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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du optimierst SAP-Prozesse und unterstützt bei IT-Anwendungen für den Kundenservice.
- Arbeitgeber: V-ZUG ist ein führendes Unternehmen für hochwertige Haushaltsgeräte in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsbedingungen, Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Angebote für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung als Key User, Kenntnisse in SAP ERP und Projektmanagement sind erforderlich.
- Andere Informationen: Agile Methodik und ein offenes, kommunikatives Arbeitsumfeld erwarten dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Der Customer Service ist die erste Anlaufstelle für sämtliche Kundenanliegen rund um unsere hochwertigen Haushaltsgeräte. Die Abteilung stellt sicher, dass Anfragen und Anliegen mit höchster Professionalität, Effizienz und Kundenorientierung bearbeitet werden. Durch erstklassigen Service, fundierte Fachberatung und schnelle Lösungsfindung tragen wir massgeblich zur Zufriedenheit und langfristigen Bindung unserer Kundschaft bei.
Als Master Key User fungierst du als Bindeglied zwischen der Fachabteilung Service Schweiz und dem SAP/FSM Applikationsteam ICT.
Das bietet dir die Stelle:- Du treibst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess von Geschäftsprozessen und der effizienten Nutzung beteiligter IT Applikationen voran.
- Zur Sicherstellung der SAP-Prozessqualität optimierst du diese, indem du Schwachstellen identifizierst und die Stammdatenqualität überwachst.
- In Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung, Business Process Owner und weiteren Stakeholder definierst du neue Anforderungen, entwickelst Testfälle und strukturierst und koordinierst die Durchführung von IT Applikationstests.
- Ebenso bist du für die Kommunikation von IT Applikations-Anpassungen an SAP Key- und End User zuständig und arbeitest aktiv in Projekten mit agiler Methodik mit (SAFe Agile Methodology).
- Du identifizierst Wissenslücken und definierst daraufhin Massnahmen, um den Wissenstransfer in deinem Fachbereich an Key- und End User sicherzustellen. Dazu erstellst und aktualisierst du Prozessdokumentationen und organisierst Schulungen.
- Zu deinem Aufgabenbereich gehört der 1st + 2nd Level Support im Bereich Service Schweiz sowie die Koordination der Key User Community.
- Nebst deiner Grundausbildung im kaufmännischen Bereich bringst du Erfahrung als Key User mit.
- Deine Endanwenderkenntnisse mit SAP ERP sowie idealerweise FSM sind aufgrund deiner mehrjährigen Erfahrung in diesem Fachbereich ausgezeichnet.
- Du bist erfahren in der Erarbeitung von Business Requirements sowie im Projektmanagement und bringst ein agiles, konstruktives Mindset sowie eine grundsätzliche Offenheit für neue Erfahrungen mit.
- Aus jeder Herausforderung machst du eine Bühne für Innovation – denken in Lösungen ist dein Markenzeichen.
- Mit deiner kommunikativen, begeisterungsfähigen und offenen Persönlichkeit gelingt es dir, als Bindeglied zwischen Business, unserer Kundschaft und unserer IT zu agieren und überzeugend Präsentationen zu halten.
- Deine selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, qualitativ einwandfreie Resultate zu erarbeiten, zu deren Erreichung du stets unternehmerisch und strukturiert vorgehst.
- Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Noch nicht überzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen Job. Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, geeigneter Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.
Worauf wartest du noch? Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl: Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar.
Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!
Master Key User Service Schweiz Sap/fsm Arbeitgeber: V-ZUG AG
Kontaktperson:
V-ZUG AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Master Key User Service Schweiz Sap/fsm
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von V-ZUG, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Oft können Insider-Tipps den entscheidenden Vorteil bringen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle stark mit SAP und FSM verbunden ist, solltest du dich mit den neuesten Entwicklungen und Best Practices in diesen Bereichen vertraut machen. Zeige dein Wissen in Gesprächen und Interviews.
✨Tip Nummer 3
Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Position viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Präsentation zeigen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast, insbesondere im Zusammenhang mit IT-Anwendungen und Prozessoptimierung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Master Key User Service Schweiz Sap/fsm
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über V-ZUG und deren Kundenservice. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Master Key User wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in SAP ERP und FSM sowie deine Erfahrungen im Projektmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine kommunikativen Fähigkeiten und dein agiles Mindset ein und erläutere, wie du zur kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsprozesse beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei V-ZUG AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Master Key Users
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Master Key Users. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung dieser Rolle verstehst und wie du zur Optimierung der Geschäftsprozesse beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du als Key User gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit SAP ERP und FSM sowie deine Erfahrungen im Projektmanagement verdeutlichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen verständlich an verschiedene Stakeholder vermitteln kannst.
✨Agiles Mindset demonstrieren
Zeige im Interview, dass du ein agiles, konstruktives Mindset hast. Diskutiere, wie du Herausforderungen angehst und Lösungen findest, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voranzutreiben.
