Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbeziehungen aufbauen und außergewöhnlichen Service bieten.
- Unternehmen: Luxusmarke Vacheron Constantin mit Fokus auf Exzellenz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Botschafter einer renommierten Marke und präge das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Erfahrung im Luxusgüter-Einzelhandel und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
IHRE MISSION
Vacheron Constantin sucht einen Sales Associate (m/w/d) mit nachweislicher Erfahrung im Aufbau von Kundenbeziehungen und in der Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices. Als Botschafter des Hauses wird von Ihnen erwartet, dass Sie die Verkaufsziele erreichen und übertreffen sowie proaktiv ein Kundenportfolio aufbauen.
HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN
- Erreichen und/oder Übertreffen der individuellen und monatlichen Boutique-Verkaufsziele, wie vom Management vorgegeben.
- Pflege starker Kundenbeziehungen, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Boutique, und Repräsentation des Unternehmens.
- Nachweisliche Fähigkeit, proaktiv neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu entwickeln.
- Entwicklung hochwertiger und maßgeschneiderter Verkäufe, mit Fokus auf die Kultivierung der Les Cabinotiers-Kundschaft.
- Sicherstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices für jeden Kunden.
- Bereitstellung von Expertenwissen über Produkte und die Geschichte des Hauses.
- Unterstützung der Kunden bei Kundenservice-Anliegen, vor oder nach dem Verkauf.
- Einhaltung der hohen Standards der Marke.
Kundenbeziehungsmanagement
- Pflege starker Kundenbeziehungen durch außergewöhnlichen Service und hausspezifische CRM-Initiativen.
- Einhaltung der CRM-Standards für Kundenbetreuung und Nachverfolgung.
- Konsequente und genaue Erfassung von Kundendaten für die Nachverfolgung und den Beziehungsaufbau, unter effektiver Nutzung der verfügbaren Tools.
- Angemessene Lösung von Kundenproblemen/-anliegen und Eskalation an das Management bei Bedarf.
- Zusammenarbeit mit dem Management zur Entwicklung eines Plans zur Unterstützung und Teilnahme an In-Store- und externen Veranstaltungen und Networking-Aktivitäten.
Tägliche Boutique-Operationen
- Verständnis und Einhaltung aller Sicherheits- und Betriebsrichtlinien und -verfahren für die Gruppe, das Haus und die Boutique.
- Unterstützung beim täglichen Auf- und Abbau der Boutique und Kommunikation bei Wartungsproblemen.
- Unterstützung bei der Warenpräsentation und der täglichen Pflege der Auslagen und des Lagerbestands.
- Schulung neuer Mitarbeiter in Verkaufs- und visuellen Standards.
- Aktive Teilnahme an täglichen und jährlichen Inventuren sowie Zykluszählungen, um eine erfolgreiche Prüfung vorzubereiten und sicherzustellen.
- Unterstützung bei Sonderprojekten nach Bedarf (z.B. Preisänderungen, Unterstützung bei Backoffice-Aufgaben etc.).
STELLENPROFIL
Erforderliche Erfahrung
- Solide Erfahrung im Luxusgüter-Einzelhandel mit mindestens 8-10 Jahren Erfahrung.
- Großes Interesse an der Uhrmacherei.
Persönliche Fähigkeiten
- Handlungsorientiert, Durchsetzungsvermögen beim Verhandeln und Abschluss von Geschäften.
- Stark kundenorientiert, Bereitschaft zum Service und zur Lösungsfindung.
- Teamplayer, positive und konstruktive Denkweise.
- Sehr gute Allgemeinbildung und Etikette.
- Starkes Gespür für Luxusservice, Liebe zum Detail, Bereitschaft zum Service und zur Lösungsfindung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, in der Lage, ein Netzwerk aufzubauen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, eine weitere Sprache wäre von Vorteil.
- Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten.
Client Advisor (m/w/d) Arbeitgeber: Vacheron Constantin
Vacheron Constantin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Plan-les-Ouates eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einem positiven Teamgeist fördert das Unternehmen Innovation und Zusammenarbeit. Die Praktikumsstelle im Bereich Supply Chain und Operations bietet nicht nur wertvolle Einblicke in die Branche, sondern auch die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und sich in einem renommierten Unternehmen weiterzuentwickeln.
