Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die IT-Landschaft mit und sorge für Stabilität und Sicherheit.
- Unternehmen: Vaillant Group – ein führendes Unternehmen für nachhaltige Energielösungen.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, attraktives Vergütungspaket und umfassende Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und schätzen Vielfalt in unserem Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte die Zukunft des Heizens.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unternehmen: Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Standort: Remscheid-DEU
Land: Deutschland (DE)
Marke: Vaillant
Vertragstyp: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Was wir gemeinsam bewegen
In Ihrer Rolle als IT Support Expert Governance & Operations leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft. Sie verbinden operatives IT-Service-Management mit Governance-, Security- und Continuity-Themen und arbeiten dabei eng mit nationalen Fachbereichen sowie Group IT-Teams zusammen. Wenn Sie Verantwortung übernehmen, Prozesse verbessern und moderne IT-Services aktiv mitgestalten möchten, finden Sie bei uns ein Umfeld, in dem Ihr Beitrag sichtbar wird.
Gemeinsam mit Group IT Experten steuern und koordinieren Sie operative IT-Prozesse entlang etablierter Service-Management-Standards und tragen so zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung und Administration geschäftskritischer Anwendungen wie Salesforce-basierte CRM-Lösungen sowie weiterer zukünftiger Systeme und die nachhaltige Sicherstellung ihrer Leistungsfähigkeit. Durch die Analyse von Störungen, die Nachverfolgung von Serviceaktivitäten und die Dokumentation von Lösungen unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden bei der effizienten Nutzung zentraler IT-Anwendungen. Gemeinsam mit Group IT stellen Sie die lokale IT-Security, -Continuity- und -Resilience durch die Koordination, Nachverfolgung und Bearbeitung sicherheitsrelevanter Maßnahmen, Anforderungen und Vorfälle sicher. Sie bearbeiten Sicherheitsvorfälle und wirken an der Weiterentwicklung von Notfall- und Wiederanlaufprozessen mit. Sie verantworten das Hardware-, Software-, Lizenz- und Asset-Management über den gesamten Lebenszyklus der lokalen IT-Arbeitsplatzumgebung. Nach Analyse relevanter Anforderungen setzen Sie Governance- und Compliance-Vorgaben operativ um, pflegen Sie auditrelevante Dokumentationen und begleiten die Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
Was uns gemeinsam erfolgreich macht
- Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als IT-Kaufmann oder Fachinformatiker, oder über eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen IT Support, IT Operations, IT Administration oder IT Service Management mit und haben idealerweise bereits mit internationalen IT-Organisationen zusammengearbeitet.
- Know-how: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL, im Umgang mit Enterprise-Anwendungen sowie über Grundlagen in IT Governance, IT Security, Compliance, Asset Management und Business-Continuity.
- Nice to have: Erfahrungen mit ServiceNow sowie Salesforce Sales & Service Cloud helfen Ihnen dabei, sich schnell in die bestehende Systemlandschaft einzufinden.
- Persönlichkeit: Sie arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich, denken lösungsorientiert, behalten auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick und überzeugen durch eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Sprachkenntnisse: Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch und fühlen sich auch im internationalen Umfeld auf Englisch sicher.
Worauf Sie zählen können
- Hybrides Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur hybriden Arbeit. Darüber hinaus besteht auch die Option aus einem Land der Europäischen Union mobil zu arbeiten.
- Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren Sonderzahlungen.
- Onboarding: Durch unseren klar strukturierten Onboardingprozess inkl. Onboarding App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell.
- Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen.
- Gesundheit: Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung & -maßnahmen an, beispielsweise freiwillige Grippeschutzimpfungen oder Gesundheitschecks durch unseren Betriebsarzt.
Was uns besonders macht
Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit. Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können. Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens! Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.
Ihr Kontakt: Svetlina Klose +492191 18 2582
IT Support Expert Governance & Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Vaillant Group
Die Vaillant GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehaltspaket gemäß dem NRW IG Metall Tarifvertrag bietet, sondern auch die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten. Mit über 150 Jahren Erfahrung als Familienunternehmen fördern wir die persönliche Entwicklung und bieten umfassende Gesundheitsmanagement-Programme, während wir gemeinsam an nachhaltigen Lösungen für eine bessere Zukunft arbeiten. Werden Sie Teil eines internationalen Teams, das Verantwortung für unseren Planeten übernimmt und innovative digitale Kundenlösungen im Bereich Heiztechnik gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Expert Governance & Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Vaillant Group bewerben
Viele Unternehmen, wie Vaillant Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Expert Governance & Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Vaillant Group und die ausgeschriebene Position IT Support Expert Governance & Operations (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Vaillant Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Vaillant Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
