Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und gestalte den Servicealltag aktiv mit.
- Unternehmen: V-ZUG, ein führendes Unternehmen für hochwertige Haushaltsgeräte.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Erziele echte Wirkung und baue Vertrauen zu unseren Kunden auf.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Der V-ZUG Customer Service ist die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere hochwertigen Haushaltsgeräte – und damit das Herzstück einer Kundenerfahrung, die begeistert. Mit Professionalität, Fachkompetenz und echtem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundschaft sorgen wir dafür, dass jede Anfrage schnell, zuverlässig und lösungsorientiert beantwortet wird.
Das bietet dir die Stelle:
- Du bist täglich nah an unserer Kundschaft – telefonisch wie schriftlich. Hier hast du die Möglichkeit, echte Wirkung zu erzielen: Mit einem offenen Ohr, raschen Lösungen und einer persönlichen Note sorgst du dafür, dass sich unsere Kundschaft von Anfang an in guten Händen weiss.
- Du übernimmst eine zentrale koordinierende Rolle und gestaltest den Servicealltag aktiv mit: Du stimmst Termine mit der Kundschaft ab und planst die Einsätze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen – mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, Abläufe wirklich zu beeinflussen.
- Du bist die Stimme, die unsere Kundschaft verlässlich begleitet: Du informierst proaktiv über Reparaturtermine und Montagen und schaffst damit Vertrauen – auch dort, wo noch keine definitive Lösung vorliegt.
- Du behältst in einem vielseitigen Alltag den Überblick: Pendente Aufträge und Statuslisten geben dir jederzeit ein klares Bild der Lage – und den Handlungsspielraum, dort anzupacken, wo es zählt.
Das bringst du für die Stelle mit:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit mit – ob Disposition, Contact Center oder Kundendienst: Du kennst das Geschäft und weisst, worauf es ankommt.
- Im Kontakt mit der Kundschaft läufst du zur Hochform auf. Du kannst aus einem reichen Erfahrungsschatz im telefonischen Kundenkontakt schöpfen und findest auch in schwierigen Gesprächen den richtigen Ton.
- Du bist eine aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit – und lässt dich auch in hektischen Momenten nicht aus der Ruhe bringen. Verbindlichkeit und eine positive Ausstrahlung sind für dich selbstverständlich.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit hohem Organisationsgeschick – du behältst mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft und verlierst dabei nie den Überblick.
- Mit gängigen IT-Systemen gehst du versiert um und bist offen, dein Wissen laufend zu erweitern.
- Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Französisch – klar, professionell und partnerschaftlich. Weitere Sprachkenntnisse sind ein willkommenes Plus.
Mitarbeiter:in Service Contact Center Arbeitgeber: V-ZUG
V-ZUG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Zug nicht nur flexible Arbeitsmodelle bietet, sondern auch ein inspirierendes Umfeld für persönliche und berufliche Weiterentwicklung schafft. Als Praktikant:in in der Abteilung Electronics Development hast du die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen, während du von einem unterstützenden Team umgeben bist, das Wert auf Kreativität und Zusammenarbeit legt.
