ICT-Procesmedewerker

Voor een klant zijn we op zoek naar een ICT-Procesmedewerker met ervaring binnen de energiesector:

Werklocatie en vereisten:

• Locatie: Melle (Hybrid)
• Startdatum: 25-01-2023
• Einddatum: 26-01-2024

Verantwoordelijkheden en activiteiten:

• Ondersteuning bieden aan de Change & Release manager in de dagelijkse werking van ITSM-processen.
• Goedkeuren van changes en aanmaken van releases.
• Kwaliteitsbewaking van de ingediende changes en voorbereiding van de wekelijkse Change Advisory Board (CAB).
• Fungeren als aanspreekpunt bij vragen over het Change & Release proces.
• In kaart brengen van E2E kosten van applicaties en infrastructuur met behulp van het TBM framework.
• Valideren van use cases in samenwerking met diverse ICT-teams.
• Verzamelen, laden en controleren van data uit bronsystemen en indien nodig verbeteringen aanbrengen.

Vereiste kwalificaties en ervaring:

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring binnen een gelijkaardige technologie en in een complexe ICT-omgeving (>2000 gebruikers; >500 applicatie- en onderliggende infrastructuurcomponenten).
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met ITIL4 (of certificering).
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met Jira Software Management voor configuration management en het change & release proces.
• Ervaring met het documenteren van processen.
• Ervaring als business analist en met ontwikkeling en optimalisatie van bedrijfsprocessen (BPM).
• Hogere opleiding (Master of Bachelor) met technische/engineering achtergrond of gelijkwaardig door ervaring met ICT-technologie.

Gewenste vaardigheden en certificeringen:

• Ervaring met Jira en Confluence is een pre.
• Aantoonbare ervaring met stakeholder management is een pre.

Taalvereisten:

• Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.

#J-18808-Ljbffr