Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen mit Leidenschaft und Genauigkeit.
- Unternehmen: V-ZUG, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, kontinuierliche Weiterbildung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt schätzt und fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das Team Administration Kundendienst sorgt dafür, dass Kundenanliegen nicht nur schnell und kompetent beantwortet, sondern auch sauber erfasst, korrekt abgerechnet und lückenlos nachverfolgt werden. Mit Genauigkeit, Mehrsprachigkeit und echtem Serviceverständnis tragen wir täglich dazu bei, dass unsere Kundschaft eine Erfahrung macht, die in Erinnerung bleibt.
Das bietet dir die Stelle:
- Du bist Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Kundenanfragen – auf Deutsch, Französisch und vorzugsweise Italienisch.
- Du bearbeitest Reklamationen eigenverantwortlich und findest pragmatische Lösungen – mit dem Ziel, aus einer schwierigen Situation eine positive Kundenerfahrung zu machen.
- Du übernimmst die Registrierung von Geräten und Neukunden im SAP und legst damit die Grundlage für eine saubere, zuverlässige Datenbasis.
- Du bearbeitest Rechnungsanfragen, kümmerst dich um Stornierungen, Umadressierungen und Neuerstellungen.
- Du erstellst Offerten und Gutschriften, unterstützt bei der Datenpflege und bringst dich aktiv in allgemeine administrative Aufgaben ein.
Das bringst du für die Stelle mit:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufslehre und bringst Erfahrung im administrativen Kundendienst oder im Verkaufsinnendienst mit – du kennst das Umfeld und weißt, worauf es ankommt.
- Du bist eine aufgeweckte, positive Persönlichkeit, die Kundenanliegen mit echter Leidenschaft angeht – und auch in hektischen Momenten ruhig, verbindlich und lösungsorientiert bleibt.
- Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und fließend auf Französisch. Gute Kenntnisse in Englisch und Italienisch sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein herzlich willkommenes Plus.
- Im Umgang mit gängigen IT-Anwendungen bist du versiert – Office 365 ist für dich selbstverständlich, SAP-Kenntnisse sind ein Vorteil.
Weitere Vorteile:
- Flexible Arbeitsmodelle: Teilzeit, Homeoffice, Jobsharing.
- Ausbildung & Weiterbildung: kontinuierliche Aus- und Weiterbildungen, Mentoring-Programme, Lernressourcen.
- Gesundheits- & Wellnessangebote: Pausenräume, ergonomische Ausstattung, vergünstigte Maßnahmen für körperliches Wohlbefinden.
- Attraktive Vergünstigungen: Unternehmensprodukte an dich und deine Angehörigen.
- Ein inklusives Arbeitsumfeld, das Vielfalt fördert und keine Diskriminierung duldet.
Wir akzeptieren keinerlei Diskriminierung und sind überzeugt: Inklusion und Diversität machen unser Unternehmen stark und attraktiv. Jeder Einzelne trägt dazu bei, das „wir“ voranzubringen.
Sachbearbeiter:in Customer Service Arbeitgeber: V-ZUG
V-ZUG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden im Bereich Customer Service nicht nur flexible Arbeitsmodelle und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, sondern auch ein inklusives und vielfältiges Arbeitsumfeld fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden und einer positiven Unternehmenskultur sorgt V-ZUG dafür, dass jeder Einzelne wertgeschätzt wird und die Möglichkeit hat, sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter:in im Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei V-ZUG arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über V-ZUG und deren Kundenservice-Philosophie. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei V-ZUG zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und Authentizität an die Sache herangehen. Zeig uns, wer du bist!
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Rolle verstehst und dich mit den Erwartungen identifizieren kannst.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns und dich einfacher und schneller. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei V-ZUG vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Customer Service tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Mehrsprachigkeit unter Beweis stellst. Übe, wie du auf Deutsch, Französisch und idealerweise auch Italienisch kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen in diesen Sprachen zu beantworten.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder schwierige Situationen gemeistert hast. Zeige, dass du pragmatische Lösungen findest und aus Herausforderungen positive Kundenerfahrungen machst.
✨Vertrautheit mit IT-Anwendungen
Da SAP und Office 365 wichtige Tools für die Stelle sind, solltest du dich mit diesen Anwendungen vertraut machen. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen mit ähnlichen Programmen in die neue Rolle einbringen kannst.
✨Sei die positive Persönlichkeit
Die Stelle erfordert eine aufgeschlossene und lösungsorientierte Einstellung. Überlege dir, wie du deine positive Art in stressigen Situationen zeigen kannst. Vielleicht hast du sogar Techniken, um ruhig zu bleiben – teile diese im Interview!
