Senior Programme Manager

Über Trove Recommerce

Marken verlieren jedes Jahr Milliarden durch Rücksendungen, Überbestände und nicht neue Produkte. Trove verwandelt diese Verbindlichkeiten in eine Wachstumsmaschine. Wir bieten die Software und die operative Infrastruktur, die führenden Marken ermöglicht, Wert aus nicht neuen Beständen wie Rücksendungen und gebrauchten Waren durch Wiederverkauf, Inzahlungnahme, Reparatur und Garantieansprüche zurückzugewinnen. Marken wie Canada Goose, Patagonia, Michael Kors, Carhartt, BÉIS und Steve Madden verlassen sich auf Trove, um das Management von Rücksendungen, Wiederverkaufsseiten, Rücklogistik und wertschöpfende Dienstleistungen in Nordamerika und Europa zu unterstützen. Durch die Integration in komplexe Einzelhandelsökosysteme hilft Trove Marken, die Rückgewinnung zu maximieren, neue Kunden zu gewinnen, die Loyalität zu vertiefen und nachhaltiges Wachstum voranzutreiben. Trove ist ein zertifiziertes B-Unternehmen mit Hauptsitz in den USA und einem europäischen Büro in Berlin.

Die Rolle

Als unser Senior Programm Manager für Europa werden Sie die Lücke zwischen technischer Lieferung, langfristigem Partnermanagement und finanzieller Compliance schließen. Sie werden entscheidend daran beteiligt sein, neue Markenprogramme zu starten und sicherzustellen, dass sie im europäischen Markt gedeihen. Diese vielseitige Rolle erfordert eine Mischung aus Projektmanagement, kundenorientierter Diplomatie und einem soliden Verständnis der finanziellen Berichterstattung, wie sie von unserem globalen Finanzteam vorgegeben wird.

Was Sie tun werden

• Produkt- & Programmimplementierungen: Unterstützung beim End-to-End-Onboarding neuer Markenpartner, Übersetzung ihrer einzigartigen Bedürfnisse in Troves technische und operative Arbeitsabläufe. Koordination zwischen technischen und logistischen Teams, um sicherzustellen, dass Softwareintegrationen (z.B. Shopify, ERP-Systeme wie M3) und 3PL-Setups fehlerfrei ausgeführt werden. Entwicklung von Dokumentationen und Standardarbeitsanweisungen (SOPs) zur Unterstützung neuer Partnerintegrationen.
• Account Management: Hauptansprechpartner für europäische Markenpartner sein, Vertrauen aufbauen und langfristige strategische Beziehungen pflegen. Navigieren in komplexen Stakeholder-Umgebungen, Diskussionen über alles von Frachtkosten und Verpackungen bis hin zu Marketingaussagen und Programmerweiterungen erleichtern. Proaktive Identifizierung von Risiken und Chancen zur Skalierung von Partnerprogrammen in EMEA.
• Finanzkoordination: Ausführung finanzieller Aufgaben und Berichterstattung unter der Leitung des US-Finanzteams, um die Übereinstimmung mit globalen Standards sicherzustellen. Unterstützung beim Übergang und der Validierung von Geschäftsmodellen, z.B. beim Wechsel von Principal- zu Agent-Modellen für die Nettoumsatzrealisierung.

Erfahrung, die Sie mitbringen

• Beruflicher Hintergrund: Mindestens 6+ Jahre Erfahrung im Account Management, Projektmanagement oder in der Implementierung im E-Commerce- oder SaaS-Sektor.
• Sektor-Expertise: Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement im E-Commerce ist unerlässlich.
• Finanzielle Kenntnisse: Sicher im Umgang mit finanziellen Aufgaben, Berichterstattung und Koordination mit internationalen Finanzabteilungen.
• Technisches Know-how: Verständnis von E-Commerce-Plattformen, Lagerverwaltungssoftware und Datenintegration.
• Soziale Kompetenzen: Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Fähigkeit, mehrere Arbeitsströme gleichzeitig zu managen.

Anforderungen

Bewerber müssen in Deutschland wohnen und über eine gültige deutsche Arbeitserlaubnis verfügen. Idealerweise in oder nahe Berlin ansässig, um die Zusammenarbeit mit unserem europäischen Hauptsitz zu erleichtern. Verfügbar ab Juli 2026.

Warum hier arbeiten?

• Flexibles Remote-Arbeitsumfeld - Troves flexibler Zeitplan und das Remote-Arbeitsumfeld ermöglichen den Mitarbeitern mehr Freiheit in ihrem Zeitplan, was bei der Berücksichtigung der Bedürfnisse von persönlichem und beruflichem Leben von unschätzbarem Wert ist.
• Zeit zum Entspannen: 28 Urlaubstage plus einen zusätzlichen Tag pro Jahr im Team. Wir bieten ein monatliches Budget von 100€ für Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Fahrkarten usw. über unsere Benefits-Plattform.
• Betriebliche Altersvorsorge - Mitarbeiter können Gehalt beiseitelegen, um in einen qualifizierten Altersvorsorgeplan zu investieren.
• Flache Hierarchien: Kurze Kommunikationswege, offene Zusammenarbeit und persönliche Verantwortung mit greifbaren Auswirkungen für unsere Kunden und das Unternehmen.
• Karrieremöglichkeiten: Spannende Projekte mit viel kreativer Freiheit bieten Ihnen vielfältige und langfristige Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem schnell wachsenden Unternehmen.

Trove ist stolz darauf, ein Unternehmen mit Chancengleichheit zu sein. Wir glauben, dass Vielfalt und Geschlechterbalance uns helfen werden, unser volles Potenzial zu erreichen. Bei Trove bauen wir ein Unternehmen auf, auf das wir nicht nur wegen unserer Mission stolz sind, sondern auch wegen der Art und Weise, wie wir sie verfolgen. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung oder Veteranenstatus, und wir werden qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verhaftungen bei der Einstellung berücksichtigen.