Hospitality Clients Manager

Für diejenigen, die Exzellenz suchen, schließen Sie sich einem der angesehensten Häuser im feinen Uhrenhandwerk an, wo Exzellenz sowohl gegeben als auch eine nie endende Suche ist. Spielen Sie Ihre Rolle in unserem gemeinsamen Erfolg.

IHRE ROLLE

Wir suchen einen Hospitality Client Manager, der funktionsübergreifend mit Les Cabinotiers, Hospitality, Retail und Markets zusammenarbeitet und als unser Maison-Botschafter fungiert. Diese Position befindet sich in unserer Manufaktur in Plan-les-Ouates und berichtet an den Leiter der internationalen Kunden- und Hospitality-Abteilung. Diese Rolle wird an lokalen, regionalen und internationalen Maison-Events teilnehmen. Sowohl der Hospitality-Koordinator als auch der Hospitality-Uhrmacher berichten an den Hospitality Client Manager.

IHRE AUFGABEN

• Begrüßung von Kunden in der Manufaktur und Generierung qualitativ hochwertiger Verkäufe.
• Zusammenarbeit mit den Märkten zur Unterstützung von Hospitality-Plänen zur Steigerung der Nachfrage.
• Positionierung der Hospitality-Plattform als ein „Must-Do“-Erlebnis innerhalb der Kundenreise der VIC/VVIC, um neue Kunden zu gewinnen.
• Beratung der Märkte und Filterung von Hospitality-Anfragen zusammen mit dem Hospitality-Koordinator.
• Zusammenarbeit mit Retail- und CRM-Teams zur Nutzung der VIC-Datenbank und -Einblicke.
• Vorbereitung der Kundenbesuche mit den Märkten und Aufbau maßgeschneiderter Manufakturerlebnisse.
• Begrüßung von Kunden in der Manufaktur und Generierung hochwertiger Verkäufe für Les Cabinotiers.
• Koordination der Kundenbetreuung während der Watches & Wonders und regionalen/internationalen Events.
• Teilen von Besuchsberichten mit den Märkten und Nachverfolgung bis zur Reservierung und Rechnungsstellung von Projekten.
• Überwachung der durch Hospitality generierten Verkäufe und Erstellung des halbjährlichen Berichts.

Vertrieb für unseren Salon-Boutique

• Unterstützung des Europe Client Relationship Managers bei der Betreuung von Kunden im Salon-Boutique.
• Entwicklung von Aktionsplänen zur Vertiefung der Beziehungen zu bestehenden Kunden und zur Gewinnung neuer Kunden.
• Beitrag zur Verwaltung des Salon-Boutique (Rechnungsstellung, Versand, After-Sales-Service, Inventar, Lagerverwaltung).
• Festlegung des Salon-Boutique-Modellbestands und Auffüllung der Stücke sowie des Hospitality-Puffers.

Gewährleistung und Weiterentwicklung einer erstklassigen Hospitality-Plattform

• Verbesserung der Tour des Kunden durch die Werkstätten in Zusammenarbeit mit dem Hospitality-Koordinator und dem Hospitality-Uhrmacher.
• Entwicklung neuer Formate der Tour sowie spezieller Werkzeuge und Inhalte.
• Teilnahme an der Bereicherung des Kundenangebots, der Hospitality-Dienstleistungen und der Gesamtbehandlung von Besuchen.
• Zusammenarbeit mit anderen HQ-Teams, die an Projekten zur Verbesserung der Hospitality beteiligt sind.

WAS SIE ERFOLGREICH MACHEN WIRD

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Hospitality und Vertrieb in der Luxusgüterbranche.
• Ergebnisorientierter und durchsetzungsfähiger Ansatz beim Verhandeln und die Bereitschaft, hochwertige Verkäufe abzuschließen.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
• Erfahrung in Team- und Projektmanagement mit einem Fokus auf Premium-Service und kontinuierliche Verbesserung.
• Leidenschaft und unternehmerisches Denken, um unser Maison-Botschafter zu sein.
• Teamplayer mit einer enthusiastischen und resilienten Persönlichkeit.
• Fließend in Englisch und Französisch. Zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

Wenn dies Ihre Vorstellungskraft anregt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.