Center sind von Vorteil.
- Technische Affinität und MS-Office Kenntnisse: Sie überzeugen mit sehr guten Kenntnissen in MS-Office und haben eine hohe technische Affinität.
- Motivation und Kundenorientierung: Sie sind dynamisch, motiviert und es bereitet Ihnen Freude, unsere Kunden in ihren Anliegen zu unterstützen. Ihre Kunden- und Dienstleistungsorientierung macht Sie zu einem wertvollen Ansprechpartner.
- Stressresistenz: In hektischen Phasen bewahren Sie einen kühlen Kopf und bleiben fokussiert.
- Teamfähigkeit und Engagement: Wenn Sie ein echter Teamplayer sind, der eigene Ideen einbringt und sich aktiv engagiert, dann sind Sie bei uns genau richtig!
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
Wir bieten:
- Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigenverantwortung.
- Kollegiale, interdisziplinäre Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Attraktive Zusatzleistungen, u.a.: Betriebliche Altersvorsorge & Gruppenunfallversicherung, Gewinnbeteiligung & Jubiläumssonderzahlungen, Wellpass (Zugang zu über 6.000 Sport- & Wellnessangeboten), flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12., zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung, Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier, Fortbildungen und Zertifizierungen, u.a. im Meldewesen.
Bereit, die Zukunft mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.
Bankkaufmann / Bankkauffrau (gn.) im Bereich Kundenbetreuung / Depotbank Arbeitgeber: V-Bank Ag
Kontaktperson:
V-Bank Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bankkaufmann / Bankkauffrau (gn.) im Bereich Kundenbetreuung / Depotbank
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über die V-BANK und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice konkret einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine technische Affinität! Wenn du mit MS-Office und anderen Systemen vertraut bist, bring das zur Sprache. Das ist besonders wichtig für die Rolle in der Kundenbetreuung bei einer Depotbank.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Motivation und Teamfähigkeit in den Vordergrund zu stellen – das passt perfekt zu unserer Unternehmenskultur!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bankkaufmann / Bankkauffrau (gn.) im Bereich Kundenbetreuung / Depotbank
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Pass dein Anschreiben an: Stell sicher, dass dein Anschreiben auf die Stelle als Bankkaufmann/-frau im Bereich Kundenbetreuung zugeschnitten ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Füge alle wichtigen Stationen deiner Ausbildung und Berufserfahrung hinzu, die für die Position relevant sind.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei V-Bank Ag vorbereitest
✨Informiere dich über die V-BANK
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die V-BANK und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, was sie von anderen Banken unterscheidet und welche Werte ihnen wichtig sind. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Prozessmanagement zeigen. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Technische Affinität demonstrieren
Da technische Affinität für die Position wichtig ist, solltest du dich mit den gängigen Bankensoftware-Systemen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinen MS-Office-Kenntnissen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele zu geben, wie du diese Tools effektiv genutzt hast.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie die Einarbeitung in die Systeme der V-BANK aussieht. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und bereit bist, dich einzubringen.